Уважаемый коллега, предлагаю начать серию статей на тему «Современный кодекс сотрудника службы ОТПБ». 

Мир не стоит на месте. Принятая ранее модель, что инженер по ОТПБ- это контролер, инспектор, который наказывает за нарушения, давно себя изжила.

Бизнес требует активных, увлеченных методологов, влюбленных в свою профессию, верящих в важность своей миссии. Сотрудников, которые демонстрируют лидерство в ОТПБ, помогают строить культуру безопасного производства.

Мы устроили мозговой штурм, посмотрели на себя с точки зрения «СМЫСЛОВ КОМПАНИИ».

Так родился «Кодекс сотрудника ОТПБ». Вот она - идеальная ролевая модель для нас.

 
 
Сегодня предлагаю свои рассуждения на тему смысла «Сотрудничество», в разрезе построения эффективной коммуникации.

Считаю, что построение эффективной коммуникации- это 80% успеха СОТа и только 20% его техническая база. Много раз наблюдала картину, когда технически подкованный коллега совершенно не мог наладить контакт ни с сотрудниками, ни с руководством. 

Как итог: бесконечные конфликты, уверенность каждого в своей правоте, и либо никакого улучшения процесса, либо ухудшение показателей. 

Хорошему СОТу не обойтись без знаний психологии, эмоционального интеллекта, и даже основ маркетинга.  Всем известно, что два разных человека одного и того же спикера услышит по-разному.

На то как собеседник воспримет информацию, влияет его предыдущий опыт, эмоции, обстоятельства.

И все это необходимо учитывать при общении. А кто-нибудь задумывался над тем, что мы всегда оцениваем собеседника на работе  на трёх уровнях?

• ЛИЧНОСТЬ 👽интересен ли вам собеседник, как личность?
• ПРОФЕССИОНАЛИЗМ 🧐  Есть к нему доверие, как эксперту?
• ЭНЕРГИЯ. 🚀  В каком состоянии остаётся человек после разговора? Какие чувства испытывает?

Замечали, что бывают люди на работе, которые профи на 100%, но идти к ним за советом совсем не хочется. 😬 Лучше сам будешь мучиться. 😩

Потому что все мы люди и общаемся, в первую очередь, эмоционально. 💕

Если человек, после общения с вами остался в хорошем настроении, если вы зарядили его позитивом, то с большой долей вероятности он обратится к вам за помощью, когда в следующий раз он не будет уверен как провести работу безопасно😉

В одном профессиональном сообществе СОТов был очень крутой эксперт. Из разряда космос 🚀 в сфере ОТ.

• Преданный профессии до мозга и костей
• Готовый отвечать в чате 24/7
• Имеющий много много лет стажа
• Искренне верящий, что не может не помогать

Здорово иметь возможность спросить совета в своей сфере, даже когда сам считаешь себя профи.

Радуешься как ребенок, что можно устроить мозгоштурм и решить вопрос любой сложности Однако, было одно очень большое Но!

Это как раз тот случай, когда человек совершенно не умел выстраивать коммуникацию:

• Часто хамил
• Затевал спор ради спора, чтобы доказать свое превосходство
• Не давал высказывать мнение другим участникам, затыкая рот
• Унижал, если кто-то показывал слабые знания
• Запугивал все время уголовной ответственностью  

Это привело к тому, что многие просто перестали писать свои ответы, кто-то отписался, часть людей перестала задавать вопросы, опасаясь быть облитыми словесными помоями.

Администратор чата приняла волевое решение и предложила эксперту покинуть сообщество.

Если вы часто получаете негативную обратную связь, но часто оправдываете себя тем, что это не вы такой, а этого требует профессия. Вы себе лжете.

Отслеживать свою токсичность лучше начать до того, как тебя объявят неэффективным.

Предлагаю сделать конкретное упражнение:

• Выпишите 20 людей из вашего окружения Проставьте напротив каждого знак минус, ноль или плюс по ощущениям, которые оставляет человек у вас после общения.
• Сделайте то же самое в обратную сторону: попробуйте вспомнить и представить какое ощущение осталось у человека после общения с вами?
• Проанализируйте количество минусов
• В чем их причина?
• Что можно сделать, чтобы перевести минус хотя бы в ноль?

Рефлексия на тему: «Правда ли  они все  плохие, а я белый и пушистый», бывает весьма полезна. Начинаем всегда с себя ❤️