Сейчас мысленно представила образ грустного сотрудника, которого руководитель отправляет на периодическое обучение и проверку знаний по охране труда или аттестацию по промышленной безопасности, мол, пришел и твой срок, сынок… Работник обреченно кивает головой и как все, кого «пригнали», без задора и мотивации идет на обучение. Ну, или если такого обучения в компании и в помине нет, садится за чтение стандартов и инструкций, роняет кровавые слезы, спит над стандартами и инструкциями тайком от глаз руководителя и изнывает от нереализованных потребностей в хорошем, качественном обучении.
Вы когда-нибудь пробовали спросить у вашей целевой аудитории: чего она хочет, как она хочет обучаться охране труда? Спросить о потребностях этих пленников, о боли и печалях, которые они испытывают от невозможности изменить ситуацию? Очень рекомендую.
В ответах можно найти большое количество инсайтов, как сделать обязательное обучение по охране труда живым, эффективным и неформальным. Проанализировав все это, вы создадите свою собственную систему обучения, и она не будет не похожа ни на одну другую.
Если отталкиваться от потребностей целевой аудитории и что можно сделать в части организации эффективного обучения, предлагается примерная форма анализа:
|
Боли/потребности целевой аудитории |
Что можно сделать при создании системы обучения |
|
Формальные подходы в обучении: самоподготовка/проверка знаний через тестирование |
Изменить систему обучения через создание продуктов (модульных программ), обеспечивающих полное погружение и вовлечение в курс |
|
Сложности в восприятии и запоминании: читать документы долго, сложно и неэффективно |
Изложить документы, написанные канцелярским языком в несложной для восприятия форме: тренинг/видеокурс. Задействовать два канала восприятия: визуальный и аудиальный. |
|
Обучение не вовлекает в процесс, это долг (обязаловка) |
Создать курс в интересном вовлекающем формате с командной работой и дискуссиями, с эмоциональным контекстом, примерами/антипримерами |
|
Прохождение теста на Олимпоксе дает навык прохождения теста, но отсутствует понимание сути предмета |
Создать курс, где простым и понятным языком изложена суть материала. Цель – в понимании, тесты вторичны. Вариант: завершить курс решением кейса, где задаются открытые вопросы. |
|
В обучении нет эмоционального контекста и даже если требования зазубрить, ЦА не понимает, как относиться к этим требованиям, нет импульса к действиям |
Наполнение курса эмоциональным контекстом для формирования осознанности/осмысленности, для чего мы выполняем требования безопасности и как это влияет на нас. |
|
Отсутствует осознанность, осмысленность, ответственность за свою жизнь и все, что в ней происходит |
Формирование через коммуникацию в обучении осмысленных знаний/умений/отношения/понимания своей ответственности |
|
После проверки знаний все забывается на три года до следующей проверки знаний |
Использовать смешанные форматы обучения (перевернутый класс) + активная отработка умений. Например: 1) Самостоятельное изучение документа; 2) Видеолекция на эту тему + закрепляющие вопросы/тесты; 3)Тренинг с отработкой тех умений, которыми должны владеть РСС (как вариант) 4) Экзамен с возможностью продемонстрировать эти умения. |
|
ЦА сталкиваются с ситуациями в производственной жизни, в которых не знают, как поступить |
Научить действовать в ситуациях влияния на подчиненных/аварийных ситуациях/оказания первой помощи/тушения пожаров и т.д. |
Попробуйте погрузиться в этот увлекательный процесс. Во-первых, это интересно, во-вторых, это развивает вас, как эксперта, в-третьих, это помогает понять, КАК создать систему обучения у вас в компании.
Ведь «Если у вас есть твердое ЗАЧЕМ, то вы преодолеете любое КАК». (Фридрих Ницше)