Подходы в обучении для разных целевых аудиторий: какие ключевые установки и умения необходимо сформировать?

Система обучения по охране труда и ее принципы в последнее время претерпевают существенные изменения. Мы все стремимся сделать обучение индивидуализированным. Оттуда и матрицы компетенций, и разнообразие программ, образовательных треков и т.д. Невозможно, используя одну гребенку, загнать под нее разные целевые аудитории в стандартном варианте, например, по 40-часовой программе. Нужно ли слесарю кесарево и наоборот?

Перед разработкой программ обучения необходимо определить: кого и чему мы будем учить. Потом родится «как учить», исходя из тех установок и умений в области безопасности, которые мы определим, как необходимые и специфичные для каждой целевой аудитории.

К примеру, в компании есть три основных категории персонала, подлежащих обучению по охране труда: ТОП менеджеры, линейные руководители, рабочие. В зависимости от целевой аудитории необходимо понимание, что мы можем сформировать у каждой из них, какие знания, какие умения, убеждения. Предлагаю вам пример определения основных ценностных установок в области безопасности для трех категорий ЦА: ТОП менеджеров, руководителей СП или линейных руководителей и рабочих.

ТОП менеджеры:

Ключевые установки, которые необходимо сформировать в процессе обучения:

• ТОП менеджер – ключевое звено в иерархии руководства по влиянию на развитие культуры безопасности
• Я - ролевая модель в области безопасности
• Безопасность превыше результата/эффективности бизнеса

Ключевые умения, которые необходимо развивать:

• Личный пример
• Лидерство и приверженность безопасности
• Транслирование ценности жизни и здоровья при принятии решений и продвижении стандартов

Линейные руководители:

Ключевые установки, которые необходимо сформировать в процессе обучения:

• Безопасность превыше эффективности
• Я отвечаю за свое здоровье, за своих подчиненных и все, что происходит на вверенном мне участке
• Я могу влиять на своих подчиненных, работая на профилактику нарушений и ошибок

Ключевые умения, которые необходимо развивать:

• Использование инструментов управления охраной труда в своей работе ежедневно
• Осознанность в вопросах безопасности
• Ролевая модель через личный пример
• Вмешательство в опасные ситуации
• Формирование осознанности и ответственности у своих подчиненных
• Умение действовать в качестве ответственного руководителя в аварийных ситуациях

Рабочие/производственный персонал:

Ключевые установки, которые необходимо сформировать в процессе обучения:

• Я отвечаю за свою жизнь и здоровье
• Системные действия в моменте определяют долгосрочный результат
• Безопасность превыше всего
• Любую работу можно выполнить безопасно без ущерба эффективности

Ключевые умения, которые необходимо развивать:

• Навыки безопасного выполнения работ без ошибок и нарушений
• Навыки действий в аварийных ситуациях

Набор установок и умений, которые вы хотели бы формировать у перечисленных выше категорий персонала/ целевых аудиторий, вы можете определять самостоятельно, опираясь на уровень культуры безопасности, на ценности, которые определены, как базовые в вашей компании. И выстраивать на основе такого набора установок и умений собственную систему обучения.