Психологические инструменты проведения целевого инструктажа
В целом в результате анализа обзоров аварийности и производственного травматизма из открытых источников видно, что в целом динамика имеет тенденцию к снижению, но тем не менее количество таких случаев остается значительным.
На графике приведены данные по количеству пострадавших в результате несчастных случаев на производстве с утратой трудоспособности на 1 день и более и со смертельным исходом по данным Росстата.
При этом за последние 4 года снижение не наблюдается, что может свидетельствовать о том, что принимаемые организационные и технические меры достигли определенного эффекта и, чтобы продолжить тренд на снижение уровня травматизма, необходимо перейти на качественно новый уровень производственной безопасности.
По исследованиям дочерней компании ПАО «Газпром» одной из главных причин травматизма является человеческий фактор, которые сформулированы в виде следующих тезисов:
- Не умеет – работник не владеет необходимыми для данной работы знаниями, не овладел соответствующими навыками, методами, приемами, способами.
- Не хочет – работник умеет качественно и безопасно выполнять данную работу (операцию), однако у него нет желания соблюдать требования безопасности, нет мотивации, не развита психологическая установка на соблюдение этих требований.
- Не может – работник находится в таком физическом или психологическом состоянии, что несмотря на умение, несмотря на желание, допускает опасное действие.
Одним из инструментов воздействия на психологические факторы человека является целевой инструктаж, который отличается от стандартных требований и направлен прежде всего на работу с эмоциональным и психологическим состоянием человека.
Основные отличия методики инструктажей приведены в таблице:
|
Традиционный |
Психологически действенный |
|
|
Главная цель |
монолог |
активный диалог |
|
Метод |
привлечение внимания |
управление вниманием |
|
Позиция инструктируемого |
пассивное слушание |
активное участие в беседе в результате применения вызывающих интерес вопросов |
|
Эмоциональный фон |
негативный, акцент на несчастных случаях (отрицательное подкрепление) |
позитивный, закрепление информации о контроле рисков (положительное подкрепление) |
|
Обстановка |
стандартная кабинетная обстановка |
обстановка повышенного влияния |
В итоге постарайтесь построить инструктаж в форме диалога. Задавайте больше вопросов, таких чтобы ответы на них не были однозначными «Да» или «Нет». Стройте вопросы так, чтобы получать развернутые ответы. Задавайте нестандартные и дополнительные вопросы.
В итоге доработка механизма проведения инструктажей позволит акцентировать внимание работника на опасные факторы, которые он может сам выделить, понять почему и какие необходимо применить меры безопасности.
Берегите свой персонал! Желаю безопасной работы!