Помните пирамиду происшествий Герберта Хейнриха? Она про соотношение количества опасных действий и количества травм различной степени тяжести, вплоть до смертельного исхода. В основе пирамиды лежат бесчисленные опасные действия, которые мы можем совершать не вполне осознанно и на работе, и в быту.
Почему сотрудники на производстве допускают опасные действия? Исследователи выделяют четыре группы причин:
А. Некомпетентность или «Не умеет» - это означает, что работник не владеет необходимыми для данной работы знаниями; не овладел соответствующими навыками, методами, приемами, способами. Здесь речь идет об ошибках – непреднамеренных нарушениях вследствие незнания последовательности операции, неумением правильно диагностировать возникающие нарушения и опасную ситуацию, отсутствием выработанных до автоматизма навыков и действий в опасной ситуации.
Б. Мотивация или «Не хочет», то есть работник умеет качественно и безопасно выполнять данную работу (операцию), однако у него нет желания соблюдать требования безопасности, иначе говоря, - нет мотивации, не развита психологическая установка на соблюдение этих требований. Работник может это делать из экономии сил, потому что он привык к опасности, опасное оборудование не считает таковым, или из-за безнаказанности и негативного отношения к безопасности в коллективе (чтобы не выделяться). Здесь же склонность к риску, переоценка собственного опыта.
В. Состояние или «Не может» - это означает, что работник находится в таком физическом или психологическом состоянии, что, несмотря на умение, несмотря на желание, допускает опасное действие.
Г. Среда или «Не обеспечен». Работник не исполняет предписанное действие из-за необеспечения его необходимыми для безопасной работы инструментами, СИЗ, материалами, приборами, информацией и т.д.
Первые три группы причин (А, Б, В) обусловлены индивидуальными и личностными особенностями (качествами) работника. Эти причины мы привыкли именовать человеческим фактором. Четвертая группа причин (Г) является внешним по отношению к работнику фактором, иначе говоря, – это производственная среда, в которой протекает деятельность работника.
А теперь давайте обратимся к понятию “безопасный труд”. Безопасный труд - это деятельность, при которой обеспечиваются безопасные условия труда, работник целесообразно и безопасно действует как при выполнении рабочих операций, так и при возникновении опасных ситуаций, физическое и психологическое состояние работника соответствует норме.
Нами рассмотрены четыре группы причин опасных действий работников:
1) не умеет; 2) не хочет; 3) не может; 4) не обеспечен.
Очевидно, что для безопасного труда эти причины должны быть устранены. Тогда формулу необходимых и достаточных условий для безопасного труда работника можно представить в следующем виде:
Безопасный труд работника = Умеет + Хочет + Может + Обеспечен.
То есть: обладает профессиональными знаниями и владеет соответствующими профессии (должности, выполняемой работе) навыками, методами, приемами, способами. У него выработана психологическая установка на выполнение требований безопасности и сформирована положительная мотивация (я это делаю для того, чтобы сохранить свое здоровье и свою жизнь). Он способен физически и в состоянии психически. Обеспечен, что означает, что санитарно-гигиенические и материально-технические условия труда соответствуют требованиям охраны труда.
С каждой из рассматриваемых причин опасных действий можно и нужно работать. Чтобы понять, как можно менять поведение, необходимо определенным образом (через диалоги, обучение, коммуникацию) влиять на причину небезопасного поведения.
Например, так:
| Не умеет | обучать знаниям и навыкам |
| тренировать | |
| стажировать | |
| инструктировать | |
| проверять, контролировать поведение (ПАБ) | |
| Не хочет | проверять, контролировать поведение (ПАБ) |
| формировать «правильные» установки по ОТ | |
| стимулировать | |
| мотивировать | |
| изучать склонность к риску | |
| Не может | изучать предрасположенность к опасным действиям |
| проводить медицинские освидетельствования | |
| проводить лечебно-профилактические и реабилитационные мероприятия | |
| Не обеспечен | обеспечивать необходимыми инструментами и оборудованием |
| организовывать необходимое обустройство рабочего места (в соответствии с требованиями) | |
| отладить информационные потоки, обеспечить информацией об опасностях работы и т.п. |
При этом важно правильно определить группу причин, из-за которой конкретный работник совершает системные опасные действия. И направить свои усилия на устранение этой причины. Если говорить про системные опасные действия (с структурном подразделении, например), то сначала анализируем, что служит причиной повторяющихся опасных действий у группы работников и работаем комплексно с прицелом на эту причину.