Обучение персонала - это целенаправленный систематический процесс, в результате которого индивид получает знания, умения, навыки и способы общения под руководством опытных преподавателей, наставников, специалистов и руководителей.
Системный подход к обучению персонала предполагает применение определенных видов, форм и методов обучения. Предпочтение тому или иному методу или форме определяется целым рядом факторов. Основными из них являются:
Существуют три вида обучения персонала: подготовка, повышение квалификации и переподготовка кадров:
Согласно п. 7.2 ГОСТ Р ИСО 14004-2017 «Системы экологического менеджмента. Общие руководящие указания по внедрению» знания, понимание, навыки позволяют отдельному лицу получить необходимую компетентность в отношении экологических результатов деятельности. Все лица, работающие под управлением организации и влияющие или могущие повлиять на экологические результаты деятельности, включая способность организации выполнять принятые обязательства, должны быть компетентными на основе обучения, образования, опыта или их комбинации. К этим лицам относятся собственные сотрудники организации, а также другие лица, работающие под ее управлением, выполняющие работы на территории и в подразделениях на договорной основе.
Экологической компетентностью называют владение работником системой знаний, взглядов, убеждений соответствующей компетенцией, включающей его личностное отношение к ней и направленное на осознание своей моральной ответственности за состояние окружающей среды во всех видах профессиональной деятельности.
В соответствии с п.7.2 ГОСТ Р ИСО 14001-2016 национального стандарта РФ «Системы экологического менеджмента. Требования по руководству и применению» организация должна:
Применимые действия могут включать в себя, например, проведение подготовки, наставничество или перераспределение обязанностей среди имеющихся работников; или же наем лиц, обладающих требуемым уровнем компетентности.
Организация должна регистрировать и сохранять соответствующую документированную информацию как свидетельство компетентности.