Цель программы повышения Культура безопасности сформировать новую философию производства, сформировать системный подход к Системе безопасности на основании иных методов работы с людьми. В чем будет заключаться системный подход? В том, чтобы научить каждого работника вносить свой вклад в безопасность, как в личную, так и общую. Когда мы задаем вопрос, кто отвечает за твою безопасность – это охрана труда и туда идите, но это ведь не так. Работа с людьми заключаться в том, что повышать культуру безопасности за счет внутреннего осознания необходимости безопасности, а для руководителей формирование собственного лидерства безопасности.
Очень часто люди говорят, что если вы мне доплатите, то я буду безопасней выполнять работу. А почему, ты тогда дома в безопасности находишься бесплатно и сам решаешь, как сделать то или иное безопасно. Классический подход, что безопасность обычно сопровождается инструментами контроля штрафы и так далее. Формирует ли это осознанность? В том плане, что человек начинает осознавать, что если его не поймали или он сделал что-то не так, и при этом никто не заметил значить все нормально. А внутреннего ощущения, что это нужно лично ему, у него скорее всего не будет.
Обучение культуре безопасности направлено, пробудить в сотрудниках самосознание. Меняться всегда трудно, так как любые перемены вызывают агрессию и это может быть нормальным, но главное, чтобы это не вызывало отторжение. Уметь разучиваться, когда это надо и учиться новому - это очень важно. Мы не говорим, что то что сотрудники умеют это плохо. Мы предлагаем посмотреть на что-то новое и почерпнуть для себя полезное.
В ходе обучения рассматриваются картинки с возможными рисками и в процессе меняется восприятие, задавая вопрос, что здесь может пойти не так? Суть в том, что задав этот простой вопрос мы поменяли фокус и в друг, в место нарушения появляются опасные факторы. Вокруг этого вопроса строиться подход в обучении по культуре безопасности. Мы идем от людей. Вот на что мы меняем наш фокус.
Необходимо также разобрать понятие позиция и роль. Есть ли разница между ролью и позицией? Зачем нам охрана труда и промышленная безопасность? С точки зрения безопасности позиция руководителя может быть разная. Результат, к которому хотелось бы придти это справедливое расследование, поощрение и наставническая поддержка, без отлагательное решение проблем и вообще руководитель это пример в области безопасности. Почему так? Позиция производственного руководителя это нормы любой ценой и т.д., а безопасность идет рядом параллельно. Необходимо эти два момента увязать и сделать управление безопасностью эффективнее.
В нашем случае мы начинаем меняться с управления рисками. Почему риски? Риск может увидеть любой человек. Этому можно научить любого и не нужно какого-то образования.
Следующее направление - это поведение. Почему поведение и причем здесь безопасность? Формировать приверженность это хорошо, но не достаточно. Нужно сделать так, чтобы поменялось и поведение. Есть три области влияния, которые могут объяснять, почему мы не всегда ведем себя так, как в правилах. Неформальные правила, норма места обитания и поведение учителя. Чтобы формировать поведение людей, надо начинать с себя и самим показывать пример и обучать.
Следующее направление - матрица изменений. Три шага, которые надо пройти, чтобы понять, как можно поменяться самим и как поменять других. У каждого из нас есть стереотипы, мифы и убеждения На основании того, во что мы верим, мы по разному интерпретируем события. У нас у всех свое мнение. И это нормально. Для того, чтобы поменять подходы, поменять поведение, надо посмотреть во что мы верим, во что верит каждый из нас, человек с которым мы обсуждаем безопасность. Убеждения человека влияют на его поведение. Они могут мешать переменам и они могут формировать не ту культуру.
Человеческий фактор – это мифическая штука, но на самом деле это ошибка.
Когда мы говорим глаз замылился – что-то вроде человеческого фактора, на самом деле это восприятие риска. У опытного сотрудника мозг на столько видит и знает, что он часть информации начинает игнорировать.
Важно сознательно настраивать свое восприятие. Мозг это крайне ленивый орган, который способен сосредоточится на одном элементе, отсекая все остальное. Для того чтобы воспринимать опасности, чтобы ими управлять на уровне восприятия нужно сбрасывать фильтр, но это требует усилий.