#Человеческий фактор
Управление ошибками и снижением влияния человеческого фактора на безопасность процессов. Построение системы барьеров, защищающих от усталости, невнимательности и когнитивных искажений. В разделе собраны примеры внедрения эргономичных инструментов предотвращения ошибок (Poka-yoke), дизайн-решений рабочих мест и модификации систем блокировок, исключающих возможность «срезать угол».
Деструктивные паттерны мышления: кто скрывает правду при расследовании
В промышленности серьёзные происшествия почти всегда начинаются с «мелочей» — скрытых нарушений, необсуждаемых рисков, формального производственного контроля и привычки «подкрашивать» картинку в расследованиях. На сессии поговорим о том, как выстроить сквозной подход к управлению рисками: от тепловых карт на рабочих местах и поведенческих наблюдений до барьерной модели риск-менеджмента и готовности к чрезвычайным ситуациям в условиях современных вызовов. Ключевые тезисы докладов сессии: Как выстроить системный подход: от фиксации инцидентов до анализа причин и действий Практические методы выявления и приоритизации критических рисков Как управлять рисками при проведении работ повышенной опасности? Что меняется в расследовании происшествий: от поиска виновных к управлению системными причинами Как компании готовятся к ЧС и учатся действовать в кризисных условиях
Понимание человеческого фактора как основного источника аварий и травм, на горнодобывающих предприятиях
Тема статьи обусловлена объективной необходимостью анализа смыслового значения понятия «человеческий фактор» для решения проблемы обеспечения безопасности производства. Широко распространено понимание человеческого фактора как негативного, так как главной причиной аварий и травм видятся случайные или преднамеренные невыполнения правил безопасности (ПБ), неадекватные ситуации решения и действия участников производства от рабочих до директоров предприятий. При комплексных проверках и расследовании негативных событий (инцидентов, аварий и травм) выявляются конкретные нарушения ПБ, определяются нарушители — как правило, непосредственные исполнители: рабочие, мастера, начальники участков — и назначается мера их наказания. Жесткость в соблюдении ПБ необходима, но избыточная репрессивная направленность такой политики вредит делу, не способствуя дальнейшему повышению безопасности производства и снижению уровня производственного риска. Работники воспринимают наказания как несправедливость, потому что видимые ими недостатки в системе организации производства и обеспечении его безопасности остаются за границей рассмотрения. Эти недостатки создают условия для нарушения требований безопасности и часто провоцируют работников на них. Ниже приведены проявления человеческого фактора на различных иерархических уровнях управления производством. 1. Опыт скоростных проходок капитальных горных выработок в советский период при установлении всесоюзных рекордов показал, что взаимодействие людей и технических устройств в каждом технологическом цикле может быть так тщательно спланировано и организовано, что, несмотря даже на очень высокую интенсивность труда и отсутствие опыта в организации процесса, никаких отказов, аварий и травм не случается. Дело в том, что в планировании, организации, исполнении и контроле таких производственных процессов заинтересованно и ответственно участвовал весь персонал предприятия — от директора до бригадира, звеньевого и рабочего. 2. В очистной бригаде дважды Героя Социалистического Труда М.П. Чиха за много лет не было серьезных аварий и травм, потому что бригадир так организовал производственный процесс и контролировал его, что авариям и травмам там просто не было места и времени. 3. Горный мастер добычного участка шахты на юге Кузбасса поделился опытом: — Я не даю своим рабочим нарушать правила безопасности. Если пошел газ, я останавливаю комбайн. Мне звонит диспетчер: «Почему встал?» Я отвечаю, что газ пошел. Он спрашивает: «А ты не знаешь, что делать?» Я отвечаю: «А ты мне напиши, что надо делать, я сделаю». Диспетчер в ответ молчит. — И как такого правдолюбца до сих пор с шахты не уволили? — Так я план выполняю регулярно. И газ не все время идет. — А как к вам относятся ваши рабочие? — Прекрасно. Они видят, что я забочусь о них, их безопасности, здоровье и зарплате. — А руководство шахты? — Терпит. 