Как сделать компанию более эффективной за счет интеграции safety в бизнес-процессы

Елена Васильева: Имеются ли инструменты на Вашем предприятии, чтобы производственный персонал мог напрямую топ-менеджерам сообщить о том, что его рабочее место не соответствует требованиям безопасности, или что его непосредственный руководитель требует от него исполнения небезопасной работы (и прочее)? Может быть какое-то мобильное приложение для этого используется?

Да, такая возможность есть и анонимно (ящики для предложений, QR коды для сообщений) и персонализированно (все топ-менеджеры обязательно регулярно проводят поведенческие аудиты и диалоги по безопасности на всей территории предприятия).

Елена Васильева: Принимает ли участие производственный персонал в оценке профессиональных рисков на своем рабочем месте?

Обязательно! Без этого оценку нельзя провести полноценно: например, надо оценить риски при работе на каком-то узле, начальник цеха, возможно, тоже помнит, как надо работать на этом оборудовании, но за то время, что он перешел на работу в офис, линию модифицировали, а значит, что появились новые неизвестные ему опасности и риски. Без исполнителя работ оценку рисков проводить бессмысленно.

Михаил Пупченков: Каким образом можно повлиять на сотрудников, которые работают на заводе уже n-количество лет, работали еще до прихода нового руководства, заточенного под safety. Пример, внедрение защитной обуви, сотрудники, особенно возрастные, целыми днями жалуются что им тяжело, неудобно, жарко и т.д.

Это нормальный процесс управления изменениями (change management) для эффективного управления которым есть свои правила. Важно понять, что и для какой цели делается, выбрать правильные инструменты и найти несколько "агентов изменений", которые поддержат вас. Влиять можно также и дисциплинарными мерами, но лучше всего будет работать положительный пример руководителей и работа с возражениями (перед началом изменений необходимо заранее понять, с какими препятствиями вы столкнетесь и как будете этим управлять).

Андрей Толстопятов: Как Вы выстраиваете контакт по обмену информацией с рабочим персоналом и специалистами? Какие есть каналы связи, как сотрудники могут поделиться какими-либо беспокойствами или сделать предложение? Насколько Вы считаете важным это общение? В обучении идете по пути видеофильмов, уроков и тренингов с самостоятельным просмотром или очные тренинги?

Контакты любые: персональные беседы, диалоги по безопасности, система регистрации неар-мисс и опасных условий, обсуждения в рамках производственных совещаний, физические ящики для сбора предложений, QR коды для сбора предложений, коммуникация в почте, в системах управления предприятием, в рамках рабочих групп по расследованиям инцидентов, оценки рисков, контакты по безопасности на собраниях. Считаю эти контакты основой для развития культуры безопасности. Обучение есть и очное и в виде фильмов/роликов и в виде электронных курсов разного уровня сложности.

Анастасия Снежкова: Добрый день, разрабатывается ли какой то поэтапный план интеграции безопасности в бизнес процессы компании? Можно ли выделить процессы по приоритетности внедрения?

Нет, пока стратегического плана на уровне всей Группы компаний нет, разрабатывается "пилот" на одном из заводов.

Виталий Дмитрук: Проводите ли тренинги профессионально важных качеств (в т.ч. психологических)?

Пока начали с программы по управлению стрессом

Михаил Пупченков: С чего начать при выстраивании процесса введения квалифицированного отбора по безопасности подрядчика? Ранее такая система в компании не применялась.

С определения стратегии по безопасному управлению подрядчиками и согласованию ее на уровне руководства всей компании. Это не может быть процесс одной только службы ОТ, в него необходимо вовлечь и отдел закупок и финансовый отдел и проектный отдел и операционные подразделения. А в самой стратегии я бы начал с определения того, какие должны быть критерии безопасности для какого типа подрядчика в зависимости от вида выполняемых работа (=рисков).

Елена Васильева: Используется ли 3-х ступенчатый контроль исполнения требований ОТ и ЭППБ в Вашей компании?

Да.

Олег Никулин: Как решается голод среди подрядных организаций ? Как балансировать между освоением инвестиций и выбором подрядчика с низким уровнем ПБиОТ

Мы не сталкивались с такой проблемой.

Виталий Дмитрук: Определяете ли психологические профессионально важные качества?

Фокус на неустойчивую психику, готовность пренебрегать правилами по безопасности, готовность необдуманно рисковать

Анастасия Позднякова: Какие инструменты компания использует для вовлечения рабочего персонала (упрощение системы подачи NM, программы или что то еще)? Спасибо.

