Игровые механики в обучении безопасным методам выполнения работ

Как известно, Российская Федерации присоединилась к движению Vision Zero в декабре 2017 года – между Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации и Международной ассоциацией социального обеспечения был подписан Меморандум о взаимопонимании и сотрудничестве по продвижению Концепции «Нулевого травматизма». 1 марта 2018 года к ней присоединилась компания АО «ЗАРУБЕЖНЕФТЬ», распространив её на весь свой периметр, включая дочерние общества и подрядные организации.

Одним из 7-ми золотых правил данной концепции является: «Повышать квалификацию – развивать профессиональные навыки». Данное правило устанавливает необходимость непрерывного обучения и профессиональной подготовки работников. Помимо требований, установленных государством, в компании и ее дочерних обществах приняты свои внутренние нормативные документы (ВНД), направленные на обеспечение безопасного выполнения работ с учетом специфики производственных объектов. В связи с этим, объём теоретического материала достаточно велик и зачастую сложен для восприятия, но необходим для обязательного изучения и понимания. Кроме того, наблюдается формальный подход к обучению в образовательных центрах России, что вызывает необходимость качественных внутренних обучений по уже пройденным темам.

Для оптимизации данного процесса в периметре группы компаний ведется постоянная работа: разрабатываются обучающие презентации, видеоролики, интерактивные инструктажи и памятки.

Безусловно, любое, в том числе самостоятельное обучение, имеет положительный эффект, но по ряду причин имеет и свои недостатки. Например, отсутствие вовлеченности в процесс, недопонимание и заучивание материала, отсутствие обратной связи от наставника.

Проведя анализ используемых методов обучения, был сделан вывод, что для повышения качества усвоения материала не хватает дополнительного элемента, который сделает скучные задания интересными, а сложные — простыми, тем самым вовлечёт работника в процесс обучения и облегчит восприятие информации.

После проведения бенчмаркинга было замечено, что многие компании ТЭК, как и мы, постоянно находятся в поиске новых инструментов для обучения работников. Часть из них начали применять игровые механики, в основе которых лежат те же принципы, которые используют разработчики при создании видеоигр.

Игровой подход в образовании использует естественные склонности людей к соревнованиям и достижениям. Игры активизируют в нашем мозге выработку различных гормонов:

• Дофамин — гормон достижений.
• Эндорфин — гормон радости.
• Серотонин — гормон социального статуса.
• Окситоцин — гормон социальных связей.

При применении игровых механик в обучении нужно учитывать, что не все одинаково реагируют на игровые элементы. В зависимости от своих предпочтений и целей обучаемые могут быть разделены на разные типы личности игроков.

По классификации Ричарда Бартла, профессора, исследователя компьютерных игр, существуют четыре типа игроков:

• 1-й тип – Исследователи. Мотивация – интерес и любопытство.
• 2-й тип – Достиженцы. Мотивация – прогресс и признание.
• 3-й тип – Социализаторы. Мотивация – принадлежность и дружба.
• 4-й тип - Убийцы Мотивация – власть и статус.

Главный принцип геймификации – мотивация. Чтобы любые игровые механики работали, игроки должны совершать определённые действия. Для этого их нужно мотивировать. Делать это помогают четыре элемента игры.

Вознаграждение. Если игрок знает, что после своих действий получит бонус, его мотивация усиливается.

Соревнование. Люди любят соперничать и побеждать. Если игрок обходит конкурентов, это является высокой мотивацией.

Достижение. Игрок должен почувствовать свою значимость.

Обратная связь. Игрок всегда хочет получать реакцию на свои действия. Например, он выполнил задание и сразу увидел результат.

Согласно пирамиде, разработанной известным американским педагогом Эдгаром Дейлом, человек запоминает примерно 10% от прочитанного; 20 от услышанного; 30 от увиденного; 50 от того, что услышал и увидел; 70 от того, что самостоятельно сказал или записал и 90 - от сделанного лично. Обучение при помощи геймификации смело можно отнести к двум уровням у основания пирамиды, степень запоминания материала на которых составляет от 70 до 90 %, чему и способствуют элементы геймификации, такие как: визуальный дизайн; история; соревновательность; решение проблемы, награды; обратная связь.

Игровой подход в обучении уже успел доказать свою эффективность. Игры нравятся людям разных возрастов, поэтому их используют во всех сферах обучения — в школьном и высшем образовании, для учеников в онлайн-школах, для обучения персонала в компаниях. Так и в АО «ЗАРУБЕЖНЕФТЬ» игровой подход применяется в рамках проекта «NESTROHSE-GAMES».

Применяя игровые механики в обучении персонала, мы повышаем интерес к процессу обучения, строим связи между принимаемыми решениями в игре и реальными последствиями для личной и командной безопасности. Как следствие, мы ожидаем лучшее восприятие и запоминание информации на основе опыта, который работники приобрели в игре, и повышение уровня знаний, которое будет способствовать снижению частоты возникновения происшествий.