4. Один из директоров крупнейшей шахты рассказал о своем опыте: «Пригласил к себе инспектора Госгортехнадзора (у меня на шахте их было двое) и спрашиваю: «Почему вчера не остановили начальника проходческого участка?» — «Так он же на Героя труда идет». — «Знаю. Это я его к званию веду. Вот вы не остановили, а я остановил. И если я еще раз после вас остановлю — добьюсь у вашего руководства, чтобы вас с шахты убрали». Но я знал, что толку не будет, потому что инспекторы с начальниками участков «сроднились». Поэтому пригласил к себе троих ребят, которые два года назад вуз закончили, и предложил им стать моими инспекторами. И условие поставил: останавливать работу там, где она идет вразрез с требованиями по безопасности. Издал приказ, и они пошли. Через день у меня в кабинете наблюдался возмущенный гвалт начальников участков: «Что это за остановки такие?» — «А это выполнение моих законных требований, раз сами не можете остановиться». Через месяц шум стих, а через полгода у меня была уже совершенно преображенная шахта». 5. Министром угольной промышленности СССР Б.Ф. Братченко 31 августа 1971 г. был издан приказ № 393: «За ослабление контроля за состоянием техники безопасности на предприятиях комбината, непринятие действенных мер по снижению производственного травматизма и повышению технологической дисциплины среди инженерно-технических работников (ИТР) шахт начальнику комбината «Карагандауголь» Трухину П.М. объявить выговор и предупредить его, что если не будут приняты необходимые меры по улучшению состояния техники безопасности на комбинате «Карагандауголь», то он будет отстранен от занимаемой должности». После этого начальник комбината П.М. Трухин — Герой Социалистического Труда, опытнейший руководитель угольной промышленности — вместе с руководящим персоналом комбината быстро нашел и реализовал эффективную систему надежного контроля рисков травмирования персонала. Ею стала сеть маршрутных контролей ИТР от директора шахты до сменного горного мастера. Каждый из них в обязательном порядке периодически осматривал выделенный ему участок, фиксировал выявленные нарушения и выдвигал свои предложения по их устранению и недопущению впредь. На основании данных такого контроля при планировании работ на месяц определялись конкретные меры, а впоследствии контролировалось их исполнение. В результате уровень травматизма был снижен в 4 раза. 6. Начальник Управления Челябинского округа Госгортехнадзора В.Ю. Сковородкин поставил задачу: «Я хочу научиться видеть неприятность до того, как она произойдет. Если я буду видеть — успею принять меры». Проведенное им исследование позволило разделить все опасности на пять уровней. Работать категорически запрещено — негативное событие неминуемо произойдет. Работать можно только по наряду-допуску. Работать можно по стандартному наряду. Высокий уровень безопасности — школа передового опыта. Эталонный уровень безопасности производства. На основании типизации производственных рисков и оценки их уровня В.Ю. Сковородкин разработал программный метод формирования безопасных условий производства, за два года на коллегии округа принял на контроль 200 программ наиболее проблемных предприятий. За 5 лет уровень тяжелого и смертельного травматизма на промышленных предприятиях округа был снижен вдвое. Приведенные примеры показывают, что целенаправленная деятельность руководителей и специалистов горнодобывающих предприятий, направленная на неуклонное повышение безопасности и эффективности труда, как и уровня производства в целом, обязательно приведет к положительным результатам как в краткосрочном, так и в среднесрочном, и в долгосрочном периодах. Эта деятельность не допускает негативные проявления человеческого фактора. К негативным проявлениям относятся: нарушения трудовой и производственной дисциплины; пренебрежительное отношение к ПБ; недостаточность подготовки производства; поручение дел и выдача заданий лицам с недостаточной квалификацией, мотивацией и ответственностью; перекладывание ответственности на других. Известно, что 20–25 % нарушений ПБ вызваны недостаточной дисциплиной и квалификацией исполнителей, 75–80 % — недостаточной подготовленностью производства, а это уже прямая ответственность руководителей. Но наказывают почему-то в основном исполнителей, что вызывает их резкое недовольство. Рабочие и младшие ИТР хорошо знают, что производство подготовлено недостаточно качественно, и обстоятельства вынуждают нарушать ПБ для выполнения плановых заданий в объемных показателях. Они также понимают, что их наказывают «не за свое». Производственные конфликты — основной источник аварий и травм, вызванных проявлениями человеческого фактора.
