Как обучить работников качественно проводить поведенческий аудит безопасности?

От инструкций к живой практике: почему поведенческий аудит требует тренировки

Внедрить поведенческий аудит безопасности (ПАБ) на уровне регламентов и инструкций — задача несложная. Гораздо труднее добиться того, чтобы этот инструмент работал качественно и приносил реальную пользу. Ведущий специалист в области культуры безопасности компании «Татнефть» Руслан Абдулманов разбирает проблему формального подхода к ПАБ. Часто линейные руководители, проводя аудит, не могут выстроить конструктивный диалог с работником, ограничиваясь поверхностными замечаниями. Спикер показывает на примере своей компании, что стандартные методы обучения — ознакомление с инструкциями и вебинары — не дают нужного эффекта. Людей необходимо учить через практику и тренинги.

Конкурс профмастерства как площадка для обучения

Один из нестандартных подходов, который применяет компания — интеграция обучения ПАБ в конкурсы профессионального мастерства. Участникам предлагается практическое задание: за 10 минут провести аудит в смоделированной рабочей ситуации.

• Погружение в контекст: Создается реалистичная рабочая среда со спецодеждой, инструментами и оборудованием. Это помогает участникам преодолеть барьер искусственности и действовать как в реальной жизни.
• Подготовленный «нарушитель»: Роль работника исполняет подготовленный человек, который по сценарию не соглашается с замечаниями с первого раза. Это вынуждает аудитора искать весомые аргументы и применять навыки убеждения.
• Оценка убедительности: В чек-лист оценки, помимо стандартных шагов ПАБ, добавлен критерий «убедительность». Важно не просто указать на нарушение, а донести до работника ценность безопасного поведения.
• Обратная связь: После завершения аудита эксперт дает развернутую обратную связь, отмечая сильные стороны и зоны для развития. Это ключевой элемент обучения, помогающий скорректировать ошибки.

Мини-тренинги и разбор фото-кейсов

Понимая, что конкурсы охватывают ограниченное число сотрудников, компания масштабирует практическое обучение через мини-тренинги. В выступлении детально рассмотрен формат работы с группами, где участники разбирают конкретные ситуации по фотографиям.

• Анализ реальных ситуаций: Использование фотографий с нарушениями (например, работа с болгаркой без маски или неприменение наушников) позволяет отрабатывать навыки безопасной остановки работ и начала диалога.
• Ролевые игры: Участники делятся на команды и разыгрывают сценки проведения ПАБ, применяя различные техники убеждения.
• Взаимная оценка: Наблюдатели используют чек-листы для оценки действий коллег, что развивает их собственное понимание правильного алгоритма ПАБ.

Спикер подчеркивает, что регулярная практика формирует навык качественного общения и повышает уверенность линейных руководителей при проведении аудитов.

Что вы узнаете из этого вебинара:

• Как перейти от формального проведения ПАБ к качественному диалогу с работниками?
• Какие практические форматы обучения ПАБ наиболее эффективны для линейных руководителей?
• Как использовать конкурсы профмастерства для тренировки навыков проведения аудита?
• Как правильно оценивать качество проведения ПАБ и давать развивающую обратную связь?
• Как аргументированно убеждать работников соблюдать требования безопасности, даже если они сопротивляются?