• Войти
  • Контактная информация
    Техническая поддержка: support@hsedays.com
    Общие вопросы: hse@hsedays.com

    HSE коммуникация: достучаться до ума и сердца

    09 августа 2022
    Версия для печати

    HSE коммуникация: достучаться до ума и сердца

    HSE коммуникация: достучаться до ума и сердца

    Практически каждый стандарт или нормативная документация, начиная от ГОСТ Р ИСО 45001:2018, и заканчивая инструкциями, требуют коммуникации вопросов ОТПБ с сотрудниками. Когда мы говорим о развитии культуры безопасности, о внедрении или усовершенствовании того или иного процесса (расследование происшествий, аудиты, экология и прочее), мы не можем обойтись без коммуникации и применения PR скиллов сотрудников отделов ОТПБ. Для более системного подхода к обсуждению этого вопроса будем придерживаться требований ГОСТ Р ИСО 45001:2018.


    Кроме нижеперечисленного, есть еще инструменты, про которые нельзя сказать, что это только коммуникация и ничего более. Как правило, инструменты по развитию культуры ОТПБ интегрированы в разные процессы, поэтому, можно наверняка сказать, что какие-то не были отражены в данной статье. Также как нельзя внедрить в компании только какой-то один инструмент и ожидать отличных результатов. Коммуникация в компаниях, как правило, это набор инструментов, направленных на простые цели: повысить осведомленность и компетенцию сотрудников на всех уровнях, пропаганда культуры безопасности, интерактивность. Лучше в компании иметь как можно больше инструментов коммуникации (список ниже не является единственно верным), поскольку количество всегда переходит в качество и при наличии постоянного фона и обсуждений вопросов ОТПБ – общая культура безопасности в компании несомненно начнет расти.


    Итак, первый блок коммуникации, где сотрудники отдела ОТПБ могут усовершенствовать свои PR скиллы и продвинуть культуру безопасности в собственной компании – внутренняя коммуникация.


    1. Блог по ОТПБ в любой доступной соцсети (Телеграм, ВК и пр).


    В блоге освещаются любые значимые мероприятия по ОТПБ в компании, релевантные по индустрии происшествия, рекомендации к сезону. Например, если компания занимается перевозками, это могут быть напоминания об основных рисках на дорогах в разные сезоны, или основные риски для водителей при наступлении школьных каникул. Это могут быть напоминания о правилах поведения в лесу с началом грибного или ягодного сезона. Желательно, вести такой блог живым обычным языком для того, чтобы не отпугивать сотрудников сухим официозом. Основной сложностью здесь будет обеспечить подписку сотрудников на данный блог, поскольку не каждый согласится «загружать» телефон дополнительными чатами. Можно давать сотрудникам права комментировать публикации или нет, все зависит от того, есть ли в отделе ОТПБ функциональные возможности отвечать на комментарии в режиме 24/7 и также, давая людям возможность комментировать, необходимо помнить о превращении блога в «болталку», не всегда положительную.


    2. Рассылка по электронной почте


    Как правило, по электронной почте рассылка более официальна: обновления внутренних процедур и положений, внедрение новых программ, информирование о прогрессе внедрения, информация об ознакомлении от заказчиков и прочее. Подобная рассылка происходит на ВСЕХ сотрудников компании. Если информация релевантна для подрядных организаций, то в рассылку включается ответственное лицо, и позднее подрядчик предоставляет подтверждающие документы об ознакомлении своего персонала с той или иной информацией. Основная сложность этого инструмента: обеспечить ознакомление с рассылаемой информацией у своих сотрудников.


    3. Плакаты по самым значимым темам


    Плакаты по ОТПБ можно либо закупать, либо разрабатывать и рисовать самим. Плюсы закупки готовых плакатов: минимальная нагрузка на сотрудников – закупил, развесил и забыл. Минусы: как правило, готовые плакаты содержат очень много текста и схем, сложно представить себе сотрудников, внимательно читающих мелкий шрифт.


    Хорошим вариантом будет «нарисовать» плакат своими силами. Большой плюс: уникальность, больше внимания со стороны сотрудников, при визитах аудиторов или заказчиков, компания воспринимается как более зрелая и привлекательная для сотрудничества. Минусы: нагрузка на внутренний персонал, сотрудник отдела ОТПБ должен обладать недюжинным воображением, иметь дизайнерские навыки, уметь пользоваться соответствующими приложениями типа Illustrator, быть в состоянии следовать корпоративному стилю. Большим подспорьем является наличие собственного дизайнера в компании. В некоторых случаях, компании обращаются в консультационное бюро для подготовки корпоративных плакатов по ОТПБ.


    4. Корпоративная страничка


    Корпоративный IT отдел подключает каждый компьютер/лэптоп/планшет таким образом, что при подключении к системе (в начале рабочего дня в том числе), автоматически на экран выводится информация. Эта информация может включать в себя не только сферу ОТПБ, но и любые значимые события в компании, например, поздравление с днем рождения компании, празднование дня лесов или дня воды. Подобная заставка должна быть очень краткой и сопровождаться тематической картинкой.


