Управление происшествиями

От расследования к управлению: подход компании Danone

В современной промышленности расследование происшествий — это лишь малая часть работы с рисками. Гораздо важнее выстроить систему управления инцидентами, которая позволит предотвращать их в будущем. В своем выступлении Дмитрий Зубов, директор по охране труда, промышленной безопасности и экологии в компании Danone, делится практическим опытом и рассказывает, как компания перешла от простого поиска виноватых к глубокому анализу коренных причин и прогнозированию рисков.

Принципы безопасности: от нулевого травматизма к личной ответственности

Спикер подчеркивает, что в основе системы безопасности Danone лежат несколько ключевых принципов. Во-первых, компания верит, что все несчастные случаи можно предотвратить, и единственная приемлемая цель — ноль инцидентов. Во-вторых, безопасность зависит от поведения каждого сотрудника. В-третьих, первоочередная ответственность за безопасность лежит на линейных руководителях. И, наконец, никакая выгода не оправдывает нарушение правил безопасности.

Расследование всех инцидентов: почему это важно

В Danone расследуют абсолютно все происшествия, включая микротравмы, оказание первой помощи и инциденты без последствий (near-miss). Это связано с большим количеством аутсорсингового персонала на площадках. Компания вовлекает подрядчиков в свою систему безопасности на тех же основаниях, что и штатных сотрудников. Такой подход позволяет выявлять системные проблемы и предотвращать более серьезные инциденты.

Методология расследования: комбинация инструментов

Для расследования инцидентов в Danone используют комбинацию методов: диаграмму Исикавы (5М/6М) и анализ «5 почему». Спикер разбирает частые ошибки при использовании этих методов по отдельности. Например, анализ «5 почему» без 5М может не выявить все причины происшествия, а использование только 5М может не довести до коренных причин. Комбинация методов позволяет получить объективную картину и разработать эффективный план корректирующих мероприятий.

Прогнозирование инцидентов: взгляд в будущее

В выступлении детально рассмотрен переход от реактивного подхода к проактивному. Danone разрабатывает систему прогнозирования инцидентов с использованием нейросетей. Система будет анализировать огромный массив данных: профили сотрудников, уровень рисков по локациям, результаты аудитов, бизнес-ситуацию и другие факторы. Это позволит выявлять «тревожные сигналы» и предотвращать инциденты до их возникновения.

Что вы узнаете из этого вебинара:

• Как выстроить эффективную систему информирования о происшествиях?
• Почему важно расследовать микротравмы и near-miss инциденты?
• Как правильно комбинировать методы 5М и «5 почему» для поиска коренных причин?
• Как оценивать эффективность корректирующих мероприятий?
• Какие данные можно использовать для прогнозирования инцидентов с помощью нейросетей?