Рисков нет или мы в ментальной ловушке?

Для нынешнего состояния делового климата характерно следующее:

• Стремительно растет объем всевозможных нормативных предписаний локального, регионального и глобального уровней.
• Репутация бренда, рыночная доля и ценность компании для заинтересованных сторон зависят от устойчивости бизнеса.
• Безопасность труда для сотрудников всегда находится под пристальным вниманием общества и руководства компании.

В последнее время в сфере бизнеса происходят кардинальные изменения. Нынешняя экономическая неустойчивость заставляет сосредоточить внимание на рентабельности и финансовых потоках.

Как никогда актуально эффективно управлять рисками, в том числе и рисками в области охраны труда и промышленной безопасности. Мы с вами хорошо знаем, что если ты не управляешь рисками, риски начинают управлять тобой. Подавляющее большинство российских компаний используют риск-ориентированный подход. При этом внедрение системы риск-ориентированного подхода не приводит к снижению числа производственных травм и не обеспечивает достижение компанией цели «нулевого травматизма». Снова и снова мы узнаем о техногенных катастрофах, экологических авариях и несчастных случаях на производстве. Мировое сообщество разработало важный экономический принцип: «Рисками управляет тот, кто их создает». Без активного участия самого работника никакое обеспечение безопасности невозможно — и это факт. Пока в компаниях не будет выстроен механизм обратной связи, идентификация управления рисками будет базироваться лишь на гипотезах «как это должно быть», и система риск-ориентированного подхода не будет достаточно эффективной.

Возможно, это происходит, потому что мы находимся в ментальных ловушках, а может, потому что рисков нет?

Ментальные ловушки или почему мы часто не видим риски?

Существует несколько ментальных ловушек, о которых мы сегодня поговорим:

1. Оптимизм – свойство, которое присуще абсолютно каждому из нас, даже самый отчаянный пессимист все равно будет недооценивать неопределенность, так уж устроен наш мозг.
2. Многолетний опыт, формирующий нашу привычку «закрывать глаза» на риски, с которыми мы работаем каждый день, а это значит, что большая часть рисков будет находиться в «слепой зоне». Эта ментальная ловушка наводит нас на очень важный вывод – ни в коем случае нельзя выявлять риски в одиночку, это процесс, который требует вовлечения группы работников.
3. Установка «верного и единственного решения» — руководители среднего и высшего звена зачастую пропускают все новые факты через призму того, что знают и во что верят, — это мешает им трезво видеть новые риски. Руководители верят, что они все знают, и привлекать кого-либо или получать обратную связь, вовсе не обязательно.
4. Считается, что если риск очевиден, то им кто-то где-то уже управляет — самое частое и опасное заблуждение. Наша с вами задача — лично убедиться, что риск оценен и им управляют.
5. Страх что-то менять — очень опасная ментальная ловушка. Заблуждение руководителей и работников о том, что если ничего не происходило много, много лет, то почему это должно произойти сейчас или завтра, и уж тем более со мной, опытным специалистом. Похоже, у нас это уже на уровне национальной идеи — избежание ответственности за принятое решение любой ценой.
6. Мы придаем слишком большой вес мероприятиям, которые приведут к полному устранению риска, и игнорируем все остальные — опасное заблуждение. Так как большинство рисков в компании, которые невозможно устранить полностью, можно лишь грамотно смягчить.

О ментальных ловушках можно и нужно говорить, т.к. именно им мы подвержены каждый день. Если вас заинтересовала тема ментальных ловушек, рекомендую ознакомиться с трудами двух величайших ученых, пионеров когнитивной науки, Амоса Тверски и Даниэля Канемана, — это поможет нам избежать попадания в эти ловушки.