#Ментальное благополучие
Психологическая безопасность персонала и ее влияние на снижение уровня производственного травматизма. Скрытый стресс, усталость и внутренние конфликты зачастую становятся главными причинами потери концентрации и роковых ошибок на рабочих местах. Здесь аккумулирован опыт промышленных предприятий по превентивной работе с психоэмоциональным фоном коллектива: от подготовки внутренних корпоративных психологов и проведения тренингов устойчивости до внедрения программ преодоления выгорания как элементов профилактики инцидентов.
Эффективность через заботу: как здоровье сотрудников усиливает результаты бизнеса
Производительность или безопасность? Этот вопрос стоит перед многими компаниями, стремящимися оптимизировать процессы и увеличить операционную эффективность. Повышение производительности часто требует ускорения и оптимизации, в то время как безопасность требует усиления контроля и соблюдения строгих норм. Как компании могут одновременно повышать производственные показатели и сохранять высокие стандарты безопасности? Сессия станет площадкой для обсуждения проверенных стратегий и решений, которые помогут участникам успешно управлять производством, сохраняя безопасность как неотъемлемую часть операционной эффективности. Ключевые тезисы докладов сессии: Как обеспечить выполнение производственных целей без компромиссов по безопасности Где заканчивается разумная оптимизация и начинается экономия «на риске» Как HSE становится инструментом повышения эффективности, а не барьером Как интегрировать стандарты безопасности в практики производственной системы?
Ментальное здоровье сотрудников и его влияние на производительность труда
В центре этой сессии — люди, от которых каждый день зависит безопасность и устойчивость производства. Мы поговорим о том, как говорить с разными аудиториями на их языке, какие форматы обучения действительно работают и какие компетенции нужны HSE-специалистам, чтобы быть опорой бизнеса, а не обслуживающей функцией. Ключевые тезисы докладов сессии: Как разработать и внедрить программы обучения для производственного персонала? Как нейробиология и физиологические особенности персонала влияют на восприятие риска и формирование безопасного поведения? Какие навыки и компетенции реально нужны HSE-специалистам сегодня и как выстраивать их развитие Как настроить язык и формат коммуникаций под разные группы работников Как связать благополучие, безопасность и мотивацию сотрудников в единую систему удержания ключевых людей
Культура изменений. Роль нейробиологии и физиологических особенностей персонала в обеспечении безопасного мышления и поведения
В центре этой сессии — люди, от которых каждый день зависит безопасность и устойчивость производства. Мы поговорим о том, как говорить с разными аудиториями на их языке, какие форматы обучения действительно работают и какие компетенции нужны HSE-специалистам, чтобы быть опорой бизнеса, а не обслуживающей функцией. Ключевые тезисы докладов сессии: Как разработать и внедрить программы обучения для производственного персонала? Как нейробиология и физиологические особенности персонала влияют на восприятие риска и формирование безопасного поведения? Какие навыки и компетенции реально нужны HSE-специалистам сегодня и как выстраивать их развитие Как настроить язык и формат коммуникаций под разные группы работников Как связать благополучие, безопасность и мотивацию сотрудников в единую систему удержания ключевых людей
+3
Стратегическая сессия по охране здоровья: ответы на вопросы
Здоровье сотрудников сегодня напрямую связано с устойчивостью бизнеса. Рост заболеваемости, увеличение сердечно-сосудистых инцидентов на смене, эмоциональное выгорание — всё это уже гораздо больше, чем вопрос «корпоративной заботы». Это фактор производственной стабильности, удержания людей и управления рисками. В целях обмена практическим опытом, выработки совместных решений по существующим проблемным вопросам АО «Зарубежнефть» проведет стратегическую сессию по охране здоровья. На сессии будет разбор лучших корпоративных практик, которые действительно дают измеряемый эффект. Будут обсуждаться профилактика сердечно-сосудистых заболеваний в корпоративной среде, борьба с хроническим стрессом, выгоранием, потерей работоспособности. Участие в сессии — это возможность получить готовые решения по охране здоровья персонала, сравнить свои текущие программы с программами передовых компаний и получить обратную связь от специалистов. Во второй части стратегической сессии обсудим: Корпоративные программы здоровья и благополучия сотрудников Партнерские отношения с медицинским подрядчиком
