Методология «не попади в «Ловчую Яму»!
Автор задался целью изучить и блокировать возможность реализации непреднамеренных ошибок инарушений персонала (преднамеренные ошибки).
Может быть, моим Коллегам по ОТ, ПБ, ООС, ПожБ будет небезынтересна разработанная мной форма подачиобучаемым сотрудникам «Методологии оценки относительной вероятности совершения опасныхдействий\\принятия ошибочных решений («не попади в «Ловчую Яму»!)
Учитываю, что для работников рабочих профессий наилучше усваивается информация, если её можновизуализировать и эмоционально воспринять. (Данные психологов: примерно 10% людей вообще не могут удовлетворительно освоить материал текстовый. Все люди–преимущественно визуалы (80% информации усваивается с помощью зрения).
Будем различать ОШИБКИ как НЕПРЕДНАМЕРЕННЫЕ действия\\бездействия персонала («ГРЕХИНЕВОЛЬНЫЕ»), и ОШИБКИ как ПРЕДНАМЕРЕННЫЕ действия (т.е. НАРУШЕНИЯ) персонала («ГРЕХИВОЛЬНЫЕ»).
Выделяю 4 типа«ЛовчихЯм» («Л.Я.») происшествий (несчастныхслучаев, инцидентов, аварий):
- 1- ситуационно-личностные;
- 2- организационные;
- 3 – ситуационно-ментальные;
- 4 – личностные.
Выделяю также три характерные величины «Л.Я.» (указанывпорядкеубываниявеличины риска в Чек-листе№1):
- 1– «для динозавра Амфицелиаса» (наибольший известный динозавр длиной 40-62м и весом до 155т); это«ГРЕХИ ВОЛЬНЫЕ» в Чек-листе №1;
- 2 – «для мамонта»;
- 3 – «для гризли».
Работник\\оператор с повышенной вероятностью совершает опасные действия \\ принимает
ошибочные решения, если он находится в одной или сразу нескольких «Л.Я.» (ситуациях\\условиях); они же–подтипы 1.1.-4.4 (ниже). Предложил работникам соответствующий «Чек-лист №1» для самопроверки\\проверки по 16-иуказанным «Ловчим Ямам»:
1. Ситуационно-личностные («Л.Я.»):
1.1. Стресс деструктивный (неконтролируемый). Может быть физическим или эмоциональным; вызваннымнеблагоприятными обстоятельствами в личной жизни или на работе; «Величина Ловчей Ямы – 2: «Длямамонта»;
1.2. Усталость; «Величина Л.Я. – 2: «Длямамонта»;
1.3. Цейтнот (нехватка времени вследствие личной неорганизованности или высокой интенсивности работы); «Величина Л.Я. – 2: «Длямамонта»;
2. Организационные «Л.Я.» (несовершенствосистемуправления):
2.1. Приоритет интересов бизнеса по отношению к интересам безопасности; «Величина Л.Я. – 1: «ДлядинозавраАмфицелиаса»;
2.2. Недостаточная демонстрации принципа «лидерства руководителя» или «двойные стандарты»; «ВеличинаЛ.Я. – 1: «ДлядинозавраАмфицелиаса»;
2.3. Неэффективное обучение (плохое информирование); «Величина Л.Я. – 3: «Длягризли»;
2.4. Неясные, незапоминающиеся, неоднозначные рабочие инструкции; «Величина Л.Я. – 3: «Длягризли»;
2.5. Наличие отвлекающих факторов; «Величина Л.Я. – 3: «Длягризли»;
3. Ситуационно-ментальные «Л.Я.»:
3.1. Первый рабочий день после праздников, отсутствия> 3 дней (вполерабочихрисков); «Величина Л.Я. – 3: «Длягризли»;
3.2. Задание, выполняемое редко\\впервые; «Величина Л.Я. – 3: «Длягризли»;
3.3. Самоуспокоение от везения (удалённость от последнего случившегося происшествия); «Величина Л.Я. –3: «Длягризли»;
3.4. Конец смены, рабочей недели, накануне праздника (люди могут идти на повышенный риск «в близи достижения цели»); «Величина Л.Я. – 3: «Длягризли»;
Вероятность опасных действий\\принятия ошибочных решений многократно возрастает , если ввыше перечисленные «Л.Я.» попадает работник, который является обладателем « Личностных «Ловчих Ям» 4-го типа (если система управления «допустила»его на опасный объект):
4.1. ЧРЕЗМЕРНАЯ САМОУВЕРЕННОСТЬ; (вт.ч. «Янетакой, какдругие: снимислучается, аянедопущу…»); «Величина Л.Я. – 1: «ДлядинозавраАмфицелиаса»;
4.2. БЕСПЕЧНОСТЬ, НЕДОСТАТОК ОСОЗНАННОСТИ, ЛЕНЬ; «Величина Л.Я. – 1: «ДлядинозавраАмфицелиаса»;
4.3. НЕВНИМАТЕЛЬНОСТЬ; «Величина Л.Я. – 2: «Длямамонта»;
4.4. НЕДОСТАТОЧНАЯ СПОСОБНОСТЬ КРИТИЧЕСКИ ОЦЕНИТЬ РИСКИ ПРЕДСТОЯЩЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ; «Величина Л.Я. – 2: «Длямамонта».
