Практика коммуникаций по инцидентам со всех производственных площадок

От реактивного подхода к проактивной культуре безопасности

Развитие культуры безопасности на современных производственных предприятиях неразрывно связано с переходом от реактивного реагирования на инциденты к проактивной работе с рисками. В рамках вебинара эксперты из компаний Coca-Cola HBC Россия и Paulig делятся практическим опытом построения системы коммуникаций по инцидентам, которая позволяет не только оперативно реагировать на происшествия, но и предотвращать их на всех производственных площадках.

Наталья Ковалёва, менеджер по охране труда по стране в Coca-Cola HBC Россия, и Юлия Бабенко, директор по качеству Paulig, детально разбирают инструменты вовлечения персонала, методы визуализации рисков и системы оперативного оповещения, которые доказали свою эффективность на практике.

Инструменты проактивной коммуникации и вовлечения персонала

Спикер показывает на примере Coca-Cola HBC Россия, как системный подход к информированию сотрудников помогает снизить уровень травматизма. Ключевым элементом является регулярная и целенаправленная коммуникация, охватывающая все уровни организации.

• Ежемесячные тематические статьи и Safety-дни: Планирование тем на год вперед с учетом сезонности и статистики прошлых периодов позволяет акцентировать внимание на наиболее актуальных рисках. Регулярные встречи (Safety-дни) с производственным и логистическим персоналом создают открытую площадку для обсуждения инцидентов, обмена опытом и выработки превентивных мер.
• Проект Behavioral Based Safety (BBS): Наблюдение «равный за равным» помогает выявить барьеры безопасного поведения. Анонимный анализ причин небезопасных действий позволяет устранять системные проблемы, а не наказывать конкретных сотрудников.
• Визуализация и эмоциональное вовлечение: Использование цифровых панелей, корпоративного ТВ и нестандартных форматов, таких как фотопроекты с участием детей сотрудников, создает сильный эмоциональный стимул для соблюдения правил безопасности.

Оперативное оповещение и извлечение уроков (Safety Alerts)

В выступлении детально рассмотрен процесс работы с Safety Alerts — предупреждениями об инцидентах, которые используются как в Coca-Cola, так и в Paulig. Этот инструмент критически важен для предотвращения повторения ошибок на других площадках.

• Стандартизированный формат (One-pager): Краткое и наглядное описание инцидента (что произошло, причины по методу «5 почему» или диаграмме Исикавы, корректирующие действия) позволяет быстро донести суть проблемы до всех заинтересованных сторон.
• Правило 24 часов: В компании Paulig внедрена система оповещения о несчастных случаях в течение суток. Это позволяет оперативно провести переоценку рисков на других площадках и принять необходимые меры до того, как подобный инцидент произойдет снова.
• Цифровизация процесса: Использование мобильных приложений (например, системы Insta-аудит) упрощает подачу наблюдений о рисках любым сотрудником, обеспечивая сбор данных в единой системе для последующего анализа трендов.

Интеграция безопасности в бизнес-процессы и лидерство

Юлия Бабенко подчеркивает, что культура безопасности не должна ограничиваться производственным персоналом. В Paulig безопасность интегрирована во все ключевые бизнес-процессы, а показатель количества несчастных случаев включен в KPI каждого сотрудника, от генерального директора до упаковщика.

Развитие лидерских компетенций и приверженность руководства принципам Safety First являются фундаментом для построения эффективной системы. Лидерство проявляется не в формальном контроле, а в личном примере и готовности открыто обсуждать проблемы и ошибки.

Что вы узнаете из этого вебинара:

• Как выстроить систему проактивной коммуникации по охране труда на предприятии с множеством площадок?
• Какие инструменты визуализации и эмоционального вовлечения наиболее эффективны для изменения отношения сотрудников к безопасности?
• Как правильно структурировать и распространять Safety Alerts для предотвращения повторных инцидентов?
• Как внедрить систему поведенческих аудитов безопасности (BBS) и работать с барьерами безопасного поведения?
• Как цифровые инструменты помогают увеличить количество наблюдений о рисках от рядовых сотрудников?