Автор: Виталий Дмитрук, Начальник управления промышленной безопасности — ЦИАМ
Рекомендую для минимизации ошибок при принятии решений, помимо Первого барьера - Чек-листа«Методология «не попади в «Ловчую Яму», проверить себя также по вопросам Второго барьера дляпредупреждения неплановых потерь - Чек-листа №2 (ментальные «мины», связанные с основнымикогнитивными искажениями).
Чтобы «не подорваться», учтите хотя бы следующие основные «мины – когнитивные искажения»:
- Люди часто не обращают внимание на риски, которые находятся за горизонтом их привычного
планирования, потому что краткосрочная мотивация влияет на них сильнее, чем долгосрочная;
- Опыт, образование и привычки мешают увидеть и правильно оценить риски;
- Очень часто риски намеренно скрываются их владельцами, так как их реализация влияет на мотивацию сотрудников;
- Руководители часто недооценивают риски, обещающие большую выгоду;
- Считается, что если риск очевидный, то им кто-то уже управляет;
- Часто принимаются решения, которые снижают текущие риски, но усугубляют будущие;
- Люди часто ищут только факты, подтверждающие их позицию и видение ситуации и не уделяют внимания попытками их опровергнуть;
- Существует тенденция убеждать себя и окружающих в том, что принятое решение было верное, несмотря на новые вводные или текущие результаты;
- Оценка важности информации исходя из того, насколько сложно ее получить;
- Люди часто привязываются к ментальным якорям (раньше не было—значит и не произойдет); или«Если до сих пор это меня не убило, - то, скорее всего, не убьет!»
- Заблуждение, что если на риски невозможно повлиять, то им и не нужно управлять;
- Слишком большой вес мероприятиям, которые приведут к полному устранению риска, и игнорирование всех остальных;
- Люди часто считают, что негативные действия всегда хуже, чем негативные бездействия.
- «Если я не вижу смысла, то игнорирую!»
Можно заметить, что некоторые когнитивные искажения отражают разные стороны сходных заблуждений(например, п.1 и п.6, п.7 и п.8). Наиболее коварными я считаю ментальные «мины», указанные в п.7 и п.8. Именно они позволили, например, реализоваться страшной аварии в Мексиканском заливе. Конечно, вкупе с«Ловчей Ямой», указанной мной в Чек-листе №1 (в другой публикации блога) «приоритет интересов бизнесанад безопасностью»! Даже условно принятой мной величины «Ловчей Ямы» в Чек-листе №1 для самогобольшого из известных учёным динозавра Амфицеалиса явно недостаточно! А творцами аварии были видныеменеджеры всеми уважаемых нефтяной и буровой компании!
Ещё я очень опасаюсь «мины» №10!
Коллеги, а Вы какие «ментальные мины» считаете наиболее опасными? Назовите и другие мины, которые я неуказал в этом «коротком листе».