Таких работников требуется идентифицировать (в т.ч. при помощи психофизиологического тестирования) приприёме на работу; называем это «ФИЛЬТР 1» (рассказывал о нём в докладе 23.11.2023г.).
Такие работники часто совершают ОШИБКИ как ПРЕДНАМЕРЕННЫЕ ДЕЙСТВИЯ/БЕЗДЕЙСТВИЯ (т.е. НАРУШЕНИЯ) персонала («ГРЕХИ ВОЛЬНЫЕ»)
В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ перед началом действий проверяем Л.Я., связанные с ситуационно-личностнымсостоянием (п.п.1.1-1.3) и личностными характеристиками (п.п.4.1-4.4): а) САМОСТОЯТЕЛЬНО (САМООЦЕНКА– п.п. 1.1.-1.3), б) ОЦЕНКА – руководителем работника - п.п.1.1-1.3; п.п.4.1-4.4.
ДИАГНОЗ: если по чек-листу №1 Вы – пленник одной или нескольких Л.Я. (п.п.1.1-1.3; п.п.4.1-4.4.), - то кдействиям на работе (даче…) лучше не приступай! Сначала выберись их Ловчих Ям!
ХОРОШАЯ НОВОСТЬ: Диагнозы по п.п.4.1-4.4, как и по п.п. 1.1.-1.3, ПОДДАЮТСЯ ЛЕЧЕНИЮ! С помощьюспециальных ТРЕННИНГОВ автор и его коллеги учат, как выбраться из этих «Ловчих Ям» (дадим Знания + Навыки), и научим, как предупредительно себя вести, чтоб в них опять не оказаться!
Табл.1.Примеры проводимых мини-ТРЕНИНГОВ для выработки ТЕХНИК ИЗБЕГАНИЯ /УСТРАНЕНИЯ ОШИБОК(«не попади в «Ловчую Яму»! или«Вакцинация» по Чек-листу №1)
Итоговый АЛГОРИТМ для избегания неплановых потерь по причине «Человеческого фактора» таков:
I.ПЕРВЫЙ БАРЬЕР для неплановых потерь, -анализ по Чек-листу№1 («не попади в «Ловчие Ямы»):
i) оцените, есть риск оказаться в ситационно-личностных «Л.Я.»1-1.3?
Если «ДА» - воздержитесь от работ повышенной опасности до выхода из «Л.Я.», пройдите НУЖНЫЙ ТРЕНИНГ(табл.1); если «НЕТ» - следуйте к п. ii
ii) оцените, есть риск оказаться в личностных «Л.Я.»1-4.4?
Если «ДА» - воздержитесь от работ повышенной опасности до выхода из «Л.Я.», пройдя НУЖНЫЙ ТРЕНИНГ(табл.1); если «НЕТ» - следуйте к п. iii
iii) оцените, есть риск оказаться в ситуационно-ментальных «Л.Я.» 3.1-3.4?
Если «ДА» - риски резко повышаются! Вы мной ПРЕДУПРЕЖДЁНЫ! А значит – ВООРУЖЕНЫ! Рекомендуемтакже пройти ТРЕНИНГи по «Осознанной безопасности» и для развития внимательности и памяти (табл.1); если «НЕТ» - следуй к п. iiii
iiii) оцените, есть риск оказаться в серьёзных организационных «Л.Я.» 2.1-2.2 (величиной «Для динозавраАмфицелиаса»)?
Если «ДА» - Рекомендуем также пройти ТРЕНИНГи по «Осознанной безопасности»; если «НЕТ» - следуй к п. iiiii
iiiii) оцените, есть риск оказаться в «Л.Я.» 2.3-2.5?
Если «ДА» - «Не знаешь – спроси знающего! Лучше покажись глупым, чем с травмой!» Доучись! ; если «НЕТ» - следуй к п. II (проверь себя по вопросам Второго барьера - Чек-листа №2 (ментальные «мины», связанные сосновными когнитивными искажениями). Они изложены в следующем отдельном Блоге.