Боковые зеркала заднего вида – расстояние ценой в жизнь…
У многих из нас есть автомобиль, а задумывались ли вы зачем на правое боковое зеркало наносят надпись: «Objects in mirror are closer than they appear»? («Объекты, отраженные в зеркале намного ближе, чем кажутся!») Находясь на противоположной стороне автомобиля, водителю было бы крайне сложно разглядеть приближающиеся объекты в обычное зеркало. Поэтому боковые зеркала специально делают немного выпуклыми для того, чтобы дать водителю широкий угол обзора. В ином случае, мы бы могли наблюдать крайне маленький участок дороги, тем самым создавая «слепые зоны». Но для неопытного водителя это может послужить причиной возникновения опасной ситуации на дороге. Глядя в сферическое зеркало со стороны пассажира, водитель может ошибиться в оценке времени до столкновения на целых 0,5 секунды и это может привести к фатальным последствиям. Надпись служит постоянным напоминанием о том, что нужно быть осторожным и не полагаться исключительно на зеркало при определении расстояния. Водителям рекомендуется проверять «слепые зоны», поворачивая голову, чтобы получить более точное представление о ситуации на дороге. Таким образом, надпись "Objects in mirror are closer than they appear" - это мера безопасности, призванная предотвратить аварии, связанные с неправильной оценкой расстояния до объектов, отражающихся в боковых зеркалах автомобиля. Чтобы не попасть в аварию, перед совершением манёвра помните, что двигающийся сзади автомобиль на самом деле может находиться гораздо ближе к Вам, чем кажется.
Осознанная безопасность. Миф или реальность?
Что такое осознанная безопасность? Осознанная безопасность – это подход, при котором каждый сотрудник: Понимает потенциальные риски и опасности, связанные с его работой. Оценивает эти риски и принимает решения, минимизирующие вероятность несчастных случаев. Берет на себя ответственность за свою безопасность и безопасность своих коллег. Активно участвует в улучшении условий труда и выявлении новых рисков. У человека есть внутренние факторы, влияющие на безопасность. Что это за факторы, как они влияют НА БЕЗОПАСНОСТЬ я предлагаю вместе в этом разобраться. ПЕРВЫЙ ФАКТОР – ЗНАНИЯ После трудоустройства, первое что мы получаем — это ЗНАНИЯ как работать безопасно через: обучение; инструктажи; инструкции; опытные рабочие делятся с нами своими знаниями. ВТОРОЙ ФАКТОР – НАВЫКИ. Что же такое навыки на примере ММК? Где их приобрести? Устроившись на работу, мы получаем НАВЫКИ во время стажировки, обучаясь у наставника; при дальнейшем выполнении трудовых обязанностей. Получив ЗНАНИЯ и НАВЫКИ, мы точно понимаем, как БЕЗОПАСНО выполнить работу. Безопасным труд становится только тогда, когда мы делаем выбор на основе ЗНАНИЙ и НАВЫКОВ, как сделать работу БЕЗОПАСНО — это и есть ОТНОШЕНИЕ К БЕЗОПАСНОСТИ. ТОЛЬКО САМ РАБОТНИК ВЫБИРАЕТ ОТНОШЕНИЕ РАБОТАТЬ БЕЗОПАСНО ИЛИ НЕТ И ЭТО ОПРЕДЕЛЯЕТ ПРОФЕССИОНАЛА Также стоит рассмотреть какие типы отношения бывают? Первый тип – ЗАКЛЮЧЁННЫЙ На производстве он «отбывает срок», быстрее бы закончилась работа. По его мнению, все его пытаются заставить выполнять работу. ЦЕЛЬ: НУЖНО ПОТЕРПЕТЬ И БЫТЬ СВОБОДНЫМ ОТ РАБОТЫ Заключённый на работе пассивен к своим обязанностям и всему сопротивляется. Что думает работник в состоянии Заключённый на производстве? Быстрее бы закончилась смена Нет времени останавливать оборудование Нет времени делать как по инструкции. Надо быстро сделать и быть свободным Второй тип – КУРОРТНИК Считает, что на производстве его должны обслужить, он не должен напрягаться ЕГО ЦЕЛЬ: ПОЛУЧИТЬ УДОВОЛЬСТВИЕ И КОМФОРТ Человек в состоянии Курортника думает: мне комфорт дороже безопасности должен кто-то, но не я меня не волнует безопасность других Третий тип – ПАРТНЁР По безопасности, он готов работать в команде, он не безразличен к происходящему...