Эффективная коммуникация в HSE. Способы вовлечения сотрудников в вопросы безопасности

Контекст и предпосылки трансформации внутренних коммуникаций

Эффективная коммуникация в сфере производственной безопасности — это не просто информирование, а инструмент вовлечения сотрудников и снижения травматизма. В своем выступлении Александр Романов, главный специалист по охране труда группы компаний «Росводоканал», разбирает, как выстроить систему внутренних коммуникаций, которая реально работает на безопасность.

Спикер отмечает, что трансформация началась с опроса вовлеченности в 2017 году, который показал необходимость сделать производственную безопасность одной из ключевых ценностей компании. Были определены цели: формирование единого информационного пространства, усиление лояльности сотрудников, обеспечение качественного обмена информацией и разъяснение стратегии компании.

Инструменты и каналы коммуникации

Для достижения этих целей компания использует комплексный подход, разделяя коммуникации на служебные, деловые, личные и внутрикорпоративные. Спикер детально рассматривает инструменты, которые доказали свою эффективность:

• Корпоративные СМИ и электронные источники: Газеты, вестники, веб-сайт и внутренний портал. В каждом выпуске корпоративной газеты обязательно выделяется несколько страниц под вопросы производственной безопасности, что особенно ценится сотрудниками старшего возраста.
• Комитеты по безопасности: Регулярные встречи (не реже раза в квартал), на которых обсуждаются KPI, изменения в законодательстве, анализ происшествий и статус оценки рисков. Важно, что на эти комитеты может прийти любой работник и задать вопросы руководству.
• Инструменты обратной связи: Опросы вовлеченности, exit-интервью и встречи в формате «кофе с руководством», где сотрудники могут напрямую обсудить проблемы (например, неудобную спецодежду) с топ-менеджментом.
• Видеоролики: Создание вирусных роликов с участием самих сотрудников. Спикер подчеркивает, что анимационные ролики оказались неэффективными, в то время как видео с реальными людьми, снятые на производственных площадках, получили большой отклик.

Результаты внедрения информационной поддержки

Системный подход к внутренним коммуникациям принес ощутимые результаты. За четыре года показатель травматизма снизился в полтора раза. Более 9 600 сотрудников прошли обучение лучшим практикам безопасности. Кроме того, благодаря привлечению внимания к проблемам, были направлены значительные инвестиции (113 млн рублей) на улучшение санитарно-бытовых условий на производственных площадках.

Что вы узнаете из этого вебинара:

• Как интегрировать вопросы производственной безопасности в корпоративные СМИ и сделать их интересными для сотрудников?
• Какие форматы видеороликов работают лучше всего для вовлечения персонала?
• Как организовать работу Комитетов по безопасности, чтобы они приносили реальную пользу, а не были формальностью?
• Как использовать инструменты обратной связи (опросы, exit-интервью) для улучшения условий труда?
• Как вовлечь топ-менеджмент в прямой диалог с рядовыми сотрудниками по вопросам безопасности?