Развитие новых подходов к лидерству и культуре безопасности

Эволюция подходов: от жестких стандартов к психологии человека

Развитие культуры производственной безопасности в крупных корпорациях закономерно проходит несколько этапов: от внедрения базовых правил до глубокой работы с поведением. В своем выступлении Татьяна Бобровицкая подробно разбирает путь трансформации подходов компании Shell. Начиная с 1990-х годов, внедрение единых стандартов (Control Framework) и жизненно важных правил (Life-Saving Rules) позволило радикально снизить уровень травматизма, достигнув нулевых показателей к 2014 году. Однако инциденты 2019 года стали триггером для пересмотра устоявшихся практик и понимания того, что одних лишь инструкций и программ лидерства недостаточно для предотвращения трагедий.

Концепция Safety Refresh: три новых приоритета

Спикер показывает на примере глобальной стратегии, как фокус смещается с административного контроля на поддержку работника. Новая философия базируется на трех элементах:

• Human Performance (Эффективность человеческой деятельности) — признание того факта, что люди совершают ошибки независимо от строгости правил. Задача системы — выявлять потенциальные ошибки до их совершения и создавать барьеры, нивелирующие их последствия.
• Learning Mindset (Обучающая среда) — формирование атмосферы, в которой сотрудники открыто обсуждают свои и чужие промахи, извлекая из них уроки без страха наказания.
• Психологическая безопасность — создание условий, при которых работник чувствует себя защищенным, что напрямую влияет на его способность предотвращать инциденты и сообщать о рисках.

Отказ от классической пирамиды происшествий и смена метрик

Одним из самых неочевидных, но важных шагов стал пересмотр ключевых показателей эффективности (KPI). В выступлении детально рассмотрен отказ от учета всех мелких регистрируемых происшествий в пользу фокуса исключительно на серьезных инцидентах, смертельных случаях и происшествиях с высоким потенциалом (High Potential Incidents — HPI). Это решение продиктовано тем, что классическая пирамида травматизма не всегда корректна: большое количество мелких травм не обязательно коррелирует с вероятностью крупной аварии. Смещение фокуса позволяет направить ресурсы компании на глубокое расследование действительно критических рисков, таких как падение предметов с высоты, и качественное извлечение уроков.

Справедливая реакция вместо автоматических увольнений

Трансформация затронула и отношение к нарушениям жизненно важных правил (Life-Saving Rules). Если раньше действовал жесткий принцип «нарушил — уволен», то сейчас внедрен подход справедливой реакции (Fair Event Handling). Спикер подчеркивает, что главная цель расследования теперь — не наказать сотрудника, а выявить системные факторы, которые спровоцировали нарушение. Это позволяет «починить» саму систему и устранить корневые причины, сохраняя доверие персонала.

Что вы узнаете из этого вебинара:

• Почему классическая пирамида происшествий больше не считается надежным инструментом прогнозирования крупных аварий?
• Как смещение фокуса с мелких травм на High Potential Incidents (HPI) помогает предотвращать реальные трагедии?
• Что такое принцип справедливой реакции (Fair Event Handling) и как он работает при нарушении жизненно важных правил?
• Как концепция Human Performance меняет отношение к человеческим ошибкам на производстве?
• Какие требования предъявляются к управлению усталостью и стрессом в рамках новых стандартов благополучия сотрудников?