БЕЗОПАСНОСТЬ СВОЯ И ОКРУЖАЮЩИХ - ОСНОВНАЯ ЦЕЛЬ. В ТЕЧЕНИИ ЖИЗНИ ЧЕЛОВЕК НАХОДИТСЯ ВО ВСЕХ ЭТИХ ТИПАХ ОТНОШЕНИЯ И ПЕРЕЙТИ ОТ ОДНОГО ТИПА К ДРУГОМУ ВОЗМОЖНО В ЛЮБОЙ МОМЕНТ ВРЕМЕНИ. ТОЛЬКО В ОТНОШЕНИИ - БЕЗОПАСНОСТЬ ДЛЯ МЕНЯ ВАЖНА, МОЖНО СОХРАНИТЬ КАК СВОЮ ЖИЗНЬ И ЗДОРОВЬЕ, ТАК И ОКРУЖАЮЩИХ! СДЕЛАТЕ ПРАВИЛЬНЫЙ ВЫБОР!
Психологические инструменты проведения целевого инструктажа
В целом в результате анализа обзоров аварийности и производственного травматизма из открытых источников видно, что в целом динамика имеет тенденцию к снижению, но тем не менее количество таких случаев остается значительным. На графике приведены данные по количеству пострадавших в результате несчастных случаев на производстве с утратой трудоспособности на 1 день и более и со смертельным исходом по данным Росстата. При этом за последние 4 года снижение не наблюдается, что может свидетельствовать о том, что принимаемые организационные и технические меры достигли определенного эффекта и, чтобы продолжить тренд на снижение уровня травматизма, необходимо перейти на качественно новый уровень производственной безопасности. По исследованиям дочерней компании ПАО «Газпром» одной из главных причин травматизма является человеческий фактор, которые сформулированы в виде следующих тезисов: Не умеет – работник не владеет необходимыми для данной работы знаниями, не овладел соответствующими навыками, методами, приемами, способами. Не хочет – работник умеет качественно и безопасно выполнять данную работу (операцию), однако у него нет желания соблюдать требования безопасности, нет мотивации, не развита психологическая установка на соблюдение этих требований. Не может – работник находится в таком физическом или психологическом состоянии, что несмотря на умение, несмотря на желание, допускает опасное действие. Одним из инструментов воздействия на психологические факторы человека является целевой инструктаж, который отличается от стандартных требований и направлен прежде всего на работу с эмоциональным и психологическим состоянием человека. Основные отличия методики инструктажей приведены в таблице: Традиционный Психологически действенный Главная цель монолог активный диалог Метод привлечение внимания управление вниманием Позиция инструктируемого пассивное слушание активное участие в беседе в результате применения вызывающих интерес вопросов Эмоциональный фон негативный, акцент на несчастных случаях (отрицательное подкрепление) позитивный, закрепление информации о контроле рисков (положительное подкрепление) Обстановка стандартная кабинетная обстановка обстановка повышенного влияния В итоге постарайтесь построить инструктаж в форме диалога. Задавайте больше вопросов, таких чтобы ответы на них не были однозначными «Да» или «Нет». Стройте вопросы так, чтобы получать развернутые ответы. Задавайте нестандартные и дополнительные вопросы. В итоге доработка механизма проведения инструктажей позволит акцентировать внимание работника на опасные факторы, которые он может сам выделить, понять почему и какие необходимо применить меры безопасности. Берегите свой персонал! Желаю безопасной работы!
