Месяц безопасности труда и здоровья или с чего начать путь к культуре безопасности

От формализма к осознанной безопасности: предпосылки трансформации

Управление охраной труда в крупном ритейле с разветвленной логистической сетью неизбежно сталкивается с проблемой масштаба. Когда в компании работают тысячи сотрудников на сотнях объектов — от гигантских распределительных центров до компактных пунктов выдачи заказов — стандартные инструкции перестают работать. Руководитель отдела охраны труда и промышленной безопасности компании Lamoda Анастасия Позднякова разбирает практический кейс преодоления формального подхода к безопасности через внедрение комплексной программы «Месяц безопасности и здоровья».

Триггером для запуска проекта стал рост числа микротравм на фоне снижения регистрации потенциально опасных ситуаций (near-miss). Расследования инцидентов носили локальный характер, а корректирующие мероприятия не масштабировались на всю сеть. В выступлении детально рассмотрен процесс перехода к стратегии «нулевой толерантности к рискам», где главной задачей стало изменение отношения персонала к собственной безопасности и ментальному здоровью.

Архитектура Месяца безопасности: гибридный формат и каналы коммуникации

Охватить 14 000 сотрудников на более чем 1000 объектах традиционными методами невозможно. Спикер показывает на примере своей компании, как выстроить многоуровневую систему коммуникации, объединяющую онлайн- и офлайн-активности:

• Единое информационное поле: создание профильного EHS-канала в корпоративном мессенджере для сбора инициатив и публикации статей, трансляция тематических заставок на рабочих мониторах и экранах в операционных зонах. Это позволило дотянуться до сотрудников, не имеющих постоянного доступа к ПК.
• Визуализация на местах: тематическое оформление информационных досок на кофе-поинтах и в столовых с четкой программой мероприятий и инструкциями по участию для разных категорий персонала.
• Эргономика рабочих пространств: дооснащение зон отдыха специализированным оборудованием (массажные кресла, капсулы сна), что напрямую повлияло на снижение мышечного напряжения у операционного персонала, проходящего до 20 км за смену.

Проект «Охота на риски» и геймификация

Ключевым барьером для регистрации рисков ранее была сложная бюрократическая процедура. В рамках Месяца безопасности процесс был радикально упрощен: сотруднику достаточно описать опасность, приложить фото и указать локацию.

Для повышения вовлеченности была запущена игра «Правда или ложь», где на реальных и смоделированных фотографиях рабочих мест сотрудникам предлагалось идентифицировать нарушения. Каждое обращение сопровождалось обязательной обратной связью от инженерных служб о сроках устранения проблемы. За выявление наиболее критичных неочевидных угроз (например, риск затягивания спецодежды во вращающиеся элементы конвейера на распределительном центре) была внедрена система поощрений.

Тематические недели: от ментального здоровья до действий в ЧС

Программа Месяца была разделена на логические блоки, каждый из которых решал конкретную задачу по изменению паттернов поведения сотрудников.

• Неделя здоровья: гибридные лекции профильных экспертов, биоимпедансный анализ тела для сотрудников с последующей консультацией, а также круглый стол с топ-менеджментом о роли спорта в карьере и борьбе с выгоранием.
• Неделя охраны труда: практические тренинги по первой помощи, адаптированные под специфику подразделений (например, помощь в горной местности для съемочных групп). Отдельный блок был посвящен обучению руководителей принципам «справедливой культуры» (Just Culture), где акцент смещается с поиска виноватого на анализ системных ошибок бизнес-процессов.
• Неделя пожарной безопасности: проведение внеплановых эвакуаций без предупреждения директоров объектов, развертывание пожарных расчетов и отработка планов непрерывности бизнеса (BCP). Дополнительно проведены тренинги по бытовой пожарной безопасности для формирования устойчивых привычек вне рабочего места.

Измеримые результаты и преодоление сопротивления

Внедрение масштабной инициативы столкнулось с ожидаемым сопротивлением: сложностью привлечения людей на офлайн-мероприятия и изначальным скепсисом персонала. Однако системная работа дала ощутимые метрики: количество сообщений о потенциально опасных ситуациях выросло на 20%, а 90% руководителей начали активно участвовать в расследованиях инцидентов, отказавшись от позиции «это работа службы охраны труда».

Кроме того, результаты внутренних аудитов безопасности (физических и документарных) улучшились в среднем на 14% по подразделениям, что свидетельствует о переходе от формального соблюдения требований к реальному контролю за рабочим пространством.

Что вы узнаете из этого вебинара:

• Как организовать сбор информации о рисках, чтобы сотрудники захотели в этом участвовать?
• Какие инструменты геймификации реально работают на повышение насмотренности персонала в вопросах ПБ?
• Как убедить линейных руководителей, что человеческий фактор — это следствие, а причину инцидента нужно искать в системе?
• Как провести внеплановую эвакуацию на объекте с тысячами сотрудников без остановки критичных бизнес-процессов?
• Как измерить эффективность проведенного Месяца безопасности и оценить влияние на культуру компании?