Повышение качества и скорости трансляции информации о критических технико- производственных рисках по вертикали управления крупных компаний критической инфраструктуры с целью предотвращения ЧС до их наступления

Почему скрывают информацию о рисках: глобальное исследование

В крупных компаниях критической инфраструктуры существует системная проблема: при возникновении чрезвычайных ситуаций (ЧС) по всей вертикали управления идет искаженная, успокоительная информация о масштабах происшествия. Это следствие более глубокой корпоративной проблемы — сокрытия информации о рисках до наступления ЧС. Спикер Дмитрий Чернов представляет результаты масштабного исследования, в ходе которого были опрошены 100 руководителей высшего звена по всему миру (включая атомную и нефтегазовую отрасли), чтобы выяснить причины этого явления и найти пути решения.

Роль собственников и топ-менеджмента

Согласно результатам исследования, ответственность за сокрытие информации о рисках лежит не на рядовых сотрудниках, а на корпоративной системе, выстроенной собственниками и топ-менеджментом. Собственники часто ставят агрессивные финансово-производственные планы, ориентированные на краткосрочную прибыль. В этих условиях топ-менеджмент, опасаясь за свою карьеру (поскольку потеря высокой должности для них критична), вынужден игнорировать сигналы снизу о необходимости инвестиций в безопасность и модернизацию.

Спикер подчеркивает, что руководители не хотят слышать о проблемах по нескольким причинам:

• Финансовые ограничения: бюджеты сверстаны, бонусы определены, и выделение средств на решение новых проблем ударит по показателям.
• Страх некомпетентности: признание проблемы может трактоваться как следствие предыдущих ошибочных управленческих решений.
• Юридическая ответственность: получение информации о критическом риске автоматически делает руководителя ответственным за его устранение (как в случае с дизельным скандалом Volkswagen).
• Психологический фактор: руководители, как и все люди, предпочитают слышать хорошие новости и окружают себя лояльными подчиненными.

Почему молчат сотрудники

На уровне среднего и нижнего звена также действуют мощные факторы, препятствующие передаче информации наверх. В выступлении детально рассмотрен пример молодого руководителя цеха, в который не инвестировали 50 лет. Поднимая проблему износа оборудования, он рискует стать «крайним» — ему поручат решить проблему без выделения ресурсов.

Основные причины молчания сотрудников:

• Страх наказания: боязнь увольнения, удара по карьере или лишения премии за статус «постоянно недовольного».
• Корпоративная культура: укоренившаяся атмосфера страха и недоверия, где говорить о проблемах не принято.
• Солидарность: опасение подставить непосредственного руководителя, если топ-менеджмент решит наказать среднее звено за выявленные недочеты.
• Недостаток знаний: непонимание реальных рисков эксплуатации оборудования из-за отсутствия информации об авариях на аналогичных предприятиях (спикер приводит пример Саяно-Шушенской ГЭС).

Как изменить ситуацию: от теории к практике

Ключевой вывод исследования: изменения должны начинаться с собственников. Они обязаны воспринимать объекты критической инфраструктуры как долгосрочные инвестиции. Топ-менеджмент начнет реагировать на проблемы только тогда, когда собственники предоставят соответствующие ресурсы.

Спикер показывает на примере успешного пилотного проекта в крупной компании: при создании безопасной среды 650 сотрудников раскрыли 245 проблем, из которых 15 оказались критическими, что позволило предотвратить две аварии. Однако главный вызов — не собрать информацию, а обеспечить готовность и способность топ-менеджмента решить выявленные проблемы, что требует значительных финансовых вложений и времени.

Что вы узнаете из этого вебинара:

• Почему агрессивные финансовые планы собственников напрямую ведут к сокрытию рисков на производстве?
• Какие психологические и карьерные страхи заставляют топ-менеджмент игнорировать сигналы об опасности?
• Почему рядовые сотрудники боятся сообщать о критическом износе оборудования и нарушениях?
• Как краткосрочные контракты топ-менеджеров (менее 3-5 лет) влияют на безопасность критической инфраструктуры?
• Как выстроить систему доверия, при которой персонал не боится говорить о проблемах, и предотвратить реальные аварии?