Всевозможные: и тренинги и мотивационные программы и бонусирование и вовлечение в программу внутреннего тренерства и предоставление возможности работы и лидирования программ и инструмент ов по безопасности.

Андрей Толстопятов: Как удается "воспитывать" подрядчиков с точки зрения наличия необходимых обучений и соблюдения базовых правил, до допуска до работы. Даете ли Вы отзывы об их работе, чтобы они могли работать на других предприятиях и легче проходить отбор? Могут ли к Вам попасть ИП, или только известные компании?

Конечно, нам намного удобнее работать с крупными известными компаниями, в которых уже эффективно работает служба ОТ. Мы очень детально проводим их отбор, просим рекомендации, проверяем их статистику травматизма, наличие всех необходимых нам удостоверений и сертификатов (персонал, инструмент, техника, СИЗ, эффективность работы службы ОТ, очень подробно знакомим их с нашими специфическими рисками и требованиями, чтобы они продемонстрировали свою готовность им соответствовать. При необходимости проводим им обучение своими силами. Но у нас нет ограничений и, если требуется, то мы работаем и с ИП.

Анжелика Васильева: Какие аргументы сработали для перевода HSE Manager под генерального директора?

В нашей ситуации это было решение, которое директор по безопасности согласовал с safety комитетом всей компании в стране, далее согласование отдельных директоров предприятий уже не требовалось.

Виталий Дмитрук: предварительный Профессиональный отбор проводит психолог (в т.ч. по приверженности безопасности)? Или сотрудники HSE?

Сотрудники, занимающиеся подбором персонала (рекрутеры). У них есть четкие инструкции по тем вопросам, которые необходимо задать кандидатам и критерии по оценке ответов.

Светлана Третьякова: Какие именно шаги предпринимали для внедрения безопасности в технологический процесс? Какие специалисты были включены в эту работу?

Оценка риска. Составили реестр абсолютно всех процессов, которые есть на производстве: мойка пола, плановое обслуживание оборудования, замена расходных материалов, тесты по качеству, настройка оборудования и т.д. (все процессы описали очень детально), и по итогам этого провели работу по актуализации инструкций, обучению, инженерным и организационным мерам по управлению рисками, обеспечению необходимыми СИЗ, организации системы аудитов, программы мотивации сотрудников и пр. (см. предыдущий ответ). Вовлечены были все сотрудники, выполняющие любые работы, а также эксперты из ОТ, отдела персонала.

Сергей Титов: Интегрированы ли инструменты предотвращения ошибок персонала в конкретные процессы, кто проводит анализ их достаточности?

По итогам расследования инцидентов (причем не только в компании, но и "внешних", результатов аудитов, оценки рисков и т.д. проводится поиск коренных причин и создается план корректирующих мероприятий, направленных именно на предотвращение повторения подобных инцидентов. По итогам получаем новые инструкции по безопасности, тренинги, дополнительные инструменты мотивации и контроля, модернизации оборудования, изменение процессов, внедрение новых СИЗ и т.д. Качество этой работы оценивается по отсутствию повторения инцидентов по той-же самой коренной причине. Далее делаем анализ: что не сработало: неправильно определили коренные причины, плохо продумали план контрмер, некачественно внедрили его, не проводили регулярного анализа информации о подобных случая на других площадках.

Николай Толоконников: Как вовлечь в процесс безопасности управляющего компанией (директора предприятия)?

Зависит от профиля этого директора. Кого-то можно вовлечь, объяснив ему, насколько безопасная работа позволит избежать потерь времени на расследования или негативного влияния на репутацию компании или финансовых затрат (больничные, сверхурочные, замены для травмированных, рост страховой премии), для кого-то важно, чтобы его компания была современной и соответствовала критериям ESG, для кого-то - снижением внимания надзорных органов (ГИТ), для кого-то возможностью расширить "портфолио" своих производственных побед. Ну а кого-то надо и попугать высокими неуправляемыми рисками, которые без его персонального вовлечения могут превратиться в травмы.

Анжелика Васильева: Какие действия вы предпринимали, чтобы поменять отношение HSE специалистов компании (выдавали предписания) к своей работе?

Обновили должностную инструкцию и начали обучение сотрудников с фокусом на лидерство в безопасности. Обсуждали с командой их понимание задач, ожидания от команды директора по ОТ(=ожидания компании). Проводили развивающие беседы. Не всем удалось поменяться, после понимания, что человек не готов делать усилия, чтобы соответствовать ожиданиям компании, кто-то уходил сам, с кем-то приходилось расставаться.