    5. Рассылка по электронной почте ежемесячной статистики


    Полезно для общего развития культуры безопасности рассылать на ежемесячной основе статистику по ОТПБ. Уровень детализации статистики определяется значимостью для компании. Например, в транспортной компании значимым будет количество километража без ДТП и нарушений. В производственной компании стоит показать статистику по производственному контролю. Рассылка может быть как на всех сотрудников, так и только для руководителей отделов. Подобную статистику лучше всего представить в виде цветного графика или картинки – это облегчит восприятие.


    6. Собственные видеоролики


    Этот инструмент напрямую зависит от готовности руководства к этой статье расходов. Видеоролики могут быть тематические, например, работа в замкнутом пространстве, работа на высоте, внутренние правила компании и пр., так и посвященные какому-либо событию: день рождения компании, день экологии, день охраны труда, безопасность глазами детей. Самое важное в подготовке этих роликов:


     - интервью у руководства компании

     - интервью у рядовых сотрудников

     - краткость, динамичность визуального ряда


    Корпоративные видеоролики оказывают наибольшее влияние на повышение культуры охраны труда и формирование ощущения «единой команды» у рядовых сотрудников. Но, при этом, на рабочую группу ложится тяжелая нагрузка по подготовке, написанию сценария и пр.


    7. Телеэкраны


    Современный вариант доски по охране труда. Экран должен быть достаточно большим и вывешиваться в местах скопления сотрудников (как пример, столовая (при наличии), приемная руководителя и пр). На монитор можно выводить как корпоративные видеоролики, так и презентации с самыми насущными вопросами, наградами за ОТПБ, статистику по ОТПБ, лучших сотрудников месяца и пр.


    8. Ящик для инициатив и обратной связи


    Этот инструмент хорош, когда в компании есть много инициативных сотрудников, предложения могут быть как именные, так и анонимные. Особо значимые предложения могут, по согласованию с высшим руководством, поощряться финансово.


    9. Форумы подрядчиков


    Если в компании есть большое количество подрядных организаций, то трудно переоценить значимость данного мероприятия. Это возможность в полунеформальной обстановке не только обсудить значимые процессы ОТПБ в компании, но и для подрядчиков - встретиться и найти бизнес-партнеров. Это тема отдельной статьи о том, как организовать форум подрядчиков, какие темы обсудить. Основное, это то, что на подобных форумах обязательно присутствие первых лиц организаций, включая компанию – организатора, а не только специалистов ОТПБ.


    10. Детский день


    Как и предыдущее мероприятие, «детский день» в компании требует очень серьезной подготовки и вовлеченности не только сотрудников отдела ОТПБ, но и производственников, отдела маркетинга, отдела кадров и пр. Единственный минус: это большие временные затраты на подготовку события. Обязательно вводить возрастной ценз, например: от 6 до 12 лет. Мероприятия с детьми должны быть яркими, динамичными и прикладными, как например: Дорожная безопасность, Первая помощь, Пожарная безопасность и пр. Они могут включать в себя не только «веселые старты», но и интервью с детьми, конкурсы рисунков. Подобные программы однозначно не только развивают безопасное мышление у подрастающего поколения, но и способствуют формированию «единой команды» у сотрудников.


    11. Результаты аудитов и анализов


    Здесь можно долго дискутировать на тему конфиденциальности, но ознакомление сотрудников с результатами аудитов и ежегодных анализов систем управления является обязательным. Если остановиться на конфиденциальности, и только высылать ответственным лицам указания, что необходимо сделать по результатам аудита, то увы, не стоит говорить о большом вкладе в ежедневную безопасность сотрудников, или укреплении единства команды, или построении культуры безопасности. Это возможность не просто директивно выдать мероприятия на выполнение, но и обсудить и главное, объяснить значимость каждого из них.


    12. Собрания


    Мы добрались до самого недооцененного инструмента по выстраиванию коммуникации – совещания по ОТПБ. Объем совещания зависит от численности сотрудников. Чем больше сотрудников присутствует на совещании, тем менее оно эффективно. Сотрудники могут больше внимания уделять телефонам, спать, спрятавшись за спинами, тем меньше будет интерактивности. Лучше всего проводить совещание с руководителями отделов и позднее проверять как информация с совещания была донесена руководителями до своих сотрудников. Это будет способствовать не только развитию коммуникации, но и лидерских качеств руководителя. Основная задача всех совещаний – интерактивность, возможность услышать обратную связь от работников по обсуждаемому процессу. Такие же требования предъявляются и к производственным инструктажам перед началом работ.


    Второй блок коммуникации, также способствующий развитию мотивации, обеспечению координации и осуществлению задач - внешняя коммуникация:


    Для демонстрации осознанного отношения компании к вопросам ОТПБ, внешняя коммуникация может включать в себя: внешний блог компании, предоставление отчетности органам государственной власти, заказчикам, участие в форумах и конференциях, публикации уникальных методик, подготовка и публикация отчетов (например, ESG).


    Основное отличие внутренней коммуникации от внешней – это то, что фактически она осуществляется уже не сотрудниками ОТПБ, а отделом внешних связей, при его наличии. Настоятельно рекомендуется при этом информацию об участиях немедленно отражать во внутренних способах коммуникации, чтобы формировать у сотрудников имидж собственной компании.


    Коммуникации
    chat
    Обсудить
    chat
    Авторизируйтесь, чтобы оставить комментарий