Визуальные коммуникации в сфере охраны труда – как эффективный инструмент снижения профессиональных рисков

Визуальные коммуникации в сфере охраны труда – это мощный инструмент для повышения безопасности труда, вовлечения персонала и создания культуры нулевого травматизма на предприятии.

Эксперты в области культуры безопасности отмечают увеличение спроса и заинтересованности современных организаций в части разработки и внедрения визуальных коммуникаций, а также увеличения бюджета при реализации данных инструментов. При этом важен аспект измерения эффективности внедрения средств визуальной коммуникации на предприятии. Это является ключевой задачей для оценки их воздействия на безопасность труда и общую культуру охраны труда.

Преимущества внедрения и использования данного направления в компаниях очевидны – они позволяют более эффективно доносить информации по охране труда до персонала, наглядно представить правила, инструкции и требования, сделать их более запоминающимися и понятными для всех категорий работников, в т. ч. и для поколения «Z», которое все чаще приходит в качестве работников на предприятия.

Почему так популярны визуальные коммуникации по охране труда?

• Они помогают быстро и эффективно донести важную информацию до сотрудников, в том числе тех, кто не владеет языком или имеет ограниченные возможности.
• Более эффективны в виду того, что визуальные образы и символы лучше запоминаются людьми по сравнению с текстом.
• Наглядные, красочные пособия и инструкции повышают вовлеченность сотрудников в вопросы безопасности и мотивируют их соблюдать правила.
• Визуальные коммуникации являются неотъемлемой частью современной культуры безопасности на предприятии, повышают интерес у представителей молодого поколения.
• Позволяют уйти от неэффективных инструктажей, когда работник просто перелистывает инструкцию на 15 листах, не понимая ее содержание.
• Ускоряют время проведения инструктажа;
• Улучшают восприятие и запоминание;
• Дают возможность создания уникального контента с учетом специфики конкретной компании.
• Позволяют размещать непосредственно в местах повышенной опасности
• Имеют окупаемость, т.к. время, затраченное на инструктаж, уменьшается, что позволяет увеличивать производительность труда.

Пример визуальной инструкции в формате «OnePager» по охране труда приведен на рисунке.

При этом процесс создания плакатов и визуальных инструкций требует комплексного подхода, следование определенному алгоритму и применение определенной методологии, работу с текстом – вычленение главного, его переработка и составление визуального технического задания для дизайнера.

Какие средства визуальных коммуникаций существуют? Какие выбрать?

На сегодняшний день перечень форматов визуальных коммуникаций, применяемых в сфере охраны труда – многообразен:

• Плакаты и стенды с правилами, инструкциями, схемами, пиктограммами, дашбордами.
• Предупреждающие знаки и разметка на полу, стенах, оборудовании, в т. ч. уникальные знаки, характерные для конкретного предприятия с учетом специфики.
• Видеоролики и презентации для обучения и инструктажа.
• Информационные стенды с новостями, статистикой, достижениями в сфере ОТ.
• Фотографии и истории успеха, демонстрирующие приверженность компании безопасности.
• Сувенирная продукция (календари, футболки, кепки, ручки) с символикой и слоганами по ОТ и др.

Еще один пример приведен ниже:

Стенд, где описаны 10 ключевых правил безопасности, имеется счетчик травматизма, а также размещаются новости и результаты проверок по охране труда.

Выбор подходящих средств визуальной коммуникации в сфере охраны труда для вашей компании требует внимательного подхода и учета нескольких ключевых факторов.

Технология создания визуальных коммуникаций

Для эффективной разработки визуальных средств коммуникации в сфере охраны труда необходимо придерживаться определенного алгоритма:

Определить цели и задачи визуальных коммуникаций. Что мы хотим донести до аудитории, какие изменения вызвать? Прежде всего, необходимо четко определить, какие задачи вы хотите решить с помощью визуальных коммуникаций. Это могут быть: Повышение осведомленности сотрудников о правилах безопасности. Обучение безопасным методам работы. Уменьшение числа несчастных случаев и инцидентов на производстве. Изучение целевой аудитории

Важно понимать, кто будет использовать визуальные средства. Учитывайте:

• Уровень образования и профессиональную подготовку сотрудников.
• Языковые барьеры и культурные особенности.
• Специфику работы (например, производственные, строительные или офисные условия).

3. Провести аудит существующих визуальных средств и коммуникаций. Выявить пробелы и области для улучшения. Наверняка, в компаниях уже существуют какие-либо инструменты и стоит понять – как уже существующий опыт можно адаптировать под цели визуальной коммуникации.
4. Разработать концепцию и стиль визуальных коммуникаций, соответствующие корпоративному бренду и культуре безопасности.
5. Создать прототипы и макеты визуальных средств(инструкций, плакатов, стендов, знаков и т.д.), протестировать их восприятие целевой аудиторией. Перед внедрением визуальных средств рекомендуется провести тестирование среди сотрудников. Это может включать:

• Опросы и анкетирование для получения обратной связи.
• Наблюдение за тем, как сотрудники взаимодействуют с визуальными материалами.