«Не придуманная ОХРАНА ТРУДА»
Честно про путь специалиста по охране труда. Возможно каждый СОТ сталкивался с такой мыслью: «Почему все правила сотрудники воспринимают в штыки?». Я видела всегда три типа реакций, и с каждым надо работать по-своему. «Ветераны» и их главный аргумент: «Мы всегда так делали» Это самая сложная аудитория. Их не убедить цитатами из ТК РФ. Их авторитет — личный опыт. И если 20 лет «пронесло», значит, правила — ерунда. Моя тактика: Я перестала их переубеждать. Я теперь показываю. Нахожу в архивах несчастные случаи, показываю причины. Всегда задаю вопрос: «Смотрите, у этого работник тоже стаж 20 лет был. Как думаете, он перед этим тоже думал, что пронесет?» Молчание — лучший ответ. Я учусь говорить с ними на языке фактов. «Офисные» и их убеждение: «Нас это не касается» Их мир — это кресло и монитор. Их главный риск — бумажный порез. Проводить для них инструктаж по охране труда, всегда, то еще испытание. Моя тактика: Я сменила подход. На инструктажах для офиса я говорю о том, что их реально беспокоит: «Хотите сохранить зрение к 40 годам? Давайте настроим монитор». «Устала спина? Это не от возраста, а от того, как вы сидите. Вот 3 правила». Я превращаю ОТ из абстрактного понятия в личного помощника по сохранению их же здоровья. «Сознательные» — моя опора и надежда Таких сотрудников немного, но их количество растет. Это те, кто не боится сказать: «Я не начну работу, пока не будет обеспечена безопасность». Они — мой главный канал связи с реальностью. Я их всячески поддерживаю, хвалю перед руководством, привожу в пример. Их инициатива стоит многого. Мой главный вывод как СОТа: Проблема не в сотрудниках. Проблема в том, что мы, специалисты по ОТ, часто живем в мире инструкций, а они — в мире реальных задач и KPI. Моя работа сегодня — это не контроль, а интеграция охраны труда в работу производства. Нужно: Говорить на их языке. Быть своим в поле. Я регулярно хожу в производство не с проверкой, а с вопросом: «Ребята, что вам мешает работать безопасно?». Охрана труда перестает быть «карающим мечом», когда становится частью рабочей культуры. И моя задача — не заставить бояться правил, а помочь каждому понять: эти правила написаны не мной. Они написаны кровью. И моя миссия — сделать так, чтобы ни одна новая строка в этой печальной летописи не появилась.
Защитное вождение: надежный барьер на пути к снижению количества ДТП
Дороги — место с повышенным уровнем опасности для всех участников движения. ДТП могут произойти по разным причинам, но чаще всего они связаны с нарушением правил дорожного движения (ПДД) и в центре любой аварийной ситуации всегда находится человек. И именно человеческий фактор — внимание, прогнозирование и готовность к ошибкам — становится ключом к безопасности. Этим ключом является философия и практика защитного вождения. Защитное вождение — это комплекс действий, направленный на предотвращение опасных ситуаций на дороге. Защитное вождение включает в себя: Предвидение и прогнозирование Нельзя быть уверенным, что другие участники движения будут соблюдать ПДД, именно по этому водитель должен постоянно анализировать дорожную обстановку на 10-15 секунд вперед. Что делает пешеход на тротуаре? Не повернет ли внезапно автомобиль в соседнем ряду? Не выедет ли грузовик из-за поворота? Мысленное моделирование потенциальных сценариев позволяет иметь «план Б». Постоянное визуальное сканирование Взгляд не должен застывать на одной точке. Необходимо постоянно и активно сканировать пространство вокруг автомобиля: дорогу, зеркала заднего вида, слепые зоны - это помогает всегда быть в курсе того, что происходит вокруг. Поддержание безопасной дистанции Правило «четырех секунд» — классика защитного вождения. Достаточное расстояние до впереди идущего автомобиля дает драгоценное время на реакцию в случае его резкого торможения. Быть заметным и предсказуемым Защитное вождение— это не только самозащита, но и забота о других. Своевременное включение поворотников, использование аварийной сигнализации в нестандартных ситуациях, правильное использование света фар — все это помогает другим участникам движения понимать ваши намерения и адекватно на них реагировать. Не допускать отвлечения внимания Разговоры по телефону, настройка навигации, еда за рулем — все это смертельно опасно. Обученный водитель понимает, что даже доля секунды может стоить жизни. Учет дорожных и погодных условий Опытный водитель адаптирует свой стиль вождения под дождь, гололед, туман или темное время суток. Он заранее снижает скорость, увеличивает дистанцию и избегает резких маневров. Отказ от конфликтов и «водительского эго» Пропустить «торопыгу», не отвечать агрессией на хамство, уступить дорогу даже тому, кто неправ — это не слабость, а мудрость. Цель — благополучно доехать до пункта назначения, а не доказать свою правоту. Защитное вождение - это корпоративная культура компаний, заинтересованных в снижении происшествий.
