Emploee Jorney Map в охране труда

Обычно охрана труда воспринимается работниками, как сложный набор многочисленных и непонятных регламентов, правил, инструкций, которые всё равно невозможно все запомнить. Но что если мы посмотрим на охрану труда как на систему барьеров и ограничений и зафиксируем их на одной схеме, обозначающей путь? Получится интересный инструмент, который в маркетинге называется customer journey map (карта пути клиента, демонстрирующая опыт клиента при соприкосновении с бизнесом), а в управлении персоналом называется employee journey map (карта пути сотрудника, на которой отмечены ключевые точки его соприкосновения с компанией). Изображение может быть в графическом или табличном варианте.

Как пользоваться картой?

Прежде всего, задать на каждом этапе и на каждой точке процессного касания вопросы:

• как организован процесс в этой точке? кто участники процесса? все ли участники процесса разделяют принципы безопасности?
• с каким опытом сталкивается сотрудник, проходя каждый этап? на каждой точке? какие эмоции испытывает? знает ли работник, к кому обращаться с вопросами или предложениями по улучшению процесса?
• что необходимо изменить, предусмотреть? отчего отказаться?
• на чем сфокусироваться в первую очередь, чтобы процесс взаимодействия происходил наиболее комфортно и продуктивно?

На нашей карте (таблица 1) мы отметим ключевые точки соприкосновения работника с охраной труда. Их девять, каждая из которых находится на определенном этапе с конкретной целью. Важно помнить, что вначале пути должна быть оценка профессиональных рисков, проведение которой организует работодатель.

Зная характеристики должности и условий труда, руководители всех уровней организуют процедуры (процессы), позволяющие обеспечить защиту здоровья и жизни работников.

1 этап - подготовка к рабочему процессу

Перед допуском к работе работник обязательно должен:

1. Пройти медицинский осмотр и (или) психиатрическое освидетельствование. Медицинские осмотры зависят от наличия вредных факторов, выявленных при проведении специальной оценки условий труда, или от вида выполняемой работы (например, работы на высоте).
2. Иметь квалификацию, в том числе пройти обязательное обучение и инструктажи по охране труда.
3. Быть обеспечен средствами индивидуальной и коллективной защиты от воздействия вредных производственных факторов.
4. Подготовить свое рабочее место к безопасному выполнению работ.

При несоблюдении первых трех пунктов работник должен быть отстранен от работы в соответствии со ст.76 ТК РФ.

2 этап - рабочий процесс

Во-первых, на этапе выполнения работ работнику необходимо соблюдать гигиенические нормативы трудовой деятельности. Один из барьеров, способствующих защите работника от воздействия вредных производственных факторов, - это ограничение по времени. Ведь не зря по результатам специальной оценки условий труда у подклассов выше 3.3 введен сокращенный рабочий день.

Во-вторых, соблюдение технологии выполнения работ - это тоже соответствующий барьер безопасности. Инструменты, оборудование, материалы работник выбирает в соответствии с указаниями техпроцесса.

3 этап - выход из рабочего процесса

Завершая рабочий процесс, работник следует санитарно-бытовым нормам. Это, прежде всего, чистота, опрятность, аккуратность.

4 этап - восстановление

Конечно же, после окончания рабочей смены необходимо восстановить свои силы и энергию. Для этого необходимо правильное питание и качественный отдых.

Целесообразно провести аудит по всему циклу "путешествия работника в системе охраны труда". Это поможет выявить наиболее критические точки, сделать расстановку приоритетов для внедрения изменений. Поможет разработка показателей по каждому процессу, по которым впоследствии можно отслеживать динамику улучшений и, в конечном счете, проверить корреляцию между показателями по процессам и показателями травматизма.