6. Адаптировать средства визуальной коммуникации под запросы персонала, скорректировать в случае необходимости.
7. Внедрить визуальные коммуникациив рабочую среду, обучить персонал их использованию. Этот этап может включать:

• Проведение инструктажей и обучающих семинаров.
• Разработку руководств и пособий по использованию визуальных коммуникаций.
• Выстраивание коммуникации с руководителями отделов по информированию своих подчиненных о новых методах обучения по ОТ.

8. Провести анализ эффективности внедрения средств визуальной коммуникации. Мы рекомендуем использовать следующие метрики показатели эффективности:

– Уровень осведомленности: Процент сотрудников, которые могут правильно ответить на вопросы по охране труда после внедрения визуальных средств.

– Снижение числа инцидентов: Процентное изменение числа несчастных случаев на производстве до и после внедрения визуальных коммуникаций. Сравнение данных о несчастных случаях и инцидентах до и после внедрения визуальных средств коммуникации поможет выявить их влияние на безопасность. Снижение числа инцидентов может свидетельствовать о повышении осведомленности работников.

– Метрики вовлеченности. Измерение уровня вовлеченности сотрудников в программы по охране труда, включая участие в обучениях и мероприятиях, связанных с безопасностью, может служить индикатором успешности визуальных коммуникаций.

– Обратная связь – опросы. Оценка удовлетворенности сотрудников визуальными коммуникациями по шкале (например, от 1 до 5). Проведение регулярных опросов среди сотрудников позволяет получить обратную связь о восприятии визуальных коммуникаций. Вопросы могут касаться понятности, доступности и полезности представленной информации.

– Наблюдение за соблюдением правил безопасности на рабочем месте. Прямое наблюдение за тем, как сотрудники реагируют на визуальные инструкции и соблюдают ли они правила безопасности, может дать ценную информацию о реальной эффективности коммуникаций.

Эти методы и показатели помогут предприятиям не только оценить эффективность внедрения визуальных коммуникаций, но и определить области для улучшения, что в конечном итоге приведет к повышению уровня безопасности труда.

9. Постоянно совершенствовать визуальные средства, отслеживать их эффективность и вносить улучшения.

Какие ошибки могут быть при внедрении инструментов визуальной коммуникации на предприятии?

• Недостаточная адаптация к целевой аудитории. Визуальные материалы должны быть понятны и доступны для всех работников, с учетом их образования, языковых навыков и культурных особенностей. Использование сложной терминологии и непонятных символов снижает эффективность коммуникаций.
• Отсутствие единого стиля и концепции. Визуальные средства должны соответствовать корпоративному бренду и культуре безопасности компании. Разрозненные, непоследовательные материалы будут восприниматься менее эффективно.
• Перегруженность информацией. Избыток текста, мелких деталей и сложных схем затрудняет восприятие. Визуальные коммуникации должны быть лаконичными, с акцентом на ключевые моменты.
• Недостаточное внимание к размещению. Визуальные средства должны размещаться в наиболее заметных и доступных местах, где работники проводят время. Плохая видимость и труднодоступность снижают их эффективность.
• Отсутствие обратной связи и оценки. Необходимо регулярно получать отзывы от сотрудников о визуальных коммуникациях и оценивать их влияние на безопасность.

В современных реалиях нельзя не затронуть тему разработки плакатов и визуальных инструкций с применением искусственного интеллекта.

Использование искусственного интеллекта (ИИ) для создания плакатов по охране труда имеет как преимущества, так и недостатки.

Плюсы использования ИИ:

• Скорость: ИИ может генерировать множество вариантов плакатов за короткое время, что особенно полезно при необходимости срочной разработки.
• Экономия ресурсов: Автоматизация процесса визуализации позволяет сократить расходы на оплату труда дизайнеров.
• Доступность: Существуют бесплатные или недорогие ИИ-инструменты, которые могут использовать даже небольшие компании.
• Разнообразие: ИИ способен предложить нестандартные идеи и решения, которые могут быть упущены дизайнером.

Минусы использования ИИ:

• Ограниченное понимание контекста: ИИ может не учитывать тонкости законодательства, специфику отрасли или культурные особенности, что может привести к некорректным или неуместным изображениям, или неправильно интерпретировать запрос.
• Отсутствие креативности: ИИ генерирует изображения на основе существующих шаблонов и данных, что может ограничить оригинальность и уникальность плакатов, требуя их доработки дизайнером.
• Трудности с интерпретацией: ИИ может создавать изображения, которые сложно понять или которые вызывают неоднозначную реакцию у аудитории.
• Этические проблемы: Использование ИИ может вызвать вопросы авторского права и ответственности за контент.

Неудачный пример использования ИИ приведен на рисунке ниже.

Безусловно, нами был сформирован иной запрос, однако ИИ сгенерировал именно то, что представлено на рисунке.

В результате работы над корректировкой промпта для ИИ, мы добились нужного результата и получили такой плакат:

Таким образом, современные технологии позволяют более эффективно работать над процессом реализации проектов в рамках внедрения визуальных коммуникаций. И этими инструментами необходимо пользоваться.

На опыте применения визуальных коммуникаций очевидно, что это направление в сфере охраны труда будет стремительно развиваться и совершенствоваться.

А пока, ориентируясь на представленный выше алгоритм разработки и внедрения инструментов, можно системно управлять процессом формирования и повышения культуры безопасности.