Предупреждение производственного травматизма на основе оценки коммуникативной совместимости
Ключевые тезисы: Как психологический климат в коллективе влияет на риск несчастных случаев на производстве Основные и коренные причины, оказывающие наибольшее влияние на состояние производственного травматизма Разработка и внедрение автоматизированного комплекса оценки коммуникативной совместимости Как формируются оптимальные бригады на основе тестов на лидерство и социометрии Какие результаты дал проект Где и как может быть внедрён этот подход: от промышленности до медицины и образования
Как исключить кривую забывания Эббингауза или как закреплять/ повторять полученные знания у работников
Кривая забывания Эббингауза — это модель, показывающая, как быстро информация забывается со временем, если её не повторять. Она была разработана немецким психологом Германом Эббингаузом в 1885 году и демонстрирует, что забывание происходит нелинейно, а особенно резко в первые часы после запоминания. Примерно через час после изучения теряется до 60% информации, а через 10 часов — до 65%. Чтобы противостоять этому эффекту, используется метод интервальных повторений, когда материал повторяют в моменты, когда он начинает забываться. В нашей компании мы управляем этим процессом через программно-методический комплекс «Видеоинформационный комплекс оценки и управления профессиональными рисками травматизма». Технически это представлено в виде – аппаратов предсменного экзаменатора. Перед проведением инструктажа и наряда на производство работ каждый работник проходит экспресс-обучение. Экспресс-обучение проводится с широким использованием фото- и видеоматериалов производственных операций, видео-инструкций по охране труда, коротких 3D-компьютерных анимационных микрофильмов для анализа причин реальных несчастных случаев и отработки правильных действий, исключающих травматизм. Отличия экспресс-обучения от предсменного тестирования: Предсменное тестирование работников (предсменные экзаменаторы) Функция– только контроль знаний. Предсменное тестирование измеряет уровень знаний работников, после чего в соответствии с логикой трудового законодательства работник службы охраны труда должен провести обучение работника по тем вопросам, которые работник знает плохо. Для этого специалисту службы охраны труда необходимо прочитать те вопросы, на которые работник ответил неправильно, выявить его ошибку, рассказать работнику, к чему могут привести его ошибки и объяснить работнику, как выполнять работу с помощью безопасных методов и приемов. Для одного человека это сделать легко, для тысяч – невозможно! Предсменное экспресс-обучение работников Функции: -контроль знаний и персональная оценка рисков травматизма; - управление рисками травматизма за счет обучения работников методам и приемам безопасного выполнения работ. Таким образом, экспресс-обучение не просто контролирует знания, но и в автоматическом режиме учит работников: выявлять опасности; оценивать риски получения вреда здоровью (различные виды травм); управлять рисками травматизма – выполнять работу с помощью безопасных методов и приемов. Краткое описание процедуры экспресс-обучения. На экране терминала работник видит задачу, которая состоит из иллюстрации, вопроса к задаче и трех вариантов ее решения, одно из которых верное. При правильном решении: Работнику демонстрируются (путем визуализации) опасности, которых он избежал, и он допускается к работе При неправильном решении автоматически запускается процедура управления риском - корректировка компетентности (экспресс-обучение) работника: При помощи видеороликов работнику последовательно демонстрируются: – возникновение и развитие опасной ситуации; – показываются различные травмы (возможный вред здоровью), которые работник может получить в результате своих неправильных действий. Дается правильное решение задачи – идет обучение безопасным действиям. Одна и та же задача повторяется до тех пор, пока работник не ответит правильно, только после этого он допускается к работе, так как наша главная цель – обучить и снизить риски небезопасных действий работника. Дополнительное экспресс-обучение назначается работнику автоматически при высоком персональном уровне риска травматизма и при зафиксированном нарушении работником требований охраны труда.
