Основополагающие принципы внедрения изменений

Любые изменения нарушают для работников привычный порядок работ, а потому представляют серьезную опасность. Поэтому организация безопасного внедрения изменений требует постоянного внимания руководителей всех уровней управления.

Понятие "изменения" подразумевает изменения:

• приемов труда и организации работ;
• места (мест) выполнения работ.

Поэтому эксперты функции охраны труда и промышленной безопасности должны уметь убедительно объяснять другим, что следует за изменениями, какую ценность это представляет для компании, руководства и работников.

Эксперты функции охраны труда и промышленной безопасности должны разработать требования, которые обеспечат механическое выполнение действий работника, предоставляя ответы работнику, что он должен делать по-другому или по-новому.

Одна Компания – Один Стандарт

Локально-нормативный документ (далее Стандарт) должен быть разработан с учетом требований всех предприятий, всех локаций и (или) бизнес единиц и всех людей соединяя все подходы в компании, чтобы достичь большего вместе.

Он должен быть гибким и покрывающим все операции компании, к примеру: производство электроэнергии, строительство, добыча и переработка, транспорт и логистика, управление подрядчиками и офисными рисками.

Таким образом, внедряя Стандарт, каждая функция вовлечена в процесс и несет ответственность за внедрение с учетом локальных потребностей, законодательства, языка и операционных требований.

Запуск коммуникации – мотивация

Запуск и обеспечение регулярной, покрывающей всю Компанию, многоуровневой, многоканальной, многоязычной коммуникации посредством:

• завоевания приверженности ключевых заинтересованных сторон;
• определения всех типов аудиторий для доставки настроенных сообщений;
• использования всех каналов связи и точек воздействия (видеосообщения от первых лиц, т.е. высшего руководства, личные беседы перед сменой/в рабочей зоне, плакаты, электронная почта, наклейки на СИЗ, инструктажи на рабочих местах, информационные письма и т.п.);
• объяснения «почему, как, кто, когда»;
• объяснения того, «что это для меня значит» (мотивационный фактор);
• обеспечения быстрого и эффективного распространения результатов.

Обучение

Поэтапное, мультимодальное обучение для конкретных функций, позволяющее усвоить, сохранить и реализовать сообщение.

Сессии по согласованию с высшим руководством, поведенческое обучение руководителей, обучение рабочих навыкам, обучение целевых рабочих групп:

• обучение под руководством инструктора;
• интерактивные учебные руководства видео, анимация, геймификация, взаимодействие, электронное обучение;
• групповое участие, ролевые игры;
• практическое обучение, коучинг.

Стимуляция культурных изменений

Лидерство определяет культуру, а культура определяет поведение. Лидеры будут способствовать успешному процессу изменений, поощряя внедрение безопасных систем работы и обучения. План реализации поддерживает «Индивидуальный план реализации» каждого предприятия с акцентом на:

• своевременное и актуальное общение;
• активное наделение полномочиями;
• постоянная обратная связь;
• проактивная идентификация проблем;
• стимулирование децентрализованной ответственности при корпоративной поддержке.

Поддержка и обеспечение возможности мониторинга

• службе HR поддерживать развертывание обучения, мониторинг индивидуального развития компетенций;
• команде корпоративных коммуникаций запустить и обеспечить регулярную коммуникацию Корпоративной службе IT обеспечить автоматизацию и мониторинг отчетности;
• финансам и HR разработать критерии стимулирования и повышения производительности для поддержки развертывания, внедрения, использования и постоянного улучшения Стандарта.

Основополагающие принципы внедрения изменений помогают сформировать план действий для внедрения изменений. Ядро изменений — работа с людьми, которые задействованы в трансформациях. Четкий план действий поможет донести важность изменений, справиться с саботажем сотрудников и поддержать мотивацию работать по-новому.