Диджитализация охраны труда в ритейле

Контекст: специфика охраны труда в розничной торговле

Охрана труда в ритейле кардинально отличается от производственной или складской специфики. Широкая география, разные часовые пояса, высокая текучесть кадров и дефицит ресурсов делают невозможным традиционный подход с физическим присутствием специалиста на каждом объекте. В выступлении детально рассмотрен кейс компании «ВинЛаб» (группа Novabev Group), где для управления безопасностью в более чем 1500 магазинах была выбрана стратегия диджитализации.

Спикер разбирает, как интеграция процессов охраны труда в единую коммерческую систему постановки задач позволила преодолеть проблему «сломанного телефона» и автоматизировать рутинные процессы, снизив бюрократическую нагрузку на специалистов.

Интеграция в бизнес-процессы: от чек-листов до дистанционных аудитов

Ключевым решением стало использование единого корпоративного приложения I'm ready. Это позволило избежать внедрения отдельного софта для охраны труда, который мог бы саботироваться персоналом. В рамках системы были реализованы следующие инструменты:

• Чек-лист закрытия смены: В ежедневный опрос для магазинов были добавлены пункты по визуальному осмотру помещений и отключению оборудования. Это повышает дисциплинированность сотрудников и оставляет возможность проверки факта выполнения по камерам видеонаблюдения.
• Чек-лист «Маркет-тур»: Инструмент для руководителей, посещающих магазины. Включает проверку знаний персонала о расположении памяток по безопасности. Если сотрудник не может ответить, система автоматически назначает ему задачу на ознакомление.
• Дистанционные аудиты: Специалист по охране труда проводит проверку через камеры видеонаблюдения, заполняя чек-лист в системе. При выявлении нарушения (ответ «нет») автоматически открывается камера для фиксации, и формируется задача на устранение (например, заменить сломанный стул).

Коммуникации и опросы: вовлечение персонала

Одной из главных проблем было отсутствие эффективной коммуникации с 7,5 тысячами сотрудников. Спикер показывает на примере, как использование push-уведомлений на главном экране корпоративного приложения решило эту задачу. Теперь каждый сотрудник видит информацию об инцидентах, мотивационных программах и правилах безопасности.

Для оценки условий труда были внедрены регулярные точечные опросы. Вместо общих вопросов («На что жалуетесь?»), которые обычно не дают результата, система задает конкретные вопросы (например, о состоянии лестниц или кондиционеров). Это позволяет оперативно собирать данные со всей сети, передавать их в службу эксплуатации и контролировать устранение проблем.

Что вы узнаете из этого вебинара:

• Как интегрировать задачи по охране труда в коммерческое приложение для розничной сети?
• Как организовать дистанционные аудиты безопасности с использованием камер видеонаблюдения?
• Какие инструменты помогают эффективно коммуницировать с тысячами сотрудников в разных регионах?
• Как автоматизировать контроль за прохождением медосмотров и обучением персонала?
• Как правильно формулировать опросы для выявления реальных проблем с условиями труда в магазинах?