Рецепт здоровой корпоративной культуры. Как избежать отторжения новичков?
Привет, коллеги и читатели блога! Из предыдущей заметки вы узнали, что отличная команда — как хрустящий маринованный огурчик: чтобы получилось вкусно, нужен правильный рассол и время. Делимся рецептом для новичков: Как избежать «отторжения»? Чтобы новый сотрудник не «размяк» и не «испортился», нужно: Не бросать в банку вслепую. – Обязательно создайте программу адаптации. – Закрепите наставника, который познакомит с культурой, правилами и традициями компании. Добавьте «сахара» — хвалите. – Первые недели самые тяжелые. Отмечайте и признавайте даже маленькие успехи, чтобы поддержать мотивацию. Постоянно «перемешивайте» коллектив. – Создавайте совместные проекты новичков и старожилов. – Это ускоряет «маринование» и помогает всем стать одной командой. Что делать со «старожилами»? Они считают, что рассол и так идеален. Опытные сотрудники, пережившие все изменения, часто сопротивляются новому. Важно не ломать их, а вовлекать. Цените их «вкус». Это живая память компании. Они знают все прошлые ошибки и как их не повторять. Подливайте новый рассол постепенно. Внедряйте изменения не революционно, а эволюционно. Дайте им время освоиться и почувствовать свою роль в процессе. Не заставляйте, а вовлекайте. Покажите, как изменения сделают их работу удобнее или эффективнее. Личная выгода — лучший аргумент. Вывод: Секрет успеха — в балансе. Корпоративная культура («рассол») должна быть сильной, но гибкой. Тогда вы получите не просто «банку огурцов», а настоящий деликатес, которым будете гордиться. А какой рецепт корпоративного «рассола» в вашей компании? Делитесь в комментариях! Берегите себя и друг друга! Пусть ваша работа будет всегда безопасной!
Рецепт здоровой корпоративной культуры. Как не испортить «старожилов»?
Привет, коллеги и читатели блога! С января я веду рубрику о культуре безопасности в Telegram-канале «Газпром переработка профсоюз». Сегодня хочу поделиться, пожалуй, самой интересной темой — рецептом здоровой корпоративной культуры. Материал получился большим, поэтому публикую его в двух частях. Итак, часть первая. Как «засолить» новичка, не испортив «старожилов»? Представьте банку с солеными огурцами. Внутри — просоленные старожилы, которые уже впитали все традиции и правила. А теперь туда попадает свежий, хрустящий, но совершенно несоленый новичок. Что будет? Если рассол хороший, новичок успешно «замаринуется». Но если трясти банку (постоянные стрессы) или добавить огурец не того сорта (неправильный подбор кандидата) — остальные могут взбунтоваться! С коллективом та же история: новые сотрудники должны вливаться органично, а опытные — не сопротивляться здоровым переменам. Рецепт идеальной корпоративной закваски: три ключевых ингредиента Чтобы ваш «коллектив-огурчик» удался на славу, вам понадобится: Крепкий рассол (сильная корпоративная культура). Это не просто слова на стене, а реальные ценности, традиции и правила. Слабый рассол — это когда новичков не знакомят с командой, а старожилы живут мифами о "прошлом". Результат — токсичная атмосфера и сложная адаптация. Сильная культура — это когда каждый понимает общие цели, команда поддерживает друг друга, а в привычках есть место совместным обедам и праздникам. Это и есть тот самый рассол, который создает сплоченность. Правильная температура (здоровая атмосфера). Если слишком «жарко» (микроменеджмент и стресс), «огурцы» становятся мягкими и теряют хруст. Если слишком «холодно» (безразличие и хаос), процесс «засолки» затягивается на неопределенный срок. Время (продуманная адаптация). Никто не становится «соленым огурцом» за один день. Нужно дать новичку время на впитывание правил, но при этом не бросать его одного в «рассоле». В следующей части разберем, как применять этот рецепт на практике и избежать потерь среди новичков. Берегите себя и друг друга! Пусть ваша работа будет всегда безопасной!
