Практикум ДОР

Добрый день! Меня зовут Портнягин Роман.

Понимаю, что в ограниченное время осветить всю программу «Практикума ДОР», о которой шла речь на вебинаре, у меня не вышло!

И ваша обратная связь — «Что конкретно хотел показать Роман? Совершенно непонятный кейс» — принята с благодарностью. По-другому не появилась бы идея дополнительно подробно рассказать об этом уникальном инструменте.

Инструмент может помочь по-новому взглянуть на процесс противоаварийных тренировок.

И сегодня, для тех, кто был на вебинаре, но у него остались вопросы, так и для тех, кто не был, пишу данную статью. Постараюсь раскрыть потенциал этого инструмента, который в первую очередь направлен на помощь работнику в принятии решений под влиянием стресса.

С самого начала

У компании «Норильский никель» огромный опыт в обучении работников.

В компании работает свой «Корпоративный университет», есть «Институт внутренних тренеров», применяются тренажёры 7D для обучения машинистов ПДМ, VR-технологии, подземный учебный полигон и один из самых больших учебных полигонов на поверхности!

Всё связано

И, конечно, передовые методы обучения включают в себя практическую отработку действий, ведь:

«Теория без практики мертва, практика без теории слепа», — как говорил Александр Васильевич Суворов.

Несчастный случай

Всё началось с расследования происшествий, которые произошли в компании.

В это время стало очевидно: люди обучены, инструктажи пройдены, практические навыки отрабатываются. Мы стремимся к проактивному подходу и, конечно, стараемся оценить все риски. Но случается событие, которое на первый взгляд должно было развиваться по другому сценарию: работник должен был спастись, используя специально продуманную для этих целей инфраструктуру… и пробежал мимо. В результате спасти его не удалось.

Паника?

Да, конечно, самое простое — сослаться на панику. Но анализ действий показал: работник двигался по определённой логике и пытался спастись. При этом есть вопрос — чего же не хватило?

Ответ лежит на поверхности: не хватило отработанного движения — того, что ты уже делал своим телом.

Давайте вспомним свою квартиру. Полная темнота. Вы двигаетесь по коридору и, чтобы никого не будить, не включаете свет.

Почему вы не бьётесь лбом о каждую стену или угол? Всё верно — вы точно знаете, что делать.

Статистика

Здесь всё просто: сотня происшествий, десятки погибших, миллиарды ущерба. Эти выводы можно сделать по 20 крупным происшествиям в российских компаниях за 10 лет.

По отчетам из открытых источников в 9 из 10 расследований делается вывод о том, что минимизировать ущерб и сократить количество пострадавших можно, но для этого работники должны:

• знать, как правильно действовать;

• иметь чёткие инструкции;

• быть подготовленными к действиям.

Простой путь соответствия закону

Да, тренировка — очень важный этап подготовки персонала. И по 116-ФЗ (ст. 10 ч. 1) на ОПО должны «обучать работников действиям в случае аварии или инцидента». При этом трактовать «обучение» можно по-разному: например, обучение на лекциях, семинарах и других аудиторных занятиях. Или практическое — через учения, тревоги, тренировки. Последнему варианту в «нормативке» почему-то уделяется мало внимания, хотя все признают: полезная штука.

Итак, мы должны научить сотрудников, обкатать порядок действий и убедиться в готовности всего и вся. Обычно такие вещи появляются как раз в документах, допустим, в ПМиЛПА.

Годовой график, оповещение сотрудников, назначение ответственного, комиссионное заключение, мероприятия по итогам, занесение в журнал, отчёт. Ещё часто к этому привлекают экстренные службы, чтобы точно всё происходило «как по-настоящему».

В то же время это остаётся больше «лабораторной игрой». Примерно как красивая отработка эвакуации при пожаре: кто хоть раз был внутри горящего здания — понимает, о чём я пишу.

Что же делать?

Практиковаться прямо во время работы, на рабочих местах.

Как раз тут наша компания делает шаг в сторону проактивного подхода и двигается вперёд ради сохранения человеческой жизни и здоровья, а не минимального соответствия требованиям законодательства.

В бой идут «тренеры»

Внутренний тренер — это помощник, тот человек, который и в аудитории, и рядом с танком (извиняюсь, станком) может помочь в решении вопросов, связанных с безопасностью.

Инструмент, о котором идёт речь, разработан и реализуется силами внутренних тренеров, но в других компаниях это может быть любой мотивированный специалист. Дело только в нюансах согласования посещения рабочих мест.

Думаю, сотрудник охраны труда спокойно может играть эту роль — ведь в большинстве случаев этот человек посещает рабочие места.

15 минут

Программа «Практикума ДОР» разработана с учётом производственного процесса, когда отвлечение работника не может быть длительным.

Важно: вести диалог, занимая равную позицию, уметь давать обратную связь, подготовиться (знать алгоритмы, оборудование, требования, действия).

«Практикум ДОР» проводится индивидуально. Для метрики необходимо встретиться минимум два раза.

На каждую профессию пишется сценарий для отработки действий в случае аварийной ситуации.

Фиксируется в чек-лист после «Практикума ДОР». Пункты разрабатываются с учётом требований по времени и специфики профессии.

То, что мы увидели уже сейчас:

• Были случаи, когда работник не смог самостоятельно достать ручной огнетушитель из крепления машины.

• Разные ошибки допускались при включении в изолирующий самоспасатель OSR.

• Не получалось найти жгут в аптечке.

• Сразу не видели, где молоток для разбивания стекла, чтобы эвакуироваться.

• Попытка взять рукой за условно раскалённую поверхность.

• Не так просто найти место, чтобы умыться, если что-то попало в глаза.

Банально, но факт — во время «Практикума ДОР» я получал обратную связь от людей, которые прошли все возможные обучения, в том числе и практические по другим программам:

• «Всегда думал, что готов — на деле оказывается сложнее. Надо больше тренироваться».

• «Только сейчас задумался, что времени не так много, как казалось раньше».

• «Детские ошибки. Осознал, что это может стоить жизни».

Какой ждём эффект

Согласно уже полученным данным, «Практикум ДОР» вскрывает на местах проблемы, которые не выявляются в подготовленной тренировке. Например:

• Болтался огнетушитель — и сменщик решил привязать его проволокой.

• Аптечку пришлось вскрывать на руках. При этом нет чистого места, ищем жгут и теряем драгоценные минуты.

• А для чего подбородочный ремешок? Наклоняюсь к пострадавшему — и с меня падает каска.

Можно думать, что мы провели обучение, все возможные инструктажи, полугодовую отработку плана минимизации и ликвидации последствий аварии, направили работников на тренировку по использованию СИЗ — и все готовы.

Но процесс открывается с другой стороны, когда ты приходишь на рабочее место к человеку, который выполняет ежедневную и привычную работу.

Самый важный эффект от «Практикума ДОР» — это честный и открытый диалог. Подготовка человека, а не документа!