Система работы с потенциально опасными ситуациями

От бумажных форм к культуре безопасности: эволюция работы с потенциально опасными ситуациями

Построение эффективной системы выявления и устранения потенциально опасных ситуаций (near miss) — естественный этап развития культуры безопасности на любом производственном предприятии. Переход от фиксации свершившихся фактов травматизма к проактивной работе с предпосылками позволяет не только снизить количество инцидентов, но и вовлечь персонал в процесс управления рисками. В своем выступлении Вероника Ульянова, менеджер по охране труда и окружающей среды завода Knauf Insulation в Тюмени, делится практическим опытом внедрения такой системы на предприятии с численностью 129 человек.

Спикер детально рассматривает путь завода от первых шагов в 2015 году до достижения впечатляющего результата — более 1800 дней без травматизма. В основе этого успеха лежит системная работа с основанием «пирамиды Генриха» — опасными условиями и действиями.

Механика работы системы: от выявления до устранения

Процедура работы с потенциально опасными ситуациями, которую спикер называет «неамис», построена на четком алгоритме действий каждого сотрудника. Ключевой принцип — не просто сообщить о проблеме, но и предпринять первичные шаги для ее минимизации.

• Безотлагательные действия: Обнаружив опасную ситуацию, сотрудник обязан в первую очередь обозначить, огородить или, если это в его компетенции, устранить угрозу. Это формирует ответственность на местах и предотвращает развитие инцидента в моменте.
• Многоуровневое информирование: Используется система бумажных бланков (три самокопирующихся листа разного цвета). Сотрудник заполняет форму, описывая проблему и предпринятые действия, и передает ее руководителю.
• Оценка и делегирование: Руководитель оценивает опасность и достаточность принятых мер. При необходимости он привлекает смежные подразделения для окончательного устранения проблемы, передавая им часть бланка.
• Контроль и обратная связь: После устранения исполнитель отчитывается руководителю, который, в свою очередь, информирует сотрудника. Служба охраны труда регистрирует факт и контролирует сроки.

Преодоление барьеров: замыленный глаз и формализм

Внедрение любой новой системы неизбежно сталкивается с сопротивлением и объективными трудностями. В выступлении детально разобраны основные барьеры, с которыми столкнулось предприятие.

• «Замыленный глаз»: Сотрудники привыкают к окружающей обстановке и перестают замечать рутинные опасности. Решением стало регулярное обучение и проведение диалогов по безопасности.
• Нежелание «доносить»: Психологический барьер, из-за которого работники неохотно сообщают об опасных действиях коллег. В результате статистика смещается в сторону фиксации опасных условий (дефекты оборудования, инфраструктуры).
• Конфликт с производственными KPI: Опасение, что остановка процесса для устранения риска негативно скажется на показателях выработки.
• Формальный подход: Из-за высокой загруженности ответственные исполнители могут закрывать сообщения без реального устранения проблемы. Для борьбы с этим введен многоступенчатый контроль и регулярные совещания по анализу неустраненных рисков.

Мотивация и вовлечение: как заставить систему работать

Спикер показывает на примере, что просто установить количественные KPI (например, «не менее 6 сообщений в год от каждого») недостаточно. Такой подход может привести к снижению вовлеченности оперативного персонала, так как инженеры (ИТР) быстрее выполняют норму за счет выявления более сложных рисков.

Для решения этой проблемы предприятие разделило цели: работникам оставили количественные KPI по выявлению, а ИТР сфокусировали на устранении проблем и проведении диалогов по безопасности. Дополнительно была внедрена система материальной мотивации: ежемесячный выбор лучшего сообщения комиссией и ежегодная лотерея среди всех поданных сигналов с ценными призами.

Что вы узнаете из этого вебинара:

• Как выстроить работающий алгоритм фиксации и устранения near miss на небольшом предприятии?
• Почему количественные KPI по выявлению рисков могут снизить вовлеченность рабочих и как этого избежать?
• Как преодолеть психологический барьер сотрудников, не желающих сообщать об опасных действиях коллег?
• Какие методы материальной и нематериальной мотивации реально работают для стимулирования подачи сообщений?
• Как организовать контроль за устранением выявленных рисков и избежать формального закрытия заявок?