Помощь работникам в развитии безопасного поведения через работу с собственными ошибками

Человеческий фактор как корневая причина инцидентов

Проблема травматизма на производстве часто сводится к техническим неисправностям или нарушениям регламентов. Однако, как показывает практика, более 90% случаев связаны с человеческим фактором. Спикер Александр Ванюков, генеральный директор ООО «СэйфСтарт Рус», разбирает, почему даже опытные и здравомыслящие сотрудники допускают критические ошибки, приводящие к травмам. В выступлении детально рассмотрена концепция программы SafeStart, цель которой — помочь работникам избежать непреднамеренных ошибок через осознание собственных состояний.

Четыре состояния и четыре критические ошибки

Спикер показывает на примере, как определенные состояния человека неизбежно ведут к ошибкам. Выделяются четыре основных состояния:

• Спешка: стремление выполнить работу быстрее обычного или делать несколько дел одновременно.
• Расстройство: эмоциональный дисбаланс, отвлекающий от текущей задачи.
• Усталость: физическое или умственное истощение, снижающее концентрацию.
• Самонадеянность: высшая стадия самоуверенности, часто возникающая у опытных сотрудников, когда действия выполняются «на автопилоте».

Эти состояния провоцируют четыре критические ошибки: работник не смотрит на то, что делает; не думает о том, что делает; попадает в зону распространения опасной энергии («линию огня»); теряет равновесие или сцепление. Понимание этой цепочки — первый шаг к предотвращению травм.

Практический опыт внедрения на заводе Takeda

Мария Алексеева, проектный инженер EHS компании Takeda, делится опытом внедрения программы на фармацевтическом заводе в Ярославле. Несмотря на нулевую статистику травм с потерей трудоспособности, два инцидента с опытными сотрудниками (зажатие пальцев в оборудовании) выявили необходимость работы с поведенческим фактором. Корневыми причинами стали спешка и невнимательность.

Внедрение программы потребовало комплексного подхода: от вовлечения высшего руководства до обучения внутренних тренеров. Важным элементом стал инструмент «Оцени свое состояние», который руководители используют во время обходов (гемба) для диалога с сотрудниками. Это помогает работникам осознать свои риски в моменте и применить техники устранения ошибок.

Интеграция в корпоративную культуру

Программа SafeStart не заменяет существующие стандарты безопасности (например, LOTO), а дополняет их, работая с человеческим фактором. Спикер отмечает, что успешная интеграция требует времени и последовательности. На заводе Takeda программа стала частью общей культуры: элементы SafeStart включены в инструктажи, расследования инцидентов и ежедневные встречи. Это привело к росту доверия в коллективе и увеличению сообщений о микротравмах и потенциально опасных ситуациях (near misses).

Что вы узнаете из этого вебинара:

• Как состояния спешки, усталости и самонадеянности приводят к критическим ошибкам на производстве?
• Какие техники помогают сотрудникам осознавать свои действия и избегать травм?
• Как правильно внедрить программу поведенческой безопасности и вовлечь в нее руководство?
• Чем инструмент «Оцени свое состояние» отличается от традиционных поведенческих аудитов (ПАБ)?
• Как поддерживать интерес к программе безопасности в долгосрочной перспективе?