Живая культура безопасности: от инструкций к коммуникациям

От инструкций к живым коммуникациям: эволюция культуры безопасности

Развитие культуры безопасности на производстве невозможно без качественных коммуникаций. Руслан Абдульманов, ведущий специалист в области культуры безопасности ПАО «Татнефть», разбирает, почему даже самые продуманные инструменты охраны труда могут не работать, если в коллективе не выстроен открытый диалог. В выступлении детально рассмотрен подход внутреннего функционального тренерства, когда обучение проводят не сторонние теоретики, а сами работники компании, знающие специфику и риски своего производства.

Почему не работают инструменты безопасности?

Спикер показывает на примере мозговых штурмов с руководителями, что традиционные инструменты, такие как «Ключевые правила безопасности» или «Красные зоны», работают на 75-80%. В то же время коммуникативные практики — динамическая оценка рисков (ДОР) и поведенческие аудиты — часто показывают результативность на уровне 30%.

• Динамическая оценка рисков (ДОР) — это не просто процедура, а философия выбора. Работник должен не бояться сообщить руководителю о риске, а руководитель — быть готовым выслушать и принять меры. Без доверия этот инструмент превращается в формальность.
• Поведенческий аудит безопасности (ПАБ) — это диалог, а не проверка. Его цель — понять причины небезопасного поведения и вместе найти решение, а не наказать.

Как сделать информирование о происшествиях эффективным

Один из ключевых навыков руководителя — умение доносить информацию о происшествиях так, чтобы она вызывала отклик, а не скуку. Спикер разбирает типичную ошибку: зачитывание сухих фактов из официальных молний. Вместо этого предлагаются три принципа живого информирования:

• Сторителлинг: история должна вызывать эмоции, вести к выводам и заканчиваться конкретными действиями. Рассказ о пострадавшем коллеге, его планах и семье работает гораздо сильнее, чем перечисление травм медицинскими терминами.
• Диалог вместо монолога: вовлечение аудитории через вопросы («А как у нас?», «Есть ли у нас подобные риски?»). Это запускает процесс анализа и заставляет примерить ситуацию на себя.
• Ритуалы: создание привычных мест и форматов для обсуждения вопросов безопасности (например, у специальной доски в операторной), что сплачивает коллектив и подчеркивает важность темы.

Работа с подрядными организациями

В выступлении также затронута тема взаимодействия с подрядчиками. Для них действуют те же ключевые правила безопасности, но с финансовой ответственностью. При этом компания применяет мотивирующий подход: до 30% от суммы штрафа подрядчик может вернуть, если докажет, что эти средства направлены на улучшение условий труда (закупка СИЗ, страховочных систем и т.д.).

Что вы узнаете из этого вебинара:

• Как превратить сухое зачитывание инструкций в вовлекающий диалог с работниками?
• Почему коммуникативные инструменты безопасности (ДОР, ПАБ) часто буксуют и как повысить их эффективность с 30% до 90%?
• Как использовать сторителлинг при информировании о несчастных случаях, чтобы реально влиять на поведение людей?
• Как выстроить работу с подрядными организациями, сочетая штрафы и мотивацию к улучшению условий труда?
• В чем преимущества внутреннего функционального тренерства для развития культуры безопасности в компании?