Современные технологии, включая искусственный интеллект (ИИ), трансформируют множество аспектов корпоративной жизни. В нашей компании внедрение ИИ стало не просто трендом, а необходимостью для эффективного управления рисками и обеспечения благополучия сотрудников. Так, мы остановились на одном из перспективных инструментов – чат-бот консультант на базе генеративной нейросети ChatGPT, помощью которого каждый сотрудник компании в онлайн‑режиме сможет получить всю необходимую информацию и помощь по ключевым вопросам обеспечения своей деятельности.
Новый бот, получивший название «МегаКоллега», владеет знаниями на 150 различных тем, среди которых (10 из 150 тем) — вопросы по охране труда и культуре безопасности, с которыми сталкивается сотрудник на протяжении всего цикла работы в компании.
Например, до внедрения робота специалисты по охране труда обрабатывали и отвечали более чем на 25 тысяч вопросов за год. После внедрения «МегаКоллеги» каждый сотрудник может задать вопрос чат‑боту даже в нерабочее время и сразу получить ответ. Если раньше кто-то мог долго искать, к кому обратиться, чтобы сообщить о проблеме, то теперь достаточно написать боту. Таким образом, специалисты теперь занимаются более значимыми вопросами, которые не способен решить ИИ.
Конечно, создание базы знаний и «обучение» МегаКоллеги заняло немалое количество времени, но теперь охрана труда стала не чем-то абстрактным и сложным, а более доступной каждому сотруднику с точки зрения информирования в вопросах охраны труда.
По моему мнению, если вы хотите улучшить эффективность охраны труда, то автоматизация рутинных процессов с внедрением ИИ – это очень полезный и перспективный инструмент. Чат-бот не заменил нас, как специалистов, но сделал работу эффективнее, тем самым улучшив наши показатели и повысив интерес сотрудников к вопросам охраны труда.