Лидерство в области безопасности в концерне Шелл. Примеры развития лидерства в совместных предприятиях

Эволюция культуры безопасности: от процедур к человеческому фактору

Развитие культуры безопасности в крупных промышленных компаниях — это непрерывный процесс, требующий пересмотра устоявшихся подходов. В современной индустрии недостаточно просто внедрить строгие правила и процедуры. Практика показывает, что даже при наличии развитых систем управления охраной труда инциденты продолжают происходить, если не учитываются фундаментальные аспекты человеческого поведения и условия труда. Татьяна Бобровицкая, генеральный менеджер по охране труда и окружающей среды по России концерна Shell, разбирает эволюцию подходов компании к безопасности, акцентируя внимание на роли высшего руководства и новых концепциях управления.

Спикер показывает на примере негативного опыта других компаний (в частности, внедрения роботизации на складах Amazon), как перекос в сторону бизнес-показателей в ущерб заботе о персонале приводит к резкому росту травматизма. Наличие формальных процедур и служб охраны труда не компенсирует избыточную нагрузку, переработки и отсутствие реальной заботы о благополучии сотрудников. Это подчеркивает критическую важность вовлеченности топ-менеджмента в создание безопасной рабочей среды.

Новая парадигма Shell: Human Performance и Learning Mindset

Концерн Shell, стоявший у истоков многих отраслевых стандартов (таких как концепция Goal Zero и жизненно важные правила), переходит к новой волне развития культуры безопасности. В выступлении детально рассмотрен подход, базирующийся на концепциях Human Performance (человеческая деятельность) и Learning Mindset (установка на обучение).

• Признание неизбежности человеческих ошибок → Почему это важно: Идеальных людей не существует, и ошибки будут происходить даже при строгом соблюдении процедур. → Как это работает: Фокус смещается с попыток полностью исключить ошибки на минимизацию их последствий и создание систем, устойчивых к человеческому фактору.
• Отказ от жестких KPI по общему травматизму → Почему это важно: Заданные параметры по травматизму (лагинг-индикаторы) часто стимулируют сокрытие инцидентов, а не их предотвращение. → Как это работает: Компания переходит к проактивным индикаторам, направленным на предотвращение происшествий, при этом статистика продолжает вестись для анализа трендов, но не используется как инструмент наказания.
• Создание психологически безопасной среды → Почему это важно: Страх наказания блокирует открытое обсуждение проблем и потенциальных рисков. → Как это работает: Формируется культура, в которой сотрудники не боятся сообщать об инцидентах и предпосылках к ним, что позволяет извлекать уроки и предотвращать более серьезные аварии.

Компетенции лидера в области безопасности

Роль высшего руководства не ограничивается выделением ресурсов на службу охраны труда. Лидерство в безопасности требует специфических компетенций и постоянного личного вовлечения.

• Понимание рисков и последствий операционных решений → Почему это важно: Решения, принятые из лучших побуждений (например, удлинение вахт для снижения риска COVID-19), могут привести к непредвиденным последствиям (рост травматизма из-за усталости). → Как это работает: Лидер должен анализировать влияние бизнес-решений на безопасность и принимать компенсирующие меры.
• Фокус на инцидентах с высоким потенциалом (High Potential Incidents) → Почему это важно: Происшествия, не приведшие к травмам, но имевшие потенциал смертельного исхода (например, падение предметов с высоты), указывают на системные сбои. → Как это работает: Топ-менеджмент лично рассматривает результаты расследований таких инцидентов для внедрения корректирующих мероприятий на уровне всей организации.
• Правильная реакция на инциденты → Почему это важно: Поиск «стрелочника» разрушает доверие и стимулирует сокрытие фактов. → Как это работает: Лидер в первую очередь проявляет заботу о пострадавшем и его семье, берет на себя ответственность и фокусируется на поиске системных причин сбоя.

Трансляция культуры безопасности в совместных предприятиях

Особый вызов представляет развитие культуры безопасности в совместных предприятиях, где сталкиваются разные корпоративные культуры и подходы акционеров. Спикер разбирает механизмы влияния на безопасность через уровень советов директоров.

• Обсуждение безопасности на уровне акционеров → Почему это важно: Это позволяет задать единый вектор развития для совместного предприятия, несмотря на различия в менталитете материнских компаний. → Как это работает: Вопросы безопасности включаются в повестку каждого заседания совета директоров, проводятся совместные сессии для топ-менеджмента компаний-акционеров по обмену лучшими практиками.
• Единые стандарты для подрядчиков → Почему это важно: Подрядчики выполняют значительную часть работ с повышенной опасностью, и их культура напрямую влияет на общие показатели. → Как это работает: Требования и подходы компании транслируются на высшее руководство подрядных организаций, обеспечивая их вовлечение в достижение общих целей по безопасности.

Что вы узнаете из этого вебинара:

• Почему жесткие KPI по травматизму могут вредить культуре безопасности и чем их заменить?
• Как концепции Human Performance и Learning Mindset меняют подход к расследованию инцидентов?
• Какие 5 привычек отличают эффективного лидера в области производственной безопасности?
• Как правильно реагировать на инциденты, чтобы сотрудники перестали их скрывать?
• Как влиять на уровень безопасности в совместных предприятиях через совет директоров?