С того момента, как я окунулся в тему культуры безопасности, прошло уже почти два года. Самым удивительным открытием тогда стали аудиты работ повышенной опасности. Выходец из службы производственного контроля и надзора, привыкший к простой системе «Проверка-Предписание-Наказание», при прохождении обучения аудитам, на указание инструктора о том, что нужно спросить разрешение, чтобы зайти в зону производства работ, или внимательно осмотреть инструмент, сделал очень удивленный вид. Подрядчики тоже. С тех пор слова «проверка» и «нарушение» вычеркнуты из словарного запаса моего и моих коллег основательно. Есть аудит безопасного выполнения работ повышенной опасности, есть «норма» и «отклонения» от нормы. Задача аудитора – вернуть работника в норму, не прибегая к наказанию.
С чего начать аудитору? В первую очередь, с себя. Перед выходом в цех обязательно нужно осмотреть себя: все ли СИЗы надеты? Правильно ли они надеты и исправны? Если выходите не один, осмотрите и коллег. А еще лучше, попросите кого-то из коллег осмотреть и Вас.
И так, все СИЗы на месте и исправны, маршрут построен, план работ определен, чек-листы подготовлены, а карандаши заточены. Далее предлагаю отойти от описательной и пошаговой части проведения аудитов, а перейти сразу к критериям качественного аудита на примере аудита работ повышенной опасности:
|
Критерий |
Пояснения |
|
Аудитор поздоровался и представился. |
Казалось бы, тоже мелочь, а очень важная. Начало беседы задает эмоциональный тон всем последующим разговорам во время аудита. |
|
Аудитор объяснил цели аудита. |
Вот тут достигается сразу две цели. Мы поясняем работникам, что мы хотим от них, и при этом сами еще раз понимаем, что мы хотим получить в результате аудита. Не превращая аудит в проверку, где надо кого-то за что-то обязательно наказать. |
|
Во время проведения аудита аудитор не отвлекает от работы, не заходит в опасную зону и не трогает инструменты и оборудования без разрешения. |
После того, как мы пришли на место производства работ, нужно определить работника, с которым мы можем пообщаться без необходимости приостанавливать работы. Как правило, это мастер или бригадир. ВАЖНО спрашивать разрешение на все: на заход в зону работ, на фотофиксацию, на осмотр инструмента, СИЗ и т.д. С пониманием своей важности, приходит и понимание ответственности. |
|
При обнаружении рисков для работников, выполняющих работы, аудитор приостанавливает работы до необходимых принятия мер. |
Ну, тут и пояснения не нужны. Нам. А работникам надо постараться объяснить, к чему может привести выполнение работ в условиях риска. |
|
Аудитор заполнил необходимые графы чек-листа с резолюцией о выполнении или невыполнении вопросов, которые актуальны для проводимых работ. |
При условии, что аудит проводится по чек-листу. При этом важно ознакомить с чек-листом ответственного работника, с которым Вы ведете диалог во время аудита. |
|
Аудитор дал обратную связь работникам |
Как известно, любая обратная связь должна начинаться с положительных моментов. А затем можно переходить к обсуждению отклонений и корректирующих мер. |
|
Аудитор поблагодарил работников за уделенное время и попрощался. |
Устоявшиеся мифы и шаблоны у работников рушатся, когда они слышат слова благодарности от человека, который пришёл их «проверять». И еще больший эффект дает похвала, о которой указано чуть выше. |
Это лишь краткий срез по принципам проведения аудита. Их достаточно много, а задача всего одна – безопасное выполнение работ.
P.S. Рекомендуется заполнять чек-листы именно карандашом. В условиях пониженных температур, что сейчас актуально, шариковая ручка может Вас подвести в нужный момент.