Подход к безопасности в Heineken

Эволюция культуры безопасности: от инцидентов к осознанности

Развитие культуры безопасности на производстве — это не просто внедрение новых правил, а глубокая трансформация отношения сотрудников к собственной защите. В рамках вебинара эксперты компании Heineken делятся практическим опытом изменения поведенческих паттернов и внедрения многоуровневой системы оценки рисков. Спикеры детально рассматривают, как переход от формального соблюдения требований к осознанному выбору безопасного поведения позволяет существенно снизить уровень травматизма.

Шаги Джона Коттера в управлении изменениями

Сергей Коровин, менеджер по охране труда завода Патра, подробно разбирает применение восьми шагов Джона Коттера для трансформации культуры безопасности. Отправной точкой послужили два несчастных случая и статистика, показавшая, что 80% сотрудников игнорируют базовые правила, несмотря на наличие визуализации и инструктажей. Это создало необходимое «чувство срочности».

Ключевым этапом стало формирование команды перемен из числа рядовых сотрудников, исключая руководителей, для обеспечения максимальной открытости. Команда сформулировала идеальный конечный результат (ИКР): «человек сам хочет и ведет себя безопасно». В ходе многочисленных гемба-сессий (выходов в поля) этот ИКР обсуждался с работниками и подрядчиками, что позволило собрать реальную обратную связь и вовлечь персонал в процесс изменений.

Работа с оппозицией и практические инициативы

Особое внимание спикер уделяет работе с неформальными лидерами — «оппозицией». Обсуждение предложенного плана действий с критически настроенными сотрудниками привело к отсеву половины инициатив. Однако оставшиеся 50% получили полную поддержку оппозиции, которая затем транслировала эти идеи в массы, обеспечив их успешное внедрение.

Среди реализованных инициатив: замена формальных инструктажей на видеоформат с участием самих работников, установка дополнительных поручней и проведение «Дня безопасности с семьей». Последнее мероприятие включало практические чекпоинты (оказание первой помощи, пожаротушение, симуляция потери органов чувств и использование VR-очков для демонстрации рисков работы на высоте), что помогло сотрудникам и их семьям осознать важность соблюдения правил не только на работе, но и в быту.

Многоуровневая оценка рисков: от глобальной стратегии до рабочей зоны

Анна Воронкова, менеджер по охране труда центрального офиса Heineken, представляет систему оценки рисков, охватывающую пять уровней управления. На глобальном уровне анализ инцидентов за последние 3-5 лет выявил три приоритетных направления: безопасность подрядчиков, дорожная безопасность и лидерство руководителей в вопросах охраны труда.

На уровне группы заводов применяется мозговой штурм для выявления рискованных процессов (например, безопасность погрузчиков), после чего используется метод Bow-Tie (галстук-бабочка) для анализа барьеров и разработки корректирующих мер. На уровне отдельного завода создается высокоуровневая карта рисков (High Level Risk Assessment), определяющая приоритетные подразделения для детальной проработки.

Детальная оценка и управление отклонениями

В каждой рабочей зоне проводится детальная оценка рисков с использованием метода Файна и Кинни, учитывающего тяжесть, частоту и вероятность наступления события. Это позволяет классифицировать риски и сфокусироваться на наиболее критичных (с уровнем выше 200).

Спикер подчеркивает важность регистрации всех отклонений (инцидентов, опасных условий, микротравм) самими работниками через мобильные устройства. Главное правило компании — отреагировать и снизить риск в течение 24 часов. Такой подход обеспечивает прозрачность, вовлекает персонал и позволяет оперативно управлять безопасностью на местах.

Что вы узнаете из этого вебинара:

• Как применить 8 шагов Джона Коттера для изменения культуры безопасности?
• Почему работа с «оппозицией» критически важна для успешного внедрения инициатив?
• Как организовать многоуровневую систему оценки рисков (от глобального офиса до рабочего места)?
• В чем преимущества использования методов Bow-Tie и Файна-Кинни на практике?
• Как вовлечь сотрудников в процесс регистрации отклонений и почему важна реакция в течение 24 часов?