Миндалевидное тело и при чем тут стресс?
Добрый день! Меня зовут Портнягин Роман, и сегодня я хочу поделиться с вами давно волнующей меня темой: почему человек принимает ошибочное решение в условиях аварийной ситуации, и, конечно, это напрямую имеет отношение к стрессу. Предлагаю разобраться по порядку, итак…
Это мы и так знаем
По данным исследования, проведенного Международной организацией труда (МОТ, ILO), около 80% промышленных аварий вызваны человеческим фактором.
Исследование, проведенное Управлением по охране труда и технике безопасности США (OSHA), показало, что в 88% случаев аварий на производстве основной причиной были неправильные действия работников.
Ох уж этот человеческий фактор
Стресс вызывает активацию миндалевидного тела в мозге, что снижает активность префронтальной коры, ответственной за логическое мышление и принятие взвешенных решений, вызывает выброс адреналина, что приводит к «туннельному видению».
В исследовании, опубликованном в журнале «Психологическая наука», было установлено, что стресс снижает способность к критическому мышлению и анализу рисков, что приводит к неправильным действиям в аварийных ситуациях. А чтобы не быть голословным, вот цифры из ряда других исследований:
Университет Калифорнии (2018): вероятность ошибки выше на 30%
Гарвардский университет (2020): вероятность ошибки выше на 35%
Университет Пенсильвании (2021): вероятность ошибки выше на 50%
Журнал прикладной психологии: вероятность ошибки выше на 40%
Институт авиации и космонавтики: вероятность ошибки выше на 35%
Исследование «Стресс и здоровье»: вероятность ошибки выше на 30%
Ущерб от аварий неизбежен
Данные из отчета компании DuPont «Устойчивые решения» указывают, что ошибки работников могут увеличивать ущерб от аварий в среднем на 30-50%. В некоторых случаях этот показатель достигает 70%.
Исследование, проведенное Национальным институтом охраны труда и здоровья (NIOSH) «Эффективность обучения по действиям в чрезвычайных ситуациях», показывает, что ошибки персонала могут увеличивать ущерб от аварий на 30-50%
Вернемся в Россию
Наше законодательство, на мой взгляд, исчерпывающе говорит нам что нужно тренироваться, тренироваться так, чтобы в случае аварийной ситуации человек знал, как поступить, не подвергался сильному стрессу, и самый простой пример — эвакуация при пожаре.
Я участвовал в полусотне учебных эвакуаций (в парочке настоящих), и мне всегда очень нравился этот процесс. Пугает только то, что зачастую этот процесс настолько формальный, что люди задолго предупреждены об эвакуации, хоть и учебной. Поможет ли такая тренировка нашему организму справиться со стрессом?
По данным МЧС России, в период с 2015 по 2020 год около 10-15% всех пострадавших при пожарах получили травмы именно из-за паники и неорганизованной эвакуации.
Итак, тренировка…
Исследование, проведенное в Гарвардском университете, показало, что регулярные тренировки помогают снизить уровень стресса на 50%, что напрямую влияет на качество принятия решений.
В ходе тренировок на атомной электростанции в Японии было отмечено, что регулярные занятия снижают уровень стресса у работников на 45%, что позволяет им принимать более продуманные решения в критические моменты.
Обучение и тренировки не только улучшают технические навыки, но и повышают психологическую устойчивость работников. Исследование, проведенное в Университете Мичигана, показало, что работники, прошедшие регулярные тренировки, демонстрируют на 35% более высокую устойчивость к стрессу в аварийных ситуациях.
Примеры международной практики
Описание: программа, разработанная для подготовки персонала к работе в стрессовых условиях, включает в себя серию тренировок и симуляций.
Результаты: исследование, проведенное в компании British Petroleum, показало, что сотрудники, прошедшие такую программу, на 40% реже допускали ошибки в аварийных ситуациях.
Описание: программа, направленная на изменение поведенческих реакций и улучшение навыков управления стрессом.
Результаты: исследование Университета Оксфорда показало, что сотрудники, прошедшие CBT, на 30% лучше справлялись со стрессом и принимали более обдуманные решения в аварийных ситуациях.
Эти исследования и опыт практического применения легли в основу программы тренировок для работников под внутренним названием «Практикум ДОР».
Не отстаем
На сегодняшний день институтом тренеров по культуре безопасности «Норильского никеля» разработана программа противоаварийных тренировок.
Тренировка включает в себя внезапную проверку готовности работника к действиям. Сюда входят как обязательные с точки зрения закона навыки, такие как использование самоспасателя и оказание первой помощи, так и направленные на конкретную профессию, такие как эвакуация из кабины ПДМ при обрушении горной массы или использование душа самоспасения при попадании серной кислоты.
Закрепляя эти навыки, чтобы действовать прямо на рабочих местах, мы преследуем цель снизить уровень влияния стресса на работников в аварийной ситуации. Отточить навыки, спасти жизни и снизить вероятность и ущерб от аварий.
Подробнее о том, как мы это делаем расскажу в конце сентября на вебинаре HSE DAYS.