Недавно в моем функционале появилась интересная задача – оценка рисков в офисе. Хочу поделиться мыслями, которые появлялись у меня в процессе этой работы.
Безусловно, приоритетными подразделениями для оценки рисков являются производственные участки, там опасных и вредных факторов гораздо больше, и риски, связанные с этими факторами, чаще встречаются. Это мы понимали, но тем не менее выделили и направление для оценки рисков офиса.
Знаете, в моей работе редко встречались компании, которые были бы озадачены сохранением здоровья и качества жизни офисных сотрудников. Есть более приоритетные направления для фокуса внимания и потому этой категории персонала в связи с допустимыми условиями труда уделяется пониженное внимание. В реальности, когда смотришь на диагнозы заболеваний офисных сотрудников, то это и шейный остеохондроз, и ухудшение зрения, и лучезапястный (туннельный) синдром, и прочие заболевания, связанные со статическими и психоэмоциональными перегрузками. Нетрудно догадаться, от чего так массово развиваются эти заболевания.
В оценке рисков мы шли по утвержденной методологии поэтапно.
1) Описание процессов/операций.
2) Восстановление базового состояния.
3) Идентификация опасностей/оценка рисков.
4) Разработка и реализация мер управления рисками.
Сначала мы описали все операции, связанные с офисными сотрудниками. И, хотя существуют общие для всех сотрудников риски, они могут отличаться в зависимости от функционала. Например, режим труда и отдыха при работе на ПК должен организовываться в зависимости от трех видов и категорий трудовой деятельности. Если вы не менее 50% рабочего времени работаете в группе А - то есть, считываете информацию с экрана монитора с предварительным запросом, это один вид деятельности. Если в группе Б — это работа по вводу информации, то есть вы печатаете на ПК, это второй вид деятельности. И третья группа В — это творческая работа в режиме диалога с ПК, это наши тренинги, совещания, планерки и встречи с коллегами - и это третья история. Все дело в том, что разные категории трудовой деятельности могут в системе влиять на наше здоровье по-разному. Самая сложная категория Б – есть риск возникновения и лучезапястного синдрома, и снижения зрения, и развития шейного остеохондроза.
Кроме этого, в оценке рисков мы выделили процессы, связанные с некими уникальными обязанностями разных категорий офисных сотрудников. Например, сотрудники административного управления используют в своей работе при вскрытии корреспонденции или посылок обычные канцелярские ножи. В компании уже были зарегистрированы травмы, связанные с канцелярскими ножами, за счет этого вероятность повтора повышается. Мерой управления таким риском может быть замена канцелярских ножей безопасными, конструкция которых не допускает прямого контакта с руками сотрудников.
Если говорить про сотрудников управления хозяйственного обеспечения, то и у них уникальный функционал. Они выполняют комплекс работ, связанных со сборкой, транспортировкой офисной мебели. В этой работе также может возникнуть риски, связанные с порезами, ушибами, занозами, тяжестью трудового процесса, на которые нужно обращать внимание.
Есть офисные сотрудники, которые регулярно посещают производство. Это и специалисты по охране труда, и инженеры по надежности оборудования, и прочие службы, неразрывно связанные с производством. Им плюсуем риски, связанные с производством, при этом вероятность таких рисков повышается и тяжесть последствий может возрасти.
Далее на втором этапе процесса оценки рисков мы провели большую работу по восстановлению базового состояния офиса, где устранялись все несоответствия от захламления рабочих мест до неисправного оборудования. Этап позволил восстановить базовое состояние в офисах и привести рабочие места к единому стандарту, что значительно снизило вероятность возникновения эргономических и других рисков.
На третьем этапе мы перешли непосредственно к идентификации опасностей и оценке рисков. Цель этого этапа нам всем известна: выявить, оценить и показать риск не только несчастного случая, но и профессионального заболевания, которое может реализоваться через много лет.
Уже на первой стадии этапа идентификации опасностей и оценки рисков мы обнаружили, что, несмотря на усилия работодателя обеспечить сотрудников всем необходимым для снижения эргономических рисков, сотрудники сами иногда допускают ошибки в безопасной организации своего рабочего места.
Примеров достаточно: работа с одним ноутбуком, размер экрана которого не обеспечивает комфортного считывания информации. Или использование ноутбука без подставки, что заставляет сотрудника напрягать мышцы шеи с наклоном головы вперед. Либо наоборот, высоко расположенный монитор, при работе с которым работник вынужден запрокидывать голову и снова напрягать мышцы шеи.
Или, например, подлокотники кресел должны быть подняты на один уровень со столом, и те, кто попросту не знал об этом, сталкивались с лучезапястным синдромом, так как верхняя часть кисти оказывалась в подвешенном состоянии, и нагрузка на запястья увеличивалась. Нередко сотрудники при работе за компьютером не делают регламентированных перерывов. Работают при недостаточном освещении. Чаще всего многие из них не используют рекомендованную гимнастику для глаз и рук, как профилактическую меру. Очень часто сотрудники офиса с гибридным форматом работы (офис/удаленка) допускают размывание границ между рабочим и личным временем, что приводит к психоэмоциональному (профессиональному) выгоранию.
В итоге через какое-то время работы в таком систематическом режиме возникают заболевания, которые в дальнейшем будет достаточно сложно признать профессиональными.
После того, как были оценены и описаны все очевидные и неочевидные риски, мы перешли к определению мер, как мы будем этими рисками управлять. Процесс определения мер управления рисками может стать не менее увлекательным, чем сама оценка рисков, если ваши решения будут нетривиальными и не будут нарушать классическую иерархию мер управления по эффективности. Напомню, что самой эффективной мерой является устранение опасности/риска, далее по иерархии чуть менее эффективной считается замена опасности, и далее по нисходящей технические мероприятия, административные меры, и использование СИЗ. Но если говорить про офисных сотрудников и еще одну меру управления рисками, связанными с эргономикой, то как раз здесь у нас возникает нетривиальное решение: необходимо работать в первую очередь с ответственностью сотрудников за свое здоровье и качество жизни, с осознанным отношением к собственной безопасности. И мы в Красцветмете уже доказали, что это возможно и эффективно.
Оценка рисков в целом - отличный инструмент для выявления неочевидных рисков. Управлять такими рисками несложно. И если мы впоследствии/в перспективе предотвратим заболевания, связанные с кажущейся на первый взгляд безопасной работой в офисе, сохраним качество жизни сотрудников, то эта непростая, но интересная работа обязательно окупится нашим же с вами сохраненным здоровьем и качеством жизни. Ведь, по большому счету, каждый из нас в сообществе HSE days сам офисный сотрудник.