Цели и задачи ПАБ. Метрики оценки эффективности
Причиной подавляющего большинства происшествий являются опасные действия людей (по данным различных источников – от 85% до 95% всех несчастных случаев происходит вследствие опасных действий персонала). Фактически сложившийся метод проведения проверок состояния охраны труда, промышленной, пожарной безопасности, безопасности движения и т.п. в своей основе заключается в выявлении технических неисправностей, нарушений и недостатков в состоянии оборудования, технических устройств, организации хранения материалов, ведении документации и прочих технических и организационных аспектов, не связанных с действиями персонала. Целью поведенческих аудитов безопасности являются: устранение опасных действий работников и, как следствие, сокращение числа опасных условий; формирование стойких навыков ответственного отношения работников к собственной безопасности и к безопасности окружающих людей, таким образом формирование нового уровня культуры безопасного труда; повышение компетенции работников в области применения безопасных методов выполнения работ. Основная задача проведения поведенческого аудита безопасности (ПАБ) - своевременное выявление, предупреждение и предотвращение опасных действий работника при исполнении трудовой функции, через: выявление факта нахождения работника в зоне возможного распространения той или иной опасности (по результатам проведенного наблюдения); прекращение опасных действий работника или устранении возникшей/ возникающей опасности; проведение разъяснительной беседы, позволяющей установить уровень компетентности работника, его сознательного отношения к обеспечению собственной безопасности и безопасности коллег, причины его опасных действий; разъяснение безопасных методов и приемов выполнения работ, разработка корректирующих мероприятий; положительное мотивирование работника на безопасный труд; воспитание высокой культуры безопасности труда в коллективе. Очень важная часть в инструменте ПАБ — это метрики оценки эффективности. В нашей компании разработаны и формируются в электронном виде следующие параметры: Статистика ПАБ и ОУ/ОД – динамика ПАБ между проведено ПАБ и выявлено ОД/ОУ; Индекс ПАБ – сравнение индекса и линии тревоги; Динамика мероприятий – сколько всего мероприятий и реализовано мероприятий; Динамика предложений работников – сколько всего предложений, сколько реализовано; Группа рисков – динамика количества работников в группе риска; ТОП работников по количеству ОД/ДУ; Классификация и потенциальные последствия – по следующим категориям: - реакция работника - спецодежда и СИЗ - инструкция, правила и процедуры - положение/поза работников, действие людей - состояние инструментов и оборудования - порядок на рабочем месте Потенциальная тяжесть последствий – высокая, средняя и низкая. Дополнительно, в рамках развития системы Культуры безопасности внесены изменения в части упрощение заполнения формы ПАБ с 15 минут до 5 минут: добавлена возможность похвалить работника (занимает 1 минуту оформления ПАБ) автоматизированы параметры выбора критериев ПАБ добавили возможность внесения безопасного ПАБ (занимает 2 минуты оформления ПАБ) добавили возможность установить устранено на месте (исключает возможность писать мероприятия, которые устранили в ходе проведения ПАБ) Для декомпозиции по классификации и потенциальным последствиям (категории ПАБ) детализирован выбор причин: недостаток знаний работника недооценка риска работником, переоценка своих возможностей руководитель вынуждает выполнять работу в опасных условиях» прочие причины.