Программа «Благополучие»: снижаем усталость, возвращаем социальные связи
Здоровье сотрудников сегодня напрямую связано с устойчивостью бизнеса. Рост заболеваемости, увеличение сердечно-сосудистых инцидентов на смене, эмоциональное выгорание — всё это уже гораздо больше, чем вопрос «корпоративной заботы». Это фактор производственной стабильности, удержания людей и управления рисками. В целях обмена практическим опытом, выработки совместных решений по существующим проблемным вопросам АО «Зарубежнефть» проведет стратегическую сессию по охране здоровья. На сессии будет разбор лучших корпоративных практик, которые действительно дают измеряемый эффект. Будут обсуждаться профилактика сердечно-сосудистых заболеваний в корпоративной среде, борьба с хроническим стрессом, выгоранием, потерей работоспособности. Участие в сессии — это возможность получить готовые решения по охране здоровья персонала, сравнить свои текущие программы с программами передовых компаний и получить обратную связь от специалистов. Во второй части стратегической сессии обсудим: Корпоративные программы здоровья и благополучия сотрудников Партнерские отношения с медицинским подрядчиком
Культура безопасности в атомной отрасли: практический опыт
Формирование устойчивой культуры безопасности — сложный и долгосрочный процесс, который требует вовлечённости на всех уровнях компании: от топ-менеджмента и линейных руководителей до производственного персонала. Сегодня культура безопасности всё чаще развивается в условиях постоянных сокращений, текучки и ограниченных ресурсов, когда легко потерять уже достигнутый уровень. Спикеры представят работающие подходы и практические кейсы, показывающие, как удерживать норму и продолжать развивать культуру безопасности даже в нестабильной среде. Ключевые тезисы докладов сессии: Как вовлечь ТОП-менеджмент в развитие культуры безопасности Как удержать культуру безопасности в условиях постоянных сокращений и текучки Почему вовлечённость не возникает по приказу — и какие инструменты реально работают Как менять поведенческие установки опытных руководителей? Как вовлечь производственный персонал, когда ресурсы ограничены
«Nestro Wellness» – программа благополучия сотрудников АО «Зарубежнефть»
Здоровье сотрудников сегодня напрямую связано с устойчивостью бизнеса. Рост заболеваемости, увеличение сердечно-сосудистых инцидентов на смене, эмоциональное выгорание — всё это уже гораздо больше, чем вопрос «корпоративной заботы». Это фактор производственной стабильности, удержания людей и управления рисками. В целях обмена практическим опытом АО «Зарубежнефть» проведет стратегическую сессию по охране здоровья. На сессии будет разбор лучших корпоративных практик, которые действительно дают измеряемый эффект. Будут обсуждаться профилактика сердечно-сосудистых заболеваний, борьба с хроническим стрессом и потерей работоспособности. Участие в сессии — это возможность получить готовые решения, сравнить свои текущие программы с программами передовых компаний и получить обратную связь от экспертов. В первой части стратегической сессии обсудим: Постковидные времена. Борьба с сердечно-сосудистыми заболеваниями – новый вызов для работодателя? Школа здоровья в АО «Зарубежнефть» Программа благополучия сотрудников в АО «Зарубежнефть»
«Время дышать»: гайд по профилактике курения
Одной из наиболее сложных задач для работодателя в рамках реализации программ благополучия является профилактика курения. Законом курить не запрещено, оборудованные места для курения должны быть, да и многие курящие рады лишний раз сходить в курилку, чтобы «наладить коммуникационные связи». Стоит ли еще раз говорить о том, как это вредно? Все курильщики это знают, но продолжают. На каждой пачке сигарет уже много лет размещены различные пугающие картинки и надписи – работает? Не очень. В магазине мы иногда могли услышать «Нееееет, мне не надо с импотенцией, мне дайте, пожалуйста, с раком лёгких». Осознанный выбор! Не отказ в принципе, а покупка «другой» болячки. Что точно стоит делать? Нужно говорить о том, что курение работников — это не только ущерб их здоровью, но и бизнесу. Бизнес теряет в среднем более 200 000 рублей в год при среднем заработке 4000 руб. в день за счёт: Потеря рабочего времени. 5-8 перекуров в день – это 18-30 рабочих дней в году = 96 000 руб. в год Заболеваемость. Курящие на 30-50% чаще болеют – это дополнительные 5-7 дней нетрудоспособности в год = 8000 руб. в год Эффективность. Курящие на 5-15% менее эффективны, что эквивалентно ~ 96 000 руб. в год Нужно измерять и выделять. Проводить опросы ЗОЖ среди работников, где мы задаем вопрос: «Употребляете ли Вы никотинсодержащую продукцию?» – и тут же второй вопрос: «Если да – хотели бы бросить?». Например, в ОТЭКО цифра желающих отказаться от курения - 75% от общего числа курящих. Таким образом мы находим ту самую целевую аудиторию, с которой нужно и можно работать, нам только необходимо им помочь. Не кнутом! Они и так хотят бросить, нужно дать для этого инструменты. Какие? Например, проводить контакты по ЗОЖ среди групп сотрудников, где наша задача не рассказать в очередной раз сухие факты о том, как это вредно и плохо, а заставить изменить сознание курящего, изменить отношение к себе и своему здоровью. Структура контакта по ЗОЖ: 1. Подчеркиваем статистику: показываем соотношение курящих к некурящим, делаем акцент на желании абсолютного большинства отказаться от вредной привычки. 2. Разбираем причины, по результатам исследований их несколько: Стимуляция – курящий верит, что сигарета бодрит, снимает усталость. Курит, когда что-то не ладится. Этому типу курения присуще высокая степень психологической зависимости от никотина. Поддержка – этот тип курения связан с ситуациями волнения, эмоционального напряжения, дискомфорта. Курит, чтобы сдержать гнев, преодолеть застенчивость, собраться с духом, разобраться с неприятной ситуацией. Жажда – физическая привязанность к табаку. Закуривает, когда снижается концентрация никотина в крови. Зачастую курит в любой ситуации вопреки запретам. Игра с сигаретой – курящий «играет» в курение. Ему важны аксессуары – зажигалки, пепельницы, сорт табака. Нередко стремится выпускать дым на свой манер. В основном курит в ситуациях «за компанию», но мало, 2-3 сигареты в день. Расслабление – курит только в комфортных условиях. Получает за счёт курения дополнительное удовольствие к отдыху. Как правило, предпринимает попытки бросить, но каждый раз возвращается к курению. Рефлекс – курящий не только не осознаёт причины своего курения, но часто не замечает и самого факта. Курит чаще за работой, нежели в часы отдыха – чем интенсивнее работа, тем чаще акт курения. Сюда же можно отнести ряд общих триггеров, от которых руки сами тянутся к сигарете: после еды, с утренней чашкой кофе, перед сном, при стрессе и сильных эмоциях (радость, гнев, печаль), когда скучно, когда ждешь, когда устал... Каждый из курящих точно найдет себя среди этих архетипов. Особой фишкой будет «правильный» спикер – из тех, кто курил, но бросил. Если это так, то стоит использовать следующую фразу – «Вероятно, вам покажется, что мне очень легко об этом говорить, ведь я не курю. Это не так, я курил, отказался, и моя причина была в «Рефлексе». Или в чем-то еще. 3. Причины разобрали, далее задаём отрытый вопрос: «А так ли мы зависимы, как нам кажется?» Здесь мы предлагаем пройти тест Фагерстрема на оценку степени никотиновой зависимости. Тест крайне прост, содержит в себе 6 вопросов. Можно использовать печатный вариант: Либо использовать интерактив, создав опрос, например, в «Яндекс формах» по аналогии: Опыт проведения контактов по ЗОЖ в ОТЭКО нам показал, что в 8 из 10 случаев мы получаем результат «0-2» или «3-4» максимум, что означает «очень слабая зависимость» и «слабая зависимость» соответственно. Это тот переломный момент, который заложит зерно в головы курящих в пользу борьбы с курением, и на нем стоит сделать акцент. Ведь необходим только небольшой шаг навстречу себе и своему здоровью, чтобы жить свободно от никотина. Со слабой зависимостью бороться просто, это не болезнь, а всего лишь привычка. 4. Причины разобрали, степень зависимости оценили, присутствующие зададутся вопросом: «Так что же делать?» Здесь точно стоит рассказать о нескольких лайфхаках, которые помогут: Дать себе твердую установку на отказ от курения. Сомневаемся в себе – ничего точно не получится Воздействовать на причину курения: найти альтернативу расслаблению, рефлексам, стимуляции и т.д. Это могут быть леденцы, физическая нагрузка, чай вместо сигареты и другие возможные заменители – на самые сложные первые несколько недель Не идти на полумеры: альтернативное потребление никотина, мнимое снижение числа выкуренных сигарет. Безопасных способов курения нет Искать лидера. Если в аудитории есть руководитель – делаем акцент на целевой модели поведения. Не бросил начальник отдела – шансы на то, что бросят его подчиненные, резко снижаются. Но главное – необходимо подкрепить желание отказа от курения мерами поддержки и мотивации, не обещая при этом «золотых гор»: Профессиональная помощь: в ОТЭКО реализован проект «Платформа корпоративного благополучия», где у каждого сотрудника, при желании анонимно, появляется возможность получить абсолютно бесплатно консультации в мобильном приложении по ряду направлений, в том числе у экспертов ЗОЖ, которые готовы работать индивидуально с целью выстроить план отказа от курения. Возможность подключения к платформе так же интегрирована в визуализацию о вреде курения в виде QR кода на плакатах и табличках в каждом месте для курения. Мотивационная литература. Лучший вариант – закупить печатные издания и выдать в свободное пользование заинтересовавшимся знаменитую книгу Аллена Карра «Легкий способ бросить курить». Обратная связь о книге невероятная – я не встретил ещё ни одного курильщика, на которого эта книга не произвела бы значительного впечатления. Но главное, результат – прочитавшие отказались от курения. Эта книга именно про то, о чем я говорил в начале статьи – про изменение сознания и отношения к себе и своему здоровью, о том, что без никотина можно жить свободно и это гораздо легче, чем кажется. В случае, если возможности приобрести печатную версию нет, в интернете можно найти в свободном доступе аудиоверсию книги (правда, качество не самое хорошее). Ещё один вариант получить доступ к книге для своих сотрудников – приобрести корпоративную подписку на площадках, например, «Литрес». Отлично, контакт по ЗОЖ провели, теперь «мониторим» подразделение, «держим связь» с руководителем. Кстати, дополнительно, чтобы вовлечь руководителя подразделения рекомендую использовать «Мониторинг употребления никотинсодержащей продукции». Всё просто: распространить такую практику, чтобы в каждом подразделении каждый руководитель точно знал соотношение курящих к некурящим. Если подразделение до 50 человек, используем поименные списки в том числе. Информацию следует размещать на стендах подразделений: доски ВУЭ, стенды по безопасности производства, информационные доски руководителя и т.д. Вариантов много, главное – чтобы руководитель знал каждого курящего. Готово! Основной «скелет» проекта реализован, дальше только развитие, ограниченное вашим креативом, фантазией и финансовыми возможностями. В частности, в ОТЭКО мы планируем вводить мониторинг показателей ЗОЖ – как фактор, влияющий на мотивацию линейных руководителей: реализовать в каждом подразделении мониторинг за количественным и качественным соотношением таких показателей в подразделении, как курение, сдача нормативов ГТО, количество сотрудников, регулярно занимающихся спортом, индекс массы тела, количество дней нетрудоспособности. Данные показатели и их динамика будут оцениваться в рамках ежедневных линейных обходов под лидерством Дирекции безопасности производства. Динамики по ЗОЖ нет – оценка участка, подразделения или цеха снижается. Динамика есть – отлично, это тот фактор, который повлияет на итоговую оценку подразделения. Ещё одна активность по развитию проекта – это «Эстафета здоровья». Запись интервью, в котором герой рассказывает свой опыт отказа от курения. Целевая аудитория – высшее руководство, ведь, как мы помним, ролевая модель – это именно руководитель. В конце интервью эстафета по отказу передается другому руководителю по предварительной договоренности с обозначением сроков. Поощрение. Не забываем отмечать заслугу отказа от курения, ведь это действительно победа! Не обещаем этого сразу, но по факту отказа, когда непосредственный руководитель подтверждает, что конкретно этот сотрудник отказался от курения и «держится» уже два месяца – мы объявляем благодарность. Объявляем ее публично – на сменно-встречных собраниях, днях безопасности, тимбилдингах и других мероприятиях. Коллеги, удачи!
Психологические инструменты проведения целевого инструктажа
В целом в результате анализа обзоров аварийности и производственного травматизма из открытых источников видно, что в целом динамика имеет тенденцию к снижению, но тем не менее количество таких случаев остается значительным. На графике приведены данные по количеству пострадавших в результате несчастных случаев на производстве с утратой трудоспособности на 1 день и более и со смертельным исходом по данным Росстата. При этом за последние 4 года снижение не наблюдается, что может свидетельствовать о том, что принимаемые организационные и технические меры достигли определенного эффекта и, чтобы продолжить тренд на снижение уровня травматизма, необходимо перейти на качественно новый уровень производственной безопасности. По исследованиям дочерней компании ПАО «Газпром» одной из главных причин травматизма является человеческий фактор, которые сформулированы в виде следующих тезисов: Не умеет – работник не владеет необходимыми для данной работы знаниями, не овладел соответствующими навыками, методами, приемами, способами. Не хочет – работник умеет качественно и безопасно выполнять данную работу (операцию), однако у него нет желания соблюдать требования безопасности, нет мотивации, не развита психологическая установка на соблюдение этих требований. Не может – работник находится в таком физическом или психологическом состоянии, что несмотря на умение, несмотря на желание, допускает опасное действие. Одним из инструментов воздействия на психологические факторы человека является целевой инструктаж, который отличается от стандартных требований и направлен прежде всего на работу с эмоциональным и психологическим состоянием человека. Основные отличия методики инструктажей приведены в таблице: Традиционный Психологически действенный Главная цель монолог активный диалог Метод привлечение внимания управление вниманием Позиция инструктируемого пассивное слушание активное участие в беседе в результате применения вызывающих интерес вопросов Эмоциональный фон негативный, акцент на несчастных случаях (отрицательное подкрепление) позитивный, закрепление информации о контроле рисков (положительное подкрепление) Обстановка стандартная кабинетная обстановка обстановка повышенного влияния В итоге постарайтесь построить инструктаж в форме диалога. Задавайте больше вопросов, таких чтобы ответы на них не были однозначными «Да» или «Нет». Стройте вопросы так, чтобы получать развернутые ответы. Задавайте нестандартные и дополнительные вопросы. В итоге доработка механизма проведения инструктажей позволит акцентировать внимание работника на опасные факторы, которые он может сам выделить, понять почему и какие необходимо применить меры безопасности. Берегите свой персонал! Желаю безопасной работы!
Капитал здоровья – инвестиции, которые окупаются
Ключевые тезисы: Развитие направления охраны здоровья = здоровый коллектив = выгода для бизнеса Внедрение комплексного подхода как ключевой принцип успеха направления Эффективные инструменты профилактики курения или как изменить отношение сотрудников к себе и своему здоровью
Ментальное здоровье сотрудников: почему онлайн-сервисы психологической поддержки выигрывают у штатного психолога
Новые тенденции человекоцентричности в корпоративном мире стали не просто показателями заботы, а стратегическим активом компании. На смену традиционным KPI приходят новые, не менее важные метрики: эмоциональное выгорание, хронический стресс, тревожность и уровень вовлеченности в коллективе. Эти факторы напрямую влияют на производительность, лояльность и, в конечном итоге, на прибыль предприятия. Что является триггерами ментального благополучия? Список вызовов, с которыми сталкивается современный сотрудник, обширен и требует профессионального вмешательства, это: Эмоциональное выгорание - потеря мотивации и интереса к работе. Стресс от сверхнагрузки, дедлайнов и многозадачности. Тревога и неуверенность в завтрашнем дне, страх ошибки или увольнения, синдром «самозванца». Вопросы самопознания, поиск своего места в компании и карьерного пути. Межличностные конфликты, включая сложности в коммуникации с коллегами и руководством. Влияние внешних факторов - например, политическая и экономическая обстановка, усиливающая общий фон тревоги. Игнорирование этих проблем приводит к росту «тихого увольнения», текучки кадров и падению эффективности. Компании ищут решения, и классический ответ — найм штатного психолога — уже не всегда является оптимальным. Безусловно, наличие специалиста в офисе — это шаг в правильном направлении. Однако у этой модели есть фундаментальные недостатки, которые подрывают эффективность. Перечислим их: Отсутствие полной анонимности. Сотрудники боятся, что разговор не останется конфиденциальным, и детали сессии попадут к руководству. Возникает страх что сотрудника поставят «на галочку». Стеснение и рамки. Сложно быть откровенным с человеком, которого ежедневно встречаешь в корпоративной столовой или у кофемашины. Отсутствие выбора. Один специалист не может быть экспертом во всех областях психологии. Неудобство от необходимости приходить в определенный кабинет в рабочее время - это часто становится барьером. Особенно это важно для сотрудников, чьё место проживания значительно удалено от места работы. В ОТЭКО с 2024 года психологическая поддержка сотрудников реализована с помощью платформы корпоративного благополучия, предоставляющей сотрудникам доступ к проверенным экспертам-психологам через мобильное приложение или сайт. Такое решение растворяет все перечисленные проблемы и предлагают качественно новый уровень поддержки. Ключевые преимущества для сотрудника и компании при использовании корпоративного онлайн-сервиса для консультаций с психологом: Полная анонимность и конфиденциальность. Сотрудник общается со специалистом вне инфраструктуры компании. Это стирает рамки стеснения и страха, позволяя говорить на самые деликатные темы. Свобода выбора специалиста. Платформа предоставляет доступ к десяткам экспертов с разными направлениями по профилю. Сотрудник может выбрать того, кто специализируется именно на его запросе, ознакомившись с портфолио и отзывами других. Удобство и work-life balance. Консультацию можно получить в обеденный перерыв, из дома после работы или в любое другое свободное от работы время. Особенно это актуально для сотрудников, работающих на значительном отдалении от мест проживания, например, как у нас в ОТЭКО. Помощь доступна тогда, когда она нужна, а не только в рабочие часы с 8:30 до 17:30. Никуда не нужно идти или ехать – открыл приложение, записался на удобную дату и время и получил консультацию. Разные форматы коммуникации: видеозвонок, аудио-консультация или переписка в чате — каждый может выбрать комфортный для себя вариант. Посмотрим на первые результаты и экономический эффект: цифры говорят сами за себя. Для сравнения приведем простой расчет: Штатный психолог - это нагрузка на фонд оплаты труда (ФОТ), т.к. при зарплате 100 000 руб./мес. она составляет дополнительные 1200000 руб./год. При этом, из-за вышеописанных барьеров стеснения и недоверия, количество реально обратившихся сотрудников может быть минимальным. Онлайн-сервис выгодно отличается: за год сотрудники ОТЭКО уже получили более 200 консультаций. Цены в зависимости от тарифов приобретенных пакетов услуг могут быть разными, в нашем случае это около 3000 руб. за сессию. Общие затраты составили порядка 600 000 руб./год на психологическую поддержку. Вывод простой - компания получает в два раза более экономичное решение, при этом уровень вовлеченности сотрудников, сохранение кадров и в принципе реальная помощь будут несравнимо выше. ОТЭКО платит за реально оказанную услугу, а не за присутствие специалиста в штате. Современные проблемы требуют современных решений. Инвестируя в ментальное здоровье команды через онлайн-сервисы, предприятие делает осознанный и стратегический выбор в пользу анонимности, удобства, эффективности и экономии. Помимо прямой эффективности по благополучию сотрудников, есть и косвенные плюсы, например, развитие HR-бренда. Льготы и другие меры поддержки всегда имеют свой «вес» при выборе нового места работы. Штатный психолог — это хорошо, но всегда можно лучше. Платформа корпоративного благополучия — это не просто альтернатива, это следующий эволюционный шаг в корпоративной культуре. Мы сделали его, поскольку благополучие сотрудников является настоящим приоритетом ОТЭКО.
В здоровом сотруднике — здоровый бизнес: почему работа должна идти рука об руку с заботой о самочувствии
Ключевые тезисы: Как отсутствие движения влияет на эффективность вашего бизнеса? С какими препятствиями придется встретиться при внедрении в офисе активного образа жизни? Как демонстрировать сотрудникам важность спорта, становясь примером самому? Результат: устойчивое развитие в здоровом коллективе