Система коммуникаций в области безопасности

«Самый глупый вопрос – это незаданный вопрос»

Стивен Кинг

Современный специалист в области производственной безопасности повседневно сталкивается с необходимостью решения огромного количества вопросов и проблем разных уровней. Отсутствие четко налаженной системы коммуникаций на предприятии может поставить решение даже самых незначительных проблем в тупик, а действительно качественные идеи от работников могут где-то раствориться, так и не увидев свет.

Отдельно стоит акцентировать внимание на различие уровней, решаемых проблемы или вопроса. Для определения уровня всего лишь стоит задать вопрос: каких процессов коснётся решение тех или иных проблем или реализация идей работников? В нашем случае мы предполагаем следующие три:

1. Уровень структурного подразделения – решение вопроса/проблемы или реализация идей возможны зачастую без привлечения дополнительных ресурсов, в том числе и без необходимости принятия решений руководством предприятия. Требует корректировки внутренних процессов в конкретном структурном подразделении.
2. Уровень предприятия (филиала) – решение вопроса/проблемы или реализация идей зачастую невозможны без привлечения дополнительных ресурсов, и существует необходимость принятия решений руководством предприятия. Требует корректировки процессов во всех или большей части структурных подразделений.
3. Уровень компании – решение вопроса/проблемы или реализация идей, касающихся деятельности компании в целом, и невозможны без привлечения дополнительных существенных ресурсов, и существует необходимость принятия решений высшим руководством компании. Требует корректировки процессов во всех филиалах компании.

Действенным способом обсуждения любых вопросов, проблем или идей, когда не получается решить вопрос в рабочем порядке, остается совещание. И здесь мы говорим именно про каскад совещаний. В рамках реализации проекта «Трансформация культуры безопасности» в АО «Апатит» организован каскад совещаний по проекту. Но сам по себе инструмент может применяться для любого направления любой из служб предприятия и (или) компании.

Ключевые задачи каскада совещаний:

• каскадирование проблемных вопросов с нижестоящих уровней на более высокий;
• транслирование решений, принятых на высоких уровнях на уровни ниже;
• масштабирование лучших практик на другие структурные подразделения или филиалы.

Самым ценным, что несет в себе правильно организованный каскад совещаний, является то, что все заинтересованные лица находятся в одном информационном поле. Важно, чтобы каждый каскад совещаний был выстроен строго для одного направления. Под правильной организацией здесь подразумевается следующее:

• определена периодичность проведения совещаний на каждом из уровней;
• определена ролевая модель: владелец процесса (председатель), модератор, секретарь и обязательные участники;
• четко обозначены цель и повестка совещания;
• определены правила проведения совещания.

Каждое из указанных совещаний заканчивается принятием решений с определением конкретных мероприятий, сроков